隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的日漸深化，中產(chǎn)階級(jí)崛起，使得原來(lái)很少在家庭中出現(xiàn)的產(chǎn)品逐漸成為家庭消費(fèi)的風(fēng)尚，比如中央空調(diào)。作為舒適與健康并重的產(chǎn)品，中央空調(diào)得到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，消費(fèi)者對(duì)其的消費(fèi)熱情逐年高漲，但是，服務(wù)的缺失卻給很多消費(fèi)者潑了一盆冷水，為市場(chǎng)的高速發(fā)展埋下了不小的隱患。

中央空調(diào)市場(chǎng)依然粗放，消費(fèi)者要擦亮雙眼以免“踩雷”

由于中央空調(diào)進(jìn)入家庭的時(shí)間并不長(zhǎng)，家庭市場(chǎng)的各項(xiàng)行為仍然比較粗放，市場(chǎng)規(guī)范也不健全，導(dǎo)致?lián)p害消費(fèi)者權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生。而消費(fèi)者在自身權(quán)益被侵犯時(shí)，卻往往投訴無(wú)門，最終只能啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。那么中央空調(diào)消費(fèi)有哪些“貓膩”呢?

隱藏收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)買賣雙方開(kāi)始洽談時(shí)，經(jīng)銷商往往隱藏很多應(yīng)收的項(xiàng)目，比如送貨費(fèi)、上樓費(fèi)、吊機(jī)費(fèi)、管道費(fèi)、輔材費(fèi)、售后質(zhì)保費(fèi)等，從而降低產(chǎn)品的價(jià)格，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。等交易達(dá)成以后開(kāi)始送貨安裝時(shí)，經(jīng)銷商就開(kāi)始增加各種收費(fèi)項(xiàng)目，此時(shí)消費(fèi)者已經(jīng)付完貨款或者定金，毀約要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，繼續(xù)安裝又不甘心，仿佛吞了只蒼蠅，吐又吐不出來(lái)，咽下去又覺(jué)得惡心。

售后體系不健全。即便消費(fèi)者躲過(guò)或者忍下了隱藏收費(fèi)項(xiàng)目的“雷”，也可能避不開(kāi)售后服務(wù)的“坑”。中央空調(diào)是一個(gè)長(zhǎng)期用品，將會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)陪伴在消費(fèi)者身邊，在這個(gè)過(guò)程中，如果產(chǎn)品的售后服務(wù)不到位，那對(duì)消費(fèi)者的影響將是巨大的。同時(shí)，中央空調(diào)的維修或者更換部件相較于普通空調(diào)更加困難，工程量也更大，對(duì)產(chǎn)品的售后團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。中央空調(diào)的售后如此重要，但在在目前中央空調(diào)的售后體系中，能達(dá)到市場(chǎng)和消費(fèi)者要求的卻少之又少。

經(jīng)銷商良莠難辨。隨著中央空調(diào)市場(chǎng)的興起，經(jīng)銷商如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，但這中間有多少品牌經(jīng)銷商，又有多少“跑單幫”，消費(fèi)者并不能很好的辨別。在“跑單幫”和一些不良經(jīng)銷商的低價(jià)攻勢(shì)下，很多消費(fèi)者紛紛入坑，往往是錢交了，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障，已經(jīng)交付的貨款也無(wú)法退回，到最后錢物兩空。

收費(fèi)亂、售后難、品質(zhì)無(wú)保障……中央空調(diào)市場(chǎng)的“雷”可謂是一個(gè)接著一個(gè)，稍不留意就可能深陷其中。

“一口價(jià)”精準(zhǔn)“排雷”，助力行業(yè)走向正軌

有鑒于中央空調(diào)市場(chǎng)的亂象，蘇寧中央集成公司正式推出了“中央空調(diào)一口價(jià)”的營(yíng)銷政策，“一口價(jià)”把材料、安裝、維保全都包含在內(nèi)，為消費(fèi)者打造了一個(gè)一站式無(wú)憂的安裝、售后體系。在這個(gè)體系中，安裝所需要的材料清單準(zhǔn)確詳細(xì)，并且符合國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不僅不用擔(dān)心材料以次充好，更無(wú)需額外多花一分錢;安裝的步驟完整清晰，從安裝環(huán)境確認(rèn)到產(chǎn)品調(diào)試與使用，蘇寧一包到底。

另外，“一口價(jià)”更升級(jí)了維保政策，常規(guī)合資整機(jī)2年，國(guó)產(chǎn)整機(jī)6年，618活動(dòng)期間，指定國(guó)產(chǎn)整機(jī)質(zhì)升級(jí)為10年，質(zhì)保期內(nèi)若有質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)上門檢修，讓很多消費(fèi)者大呼過(guò)癮。

中央空調(diào)市場(chǎng)的三大“雷”，蘇寧中央集成公司“一口價(jià)”一口氣解決了兩個(gè)，而蘇寧中央集成公司成立時(shí)就與行業(yè)TOP品牌達(dá)成集成聯(lián)盟，保證產(chǎn)品都是正品、行貨，則從一開(kāi)始就將產(chǎn)品質(zhì)量的“雷”摒除在外，堪稱中央空調(diào)市場(chǎng)的秩序守護(hù)者。

那么蘇寧中央集成公司顛覆現(xiàn)有市場(chǎng)亂象的底氣從何而來(lái)呢?一方面，蘇寧聯(lián)合格力、美的、海爾、大金、三菱重工、日立、海信、東芝等空調(diào)行業(yè)領(lǐng)軍品牌展開(kāi)了產(chǎn)業(yè)鏈的深度合作，不僅為消費(fèi)者提供了最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更從源頭降低了產(chǎn)品的價(jià)格，建立了足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另一方面，蘇寧深耕零售行業(yè)近三十年，打造了全國(guó)最大的線上線下全渠道零售體系，使得蘇寧構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，可以從各個(gè)環(huán)節(jié)壓縮成本，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的降低。

通過(guò)品牌、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建，蘇寧中央集成公司“一口價(jià)”幫助中央空調(diào)行業(yè)精準(zhǔn)“排雷”，從而推動(dòng)行業(yè)走上了正軌，實(shí)現(xiàn)了制造商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者與行業(yè)的四方共贏。同時(shí)，蘇寧中央集成公司“一口價(jià)”以其詳盡的安裝流程和完善的維保體系，也有望成為中央空調(diào)行業(yè)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)參與者行為，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展。

蘇寧中央集成公司針對(duì)中央空調(diào)行業(yè)亂象，依托其領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)鏈支撐，不斷發(fā)力中央空調(diào)服務(wù)領(lǐng)域，打造了頗具競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，也為行業(yè)打開(kāi)了新的局面。除了中央空調(diào)，蘇寧中央集成公司在中央采暖、新風(fēng)系統(tǒng)、中央凈水/軟水、中央熱水等領(lǐng)域都有望推出“一口價(jià)”銷售戰(zhàn)略，將為人們中央集成領(lǐng)域消費(fèi)升級(jí)奉上一份超級(jí)套餐。

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