6月14日，正值父親節(jié)來臨之際，由鏈家舉辦的公益手機課堂在這一天走進北京風林綠洲、梵谷水郡、廣達路等22個社區(qū)，向社區(qū)里的老年人獻上了一份別樣的父親節(jié)禮物。課堂上，平日里一直被智能手機“疏遠”的叔叔阿姨們得以在鏈家志愿者的指導下，認真學習手機微信、導航、掛號、打車等，在濃厚的學習氛圍中度過了一個難忘的父親節(jié)。

當下，智能手機的普及使老年人越來越無法適應(yīng)現(xiàn)代社會節(jié)奏，與子女之間的代際溝通問題也因此凸顯，而“手機使用答疑”也就成了老年人群體亟需的公益服務(wù)之一。作為鏈家“我來教您學手機”項目的一部分，社區(qū)手機課堂的推出就是為了幫助老年人與時俱進融入現(xiàn)代化的生活，助力減輕老年人與子女之間的代際溝通問題。如今已經(jīng)有不少老年人從課堂中受益，家住安貞社區(qū)的李阿姨就是其中之一。

今年已經(jīng)76歲的李阿姨剛開始學習使用智能手機時，兒子和老伴并不太支持，他們認為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙那么多，平時接打個電話就可以。但李阿姨卻不以為然：“我不樂意，現(xiàn)在出門干什么都用手機，我什么也不會，感覺就像‘文盲’似的。”

如今，李阿姨已經(jīng)堅持參加了2期手機課堂，家人的態(tài)度也在這期間經(jīng)歷了反轉(zhuǎn)?！吧蠈W期我就上了幾節(jié)課，我覺得好多東西我還沒有學明白，這學期的課我一定一節(jié)課也不落?，F(xiàn)在我老伴和孩子也支持我學了，我老伴還說讓我好好學，學會了再教他。”

據(jù)鏈家統(tǒng)計，截止2019年5月，“我來教您學手機”項目累計走進北京36個社區(qū)。其中，安貞社區(qū)每周開展一堂手機課，有 20余位老人從課堂中熟悉了智能手機的使用。在保持與時俱進方面，這些課程實實在在幫助到了老年人，因此得到了社區(qū)居民和社區(qū)居委會的大力贊揚。

除了定期舉辦的“我來教您學手機”項目，在當天的活動中，鏈家還宣布將在門店正式推出“手機到店咨詢答疑”的便民服務(wù)，今后社區(qū)居民可直接走進鏈家門店咨詢手機使用相關(guān)的問題。

“手機到店咨詢答疑”的推出，也使鏈家的應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急充電、應(yīng)急雨具、應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、詢路指引、便民飲水、愛心圖書捐贈接收點、走失人員臨時聯(lián)絡(luò)站“九大便民服務(wù)”升級為“十大便民服務(wù)”。并且從2019年下半年起，鏈家還將在全國29城的所有門店大力推廣“手機到店咨詢答疑”服務(wù)，同時將“我來教您學手機”項目帶到更多城市、更多社區(qū)、更多的老年人身邊。

北京鏈家還通過打造城市補給站、便民服務(wù)隊、社區(qū)共建隊、愛心公益隊等“一站三隊”的新型社區(qū)服務(wù)體系，全方位服務(wù)所在社區(qū)，努力爭做社區(qū)好鄰居。此次開展的父親節(jié)活動，就是以愛心公益隊為核心的社區(qū)活動。同時，本次升級的手機到店咨詢答疑項目，也使北京鏈家的“城市補給站”擴充了新的便民服務(wù)內(nèi)容。

“在社區(qū)公益的基礎(chǔ)上，鏈家也開始探索如何用公益的力量深入解決一些社會問題。而當下很多老年人面臨缺乏精神關(guān)懷的問題，再加上老年人在智能手機使用上的局限，數(shù)字媒介環(huán)境下的異地家庭代際溝通問題更為凸顯。鏈家希望通過一系列的手機使用咨詢服務(wù)，讓老人和孩子、社會建立起長期的互動關(guān)系，這是我們更為看重的項目價值。”鏈家集團副總裁、鏈家公益基金會理事長賈生平表示。

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