一單既包含常溫商品又包含冷凍商品的復(fù)合包裹，從下單到送達，全程需要多久?在央視消費主張欄目播出的618特別節(jié)目《618來了 探訪電商新潮流：物流升級》中蘇寧達到了最新記錄——只需要17分鐘?！　?/p>

無獨有偶，北京晚報在《618成物流企業(yè)試金石，軟硬實力雙驅(qū)動成關(guān)鍵，未來格局誰主導(dǎo)?》中指出，“快”與“準”已成當今物流快遞行業(yè)的兩大標配指標，除豐厚的優(yōu)惠力度以外，快遞包裹能否快速準時送達，成為了檢驗各大電商平臺物流能力的“硬”指標。在這兩項指標的測評上，蘇寧物流可謂實力不俗。

天下物流 唯快不破

在北京晚報的618測評中，同時在蘇寧易購、京東超市、天貓超市這三大主流電商平臺上下單相同產(chǎn)品，蘇寧易購的速度超過、甚至遠超過京東的自建物流和天貓的第三方物流模式，“北京全境半日達”承諾的有效性得到了驗證。　　

而在此前蘇寧物流發(fā)布的一份《618快遞時效地圖》來看，蘇寧物流“當日達”服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國78城，可以實現(xiàn)“上午買下午到”服務(wù);“次日達”服務(wù)完成317城覆蓋，“今天買明天到”實現(xiàn)普惠化。不管是一線城市、新一線城市，還是二三線城市，甚至阿拉善、烏海等越來越多的偏遠城市用戶都可以享受“一覺醒來收包裹”的服務(wù)。

送得快的背后，是蘇寧物流一直堅持“讓商品離消費者更近”。首先是物流數(shù)字化及智能化的投入和應(yīng)用。從數(shù)字園區(qū)到智慧大腦，從外骨骼機器人到機器人倉，從無人機到無人車，蘇寧物流集結(jié)了最強“黑科技”戰(zhàn)隊。再加上IOT、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在倉運配全鏈路上的應(yīng)用，在蘇寧物流的智能倉庫里，包裹出庫最快只需半小時，各環(huán)節(jié)作業(yè)效率被大大提升。

其次就是基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)的持續(xù)擴張，6月，蘇寧物流新增五大小件物流中心，與另外19座倉儲總面積加起來近1000萬平方，其中在南京、上海等城市還建有 “超級云倉”。為提升全鏈路時效，蘇寧物流通過大數(shù)據(jù)預(yù)測，針對業(yè)務(wù)單量多的地區(qū)，進行路由優(yōu)化，開通整車直發(fā)路線，減少中轉(zhuǎn)分撥環(huán)節(jié)。如江西贛州的包裹則由離得近的蘇寧廣州倉直發(fā)，一樣能享受到“當日達”服務(wù)。

精準配送 逐個擊破

“除了送的快，還要送的準。”隨著服務(wù)不斷升級加碼，物流配送的時效性越來越被重視。“準時達”是今年蘇寧618的關(guān)鍵詞，蘇寧物流推出付費準時達服務(wù)，只需加3元錢，就能讓用戶包裹準時送貨上門。通過把全天劃分為一個個時間段，用戶可以自由選擇收取快遞的時間，快遞早到晚到都賠錢?！　?/p>

蘇寧物流對配送時間精確度的自信要歸功于蘇寧獨有的線下業(yè)態(tài)布局優(yōu)勢。在蘇寧的線下門店中，蘇寧易購廣場、蘇寧電器店和蘇寧店的發(fā)貨都可以通過蘇寧小店的app進行，所有的訂單都可以從最近的店鋪進行發(fā)貨，門店即倉庫。目前升級后的“準時達”服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國100座城市，而自身優(yōu)秀的線上線下零售體系配合急速達、半日達、次日達、準時達、當日達、蘇寧秒達等物流產(chǎn)品，更是提升了消費者的購物體驗。

更值得一提的是，蘇寧的末端配送堅持100%送貨上門、100%提前電聯(lián)。真正配送到家不僅使蘇寧在精準配送方面更勝一籌，還減少了交付過程中很多不必要的糾紛，從而提升了消費者的滿意度。在最近發(fā)布的《國家郵政局關(guān)于2019年第一季度郵政業(yè)消費者申訴情況通告》中，蘇寧易購以1.93的申訴率成為申訴率最低的三大快遞企業(yè)之一。在巨大的業(yè)務(wù)量下，蘇寧物流還能保持如此高的消費者滿意度實在是令人稱贊，這也驗證了蘇寧物流高效的服務(wù)質(zhì)量?！　?/p>

北京晚報還指出：自建物流并不是每個企業(yè)都可以走得通的，前期投入成本大，變現(xiàn)周期長，對企業(yè)的經(jīng)營將會產(chǎn)生一定影響?？梢?，蘇寧能把“快”、“準”這兩大標配做極致，自身一定具有強大的“硬核”優(yōu)勢。倡導(dǎo)智慧、開放和協(xié)同，專注消費零售行業(yè)全鏈路、全場景、全客群服務(wù)的蘇寧物流模式正在將又快又準做到極致，成為真正意義上的“快遞航母”。

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