隨著聯(lián)邦快遞“錯運”包裹消息引來外界強烈關(guān)注，國內(nèi)關(guān)于各物流企業(yè)的快遞服務(wù)也成了熱議焦點。如今，傳統(tǒng)的交付行為早已無法滿足消費者的個性化需求，以蘇寧物流為代表的場景化物流服務(wù)已逐漸成為了主流。在眼下正超燃上演的618大促中，蘇寧物流服務(wù)能力進一步提速，全力為廣大消費者打造暖心又美好的“1小時生活服務(wù)圈”。

　　(圖：618年中大促媒體發(fā)布會)

亮劍618蘇寧物流強力打造1小時生活服務(wù)圈

在過去一年里，蘇寧通過蘇寧小店業(yè)態(tài)的搭建加碼社區(qū)零售市場，為消費者提供更好的本地生活服務(wù)。目前，已布局超6000家的蘇寧小店，不僅是平臺級的流量入口，還有著社區(qū)場景決定的高頻消費屬性和用戶粘性，能夠大大提升 “最后一公里”的服務(wù)痛點。

早在上個月的618年中大促發(fā)布會上，蘇寧易購就率先祭出了一系列“神仙操作”，其中最受行業(yè)內(nèi)外關(guān)注的就是“1小時服務(wù)圈”的打造。618期間，在蘇寧智慧物流的加持下，用戶可以在全國數(shù)千家蘇寧小店享受到生鮮、快消、百貨、3C、生活電器5大品類商品以及上班族健康營養(yǎng)三餐、辦公用品等“1小時達”服務(wù)。蘇寧秒達即時配拓展至全國100城，服務(wù)全國40000+社區(qū)。從輻射范圍來看，以江蘇省為例，“1小時服務(wù)圈”完成13市全部覆蓋，618期間，生鮮、快消、百貨、3C、生活電器5大品類商品、上班族健康營養(yǎng)三餐、辦公用品等，均能實現(xiàn)3公里范圍內(nèi)30分鐘、1小時達。

　　(圖：蘇寧小店店內(nèi))

值得注意的是，今年618除了社區(qū)生活即時服務(wù)之外，蘇寧物流在全國超過1000+蘇寧小店開通了“生活幫”，主打快遞代收代寄、家電維修清洗兩大核心業(yè)務(wù)。讓社區(qū)消費者在滿足便利消費需求的同時，還能夠享受包裹代收代寄、開箱驗貨、售后幫客、社區(qū)回收等整套服務(wù)，以及家電維修和清洗、家居安裝、衛(wèi)浴安裝、日常保潔等一站式服務(wù)?？梢哉f，在這個1小時美好生活圈里，蘇寧化身為消費者的“生活管家”，讓用戶真正享受到快捷、實惠、方便的服務(wù)。

　　(圖：蘇寧小店)

智慧物流與小店有機融合，不斷拓展業(yè)務(wù)新邊界

作為國內(nèi)最早開放自有物流的零售企業(yè)，蘇寧物流打造的線上線下融合，開放共享的新物流體系已成為行業(yè)樣本。而隨著智慧大開發(fā)戰(zhàn)略的不斷推進，蘇寧物流在保證核心服務(wù)之外，也在不斷拓展業(yè)務(wù)新邊界，其中最成功也最具代表性的，就是緊抓社區(qū)消費痛點，與距離用戶最近的蘇寧小店形成了社區(qū)場景融合。依托蘇寧先天的線下優(yōu)勢，背靠強大的供應(yīng)鏈和優(yōu)質(zhì)的社區(qū)、社群資源，很多沒時間購物的消費者能享受到便捷高效的1小時達服務(wù)，并且不僅買的省心，收的也順心。

事實上，隨著蘇寧小店的快速擴張以及前置倉的全面布局，蘇寧物流在社區(qū)配送服務(wù)上也在不斷發(fā)力。根據(jù)蘇寧物流對外的數(shù)據(jù)，短短一年時間，換言之，從1小時即時配送到1小時生活服務(wù)，正是蘇寧物流服務(wù)能力的不斷提速，才給了蘇寧小店全場景需求一站式滿足的底氣，也為這種社區(qū)消費模式支撐起了一個可持續(xù)的未來。

　　(圖：蘇寧物流發(fā)布《618服務(wù)時效地圖》

隨著蘇寧智慧物流各種場景服務(wù)的落地，我們有理由相信，在不遠的未來，蘇寧各大零售業(yè)態(tài)在智慧零售及智慧物流的加持下，將會為提升消費體驗、提升效率發(fā)揮更大的價值，為用戶創(chuàng)造更多美好。眼下，618愈演愈烈，蘇寧易購全業(yè)態(tài)正火力全開，各類爆品、活動悉數(shù)登場，最終的戰(zhàn)績表現(xiàn)值得期待。

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