今年618期間(2019年6月1日~6月18日)，京東618十六周年慶累計下單金額達2015億元，其中服務型消費增長尤為迅速。來自京東生活服務事業(yè)群的數(shù)據(jù)顯示，今年618期間京東生活服務訂單數(shù)量同比增長65%，用戶數(shù)同比增長71%，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、心理咨詢、國際酒店預定等服務類商品的訂單量更是出現(xiàn)了數(shù)倍甚至數(shù)十倍的增長。
而服務型消費的迅猛增長，不僅是中國消費者對于品質服務與美好生活需求的真實寫照，更反映出中國經(jīng)濟近年來持續(xù)穩(wěn)健的增長下消費水平與消費結構的持續(xù)升級。
根據(jù)國家統(tǒng)計局公開數(shù)據(jù)顯示，從2013年到2018年，“服務型消費”呈同比穩(wěn)定增長態(tài)勢;2018年的全國居民人均消費支出，服務型消費占比已達44.2%。
在服務型消費大勢所趨之下，京東生活服務的服務類商品也迎來了爆發(fā)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在健康業(yè)務方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診量增長36.6倍，心理咨詢服務類商品成交額同比增長9倍，網(wǎng)咨詢醫(yī)生建議、在線購買健康服務，正成為消費者的新選擇。汽車業(yè)務方面，洗車服務成交額同比增長322%，汽車保養(yǎng)套餐服務成交額同比增長73%，ETC在線辦理服務用戶數(shù)同比增長151%，駕駛培訓類報名服務訂單量同比增長208%，連接線上線下的“商品+服務”已深入人心。旅行業(yè)務方面，國際酒店類預訂服務成交額增長7.6倍，京東正成為出境游訂酒店的“新窗口”。
此外，京東生活服務針對服務型消費需求而打造的場景化產品，也受到廣大消費者的肯定。在今年618期間，京東大藥房針對家庭用藥需求推出了“家庭小藥箱”，并提供過期藥品免費換新服務，這個產品受到很多消費者的歡迎，由此帶動了618期間京東大藥房不少日常用藥的銷售：僅在6.18當天，京東大藥房家庭常備用藥成交額同比500%，夏季用藥成交額同比超200%。
而在拍賣領域，得益于京東提供的“珍品拍賣七天無理由退換保障“和法拍貸"一鍵貸款"等特色服務，消費者參與競拍的熱情也不斷高漲。6.18當天，京東拍賣成交額同比去年618當日增加225%;其中司法拍賣增速迅猛，同比去年同期增長276%。
京東生活服務在今年618期間的強勢表現(xiàn)，特別是“服務類商品”需求的井噴，展現(xiàn)出當今中國消費者的消費行為正在從傳統(tǒng)的短鏈消費向長鏈消費升級。電商行業(yè)專家指出，在這一升級過程中，消費者看重的不僅是產品，更有產品背后的一系列服務。
這也是京東于今年年初成立生活服務事業(yè)群的初衷，即以消費者訴求為核心不斷擴大自身的服務邊界。京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業(yè)群總裁辛利軍表示，“京東生活服務就是要通過連接實物與虛擬、連接線上與線下、連接零售與服務，來滿足用戶更多樣化場景的需求，打造更好的用戶體驗。”
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