銷售人員擁有強大的銷售能力對任何企業(yè)來說是非常關(guān)鍵的。然而在傳統(tǒng)的客戶管理中,是進行手動記錄客戶信息到文檔、表格當(dāng)中,不僅需要耗費大量時間精力,還有可能出現(xiàn)記錄錯漏的失誤。例如:企業(yè)銷售人員在跟進完客戶之后,需要花費大量時間來整理并安排后續(xù)的跟進計劃,后續(xù)安排跟進計劃也極有可能會被其他事情耽誤或忘記,給客戶留下不好的體驗。這些都會耗費掉大量的時間精力,對企業(yè)銷售人員工作效率的影響是非常大的。

隨著crm系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛,企業(yè)可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)銷售流程的管理,增強企業(yè)銷售人員的銷售能力,實現(xiàn)銷售自動化,提升銷售的水平,下面Rushcrm來給大家詳細講解一下利用銷售管理系統(tǒng)的功能,可以執(zhí)行的一些操作。

(一)、及時記錄客戶信息

在傳統(tǒng)的客戶信息管理中,基本是用表格/文檔進行客戶數(shù)據(jù)的記錄。對銷售人員來說,會擁有客戶數(shù)據(jù)整理困難、查詢過程比較麻煩、篩選客戶花費時間過多等問題,而對企業(yè)來說,利用表格/文檔記錄,無法實時獲取到客戶的最新信息,還有可能出現(xiàn)銷售人員離職帶走客戶數(shù)據(jù)的隱患。

而利用Rushcrm銷售管理系統(tǒng)來進行客戶信息管理,對銷售人員來說,每天都會接觸到眾多客戶,新客戶可以快速錄入到系統(tǒng)中,對當(dāng)天跟進過的客戶實行快速的溝通記錄更新,提升銷售人員的工作效率,使銷售業(yè)績得到大幅度的提升。對企業(yè)來說,銷售人員錄到系統(tǒng)的客戶只擁有編輯和查看的權(quán)限,沒有刪除的權(quán)限,可以將客戶資源牢牢的抓住,并且可以對銷售名下所有的客戶信息、訂單、合同進行查看,快速了解銷售人員的狀態(tài)。

(二)、系統(tǒng)自動判斷

Rushcrm系統(tǒng)會自動根據(jù)錄入客戶的一系列信息進行自動化的判斷,進行一些操作。例如:可以通過錄入客戶的生日來自動判斷,當(dāng)客戶生日時自動以郵箱/短信的方式發(fā)送祝福給客戶,可以提升客戶對企業(yè)的好感度?；蛘弋?dāng)客戶的合同/服務(wù)快到期時,Rushcrm銷售管理系統(tǒng)會自動以系統(tǒng)內(nèi)部/短信/郵件的提醒方式通知相關(guān)人員,讓他們處理相關(guān)事物。通過系統(tǒng)自動判斷,可以幫助企業(yè)人員完成一些重復(fù)性的工作,大大提升企業(yè)工作效率。

(三)、銷售流程自動化

當(dāng)企業(yè)銷售人員在完成客戶跟進后,將溝通記錄錄入到系統(tǒng)后,銷售人員可以自己設(shè)置下次跟進時間,也可以讓系統(tǒng)自動設(shè)置下次跟進時間,并在指定時間前會通過系統(tǒng)內(nèi)部/短信/郵件的方式通知到銷售人員,幫助銷售人員跟進客戶。

企業(yè)的銷售管理過程中擁有這許多流程,利用Rushcrm銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)完成這些操作流程,可以節(jié)省大量時間,企業(yè)銷售人員可以花費更多的時間在跟進客戶上,促進企業(yè)的快速發(fā)展。

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