標(biāo)準(zhǔn)化是許多企業(yè)發(fā)展過程中的必修課。
海底撈用25年時(shí)間開了將近500家門店,從四川走向全世界,發(fā)展速度相當(dāng)之快。海底撈高速擴(kuò)張的一個(gè)核心原因就是,在多年摸索中,逐漸掌握了將產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的方法。
餐飲標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)餐企從單店到連鎖化發(fā)展的關(guān)鍵因素。早已標(biāo)準(zhǔn)化的麥當(dāng)勞、星巴克、百盛餐飲集團(tuán)等等,市值都在數(shù)百億到千億美金。
其實(shí),不只是餐飲行業(yè),關(guān)乎嬰幼兒健康成長的托育行業(yè)也應(yīng)該推行標(biāo)準(zhǔn)化。餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主要關(guān)注供應(yīng)鏈、服務(wù)、管理等方面,降本增效是核心訴求。
而托育行業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要為0-3歲嬰幼兒,他們認(rèn)知能力、安全意識(shí)尚不完善,這就要求托育品牌需要從環(huán)境、師資、教育等方面入手,制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),以給寶寶提供優(yōu)質(zhì)的托育服務(wù)為最終目的。
對(duì)于托育品牌自身而言,標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營是獲得萬千加盟商青睞的基礎(chǔ),是擴(kuò)張至全國各地的法寶。成立于2007年的愛樂祺,始終相信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,在2012年拿到“特許經(jīng)營加盟資質(zhì)”之后,并沒有大肆擴(kuò)張。
而是深思教育的本質(zhì),研究嬰幼兒成長發(fā)育及教育的特點(diǎn),開設(shè)直營門店積累經(jīng)驗(yàn)。匠心沉淀數(shù)載,愛樂祺摸索出了一套完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。
2017年,愛樂祺開放加盟,不到兩年時(shí)間,門店已遍及全國300多個(gè)城市,直營和加盟托育中心超400多個(gè),解決了數(shù)百萬家庭“娃兒沒人帶”的問題。
如今,愛樂祺已經(jīng)成長為一個(gè)成熟的連鎖品牌,門店數(shù)量不斷增加。對(duì)于愛樂祺今天的成就,有人認(rèn)為是因?yàn)槿胄性?,?jīng)驗(yàn)豐富。
其實(shí)不然,經(jīng)驗(yàn)存在于每個(gè)人的腦海中,帶有很多主觀不確定性,僅憑經(jīng)驗(yàn),品牌是很難做起來的。愛樂祺的成功主要是把點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成一條條細(xì)化、量化的標(biāo)準(zhǔn),并參照?qǐng)?zhí)行,品牌隨之不斷成熟。
不夸張地說,“標(biāo)準(zhǔn)”是愛樂祺最為核心的優(yōu)勢,是愛樂祺向加盟商輸出服務(wù)能力的底氣。愛樂祺的標(biāo)準(zhǔn)體系包含空氣防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、感染管控標(biāo)準(zhǔn)、人員執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障標(biāo)準(zhǔn)、日常教養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、膳食管理標(biāo)準(zhǔn)這七大標(biāo)準(zhǔn),涵蓋寶寶衣食住行的方方面面,為寶寶提供一個(gè)健康、安全、舒適、快樂的托育環(huán)境,是寶寶的第二個(gè)家。
此外,愛樂祺根據(jù)多年開設(shè)托育中心的經(jīng)驗(yàn),在選址、裝修、市場推廣、預(yù)售營業(yè)、運(yùn)營管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度管控等方面,有整套細(xì)化的解決方案,可為加盟商開店提供最專業(yè)的服務(wù)支持。
值得注意的是,在加盟模式中,愛樂祺堅(jiān)持用直營店的標(biāo)準(zhǔn)來開設(shè)加盟店,最大化地保障單店經(jīng)營的成功率。
隨著全面二胎政策的開放,家庭的托育需求愈加旺盛,需要更多托育品牌來承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。一直以來,愛樂祺以高于“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的“愛樂祺企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”,守護(hù)托育核心,與所有的寶寶共同成長。
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