京東618年中購物狂歡節(jié)逐漸向高潮遞進!十年前還在鄭州務(wù)工的李玉祥怎么也想不到，十年之后的他能以京東電腦數(shù)碼專賣店負責人的身份，為不斷被刷新的京東618銷量獻出自己的一份力。

十多年的闖蕩生涯里，從河南科技市場務(wù)工到自己經(jīng)營線下門店，李玉祥曾沉浮于“PC市場行情遇冷”、“傳統(tǒng)經(jīng)營服務(wù)不善”、“平臺受限”的行業(yè)低谷。但對李玉祥來說，這些風浪不足以抵擋住揚帆起航的決心。對于未來，他仍懷有拼搏奮斗之心。面對消費者對線下電腦銷售日趨品質(zhì)化的服務(wù)需求，李玉祥堅定信念，要創(chuàng)業(yè)，要成為“用服務(wù)筑造口碑的電腦數(shù)碼服務(wù)商”，而牽手京東，無疑是他實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的最好選擇。

順應(yīng)創(chuàng)業(yè)大勢迎戰(zhàn)線下電腦城復雜亂象

成功并非一蹴而就，回想起那段最艱難的時光，李玉祥仍然心生感慨。“2008年6月25號，我記得最清楚的日子。從濟源到鄭州需要30塊錢，我只有25，厚著臉皮問朋友借了5塊錢。又重新回到了鄭州，帶著恥辱，帶著希望。”

回到鄭州的李玉祥在河南科技市場謀得了第一份工作，在炎熱的酷暑下，李玉祥一個人擔著兩個人的活，肩上扛著老式方疙瘩的顯示器，一手再提著主機。“那時候衣服都沒干過。”但初入科技市場的李玉祥堅信，一直堅持這條路走下去，有朝一日一定能開辟出自己的天地。

京東電腦數(shù)碼專賣店河南濟源店負責人李玉祥

后來，由普通員工成為線下電腦商鋪的負責人，李玉祥的薪水也從1200元漲到1萬多，這些都是他親手打拼出來的業(yè)績。直到2015年，他終于實現(xiàn)了自己的目標，開始創(chuàng)業(yè)，回到濟源經(jīng)營起自己的第一家電腦數(shù)碼店鋪。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。順應(yīng)著創(chuàng)業(yè)大潮的趨勢，李玉祥的日子似乎終于迎來了黎明的曙光。然而事業(yè)才剛剛起步，又有三個大石頭橫在了李玉祥的跟前：一是店鋪平臺太小，在缺乏培訓經(jīng)歷和運營能力情況下，一個人單槍匹馬很難與市面上電腦行業(yè)大公司競爭。二是當下的電腦線下銷售市場缺乏對服務(wù)的重視，一錘子買賣很難贏得用戶信任與口碑。由此，樹立特點鮮明、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導向的標桿店鋪是當務(wù)之急。三是當今網(wǎng)購越來越盛行，而線下實體店相比電商很難做到低價與退換貨。這對線下經(jīng)營造成了極大的沖擊?？辞瀣F(xiàn)狀的李玉祥立即著手店鋪轉(zhuǎn)型。“當我在濟源開店時，我已經(jīng)明白不能做一錘子買賣。因為當?shù)乜蛻舻目诒畷Я艘粋€店，所以我決定立馬轉(zhuǎn)型。”

經(jīng)歷過線下購物的消費者一定明白電腦城的“套路深”：價格不透明、貨源無保障、售后保修難，花了大價錢最后買到手的可能是二手渠道的翻新機。于是李玉祥以身作則要挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”，用誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造差異化，要求店員必須提供專業(yè)服務(wù)，并且以獎勵機制鼓勵客戶去舉報服務(wù)失責的員工。

另一方面，面對線上網(wǎng)購的沖擊，李玉祥主推3天無理由退換貨，讓消費者購物更加放心。因此，李玉祥成功以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了口碑，讓自己的店鋪成為了口口相傳的好店，每年寒暑假都銷量翻倍。“來的客戶，經(jīng)常說別人推薦的，寧肯我們貴點，也不去別家。”回憶起這段經(jīng)歷，李玉祥感到由衷地自豪。

然而積極求變的李玉祥并沒有止步于此，在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮里，像京東這樣能全方位滿足消費者需求、為消費者帶去更“接地氣”的購物體驗的大平臺，成為了李玉祥前進的榜樣。而京東以“用戶為中心”的理念也正和李玉祥以服務(wù)打造經(jīng)營口碑的信念不謀而合。

結(jié)緣京東，冥冥之中早已埋下了伏筆。

京東河南濟源電腦數(shù)碼專賣店

牽手京東秉承“透明、中立、專業(yè)”的核心經(jīng)營理念，為線下店鋪提振發(fā)展信心

彼時的李玉祥雖然用優(yōu)質(zhì)服務(wù)使自己的電腦數(shù)碼店鋪妙手回春，但仍然無法擺脫傳統(tǒng)線下經(jīng)營的弊端——平臺太小，發(fā)展受限，寒暑假忙季人滿為患，而到了淡季只能坐吃山空。“市場實在沒客戶，更別說一個地級市，幾乎空無一人。我覺得我的平臺太小，也不是我想要的。我很清楚，這么下去，三年以后，我?guī)缀鯖]路可走。”李玉祥說到。

一次偶然機會，李玉祥結(jié)識了一位京東電腦數(shù)碼門店拓展人員，一直對京東堅持品質(zhì)的價值觀很認可的李玉祥想不到京東電腦數(shù)碼專賣店能夠打破線下線上銷售壁壘，并且能夠?qū)⑵奉慅R全的電腦數(shù)碼品牌歸集到一家店鋪，這無疑是傳統(tǒng)線下經(jīng)營店鋪無法相比的。因此，兩者一拍即合，李玉祥在濟源的“京東電腦數(shù)碼專賣店”正式開業(yè)了，紅色的門頭吸引了不少消費者的眼光。有了京東這個“金字招牌”背書，李玉祥的店鋪成為了“正品行貨”的權(quán)威代言人，收獲了小城消費者的信賴。

另外，京東作為大數(shù)據(jù)科技前沿的領(lǐng)頭人，第一次讓身在小城的李玉祥見識到了“黑科技”的魔力：每個京東電腦數(shù)碼專賣店都有一個京東的小程序碼，消費者可以通過小程序直接購買京東平臺的產(chǎn)品，與此同時，店主還能通過小程序上的銷售，獲取京東相應(yīng)的返利收益，即使在店非營業(yè)期間也可以持續(xù)獲得“睡后收入”。

“參加工作十幾年，唯一一個讓我愿意每晚2點睡覺還不會喊累的事情就是經(jīng)營我的京東電腦數(shù)碼專賣店，它的玲瓏系統(tǒng)會導致朋友圈的裂變，也讓我明白，睡后收入真的可以實現(xiàn)，而且潛力很大。”李玉祥感嘆道。

不同于傳統(tǒng)零售以產(chǎn)品為中心、價格不透明，京東電腦數(shù)碼專賣店始終堅持明碼標價、價格透明，店內(nèi)價格與京東線上實時同價，店內(nèi)就可查看全國客戶對該商品的評價，消費者能夠擺脫“電腦城”購物陰霾，買的安心，買的放心。曾幾何時害怕客戶比價而從不敢建立微信群的李玉祥現(xiàn)在完全可以建微信群，在里面發(fā)優(yōu)惠信息，鼓勵用戶隨時分享和咨詢產(chǎn)品等相關(guān)的知識，了解門店的最新優(yōu)惠等，從而更好的維護老客戶。

通常來說，市面上的電腦數(shù)碼店鋪往往是一個品牌一個專賣店，消費者很難一次性對所有品牌的產(chǎn)品進行一站式比對購物，而京東電腦數(shù)碼專賣店卻有其完美的中立性：全品類經(jīng)營，門店不帶任何品牌傾向性，顧客可放心選擇最適合自己的商品，在李玉祥的京東電腦數(shù)碼專賣店里，不同品牌的相似機型統(tǒng)一陳列，讓消費者在體驗中直觀地對產(chǎn)品購買做出判斷。除此之外，京東更將多種類精選的優(yōu)惠產(chǎn)品放到線下銷售。“傳統(tǒng)情況下，家長給孩子買電腦就走了，而現(xiàn)在，我有理由相信，他還會在店里給孩子買皮箱、水杯、吹風機、手機、雨傘等，實現(xiàn)一站式配齊。”

京東電腦數(shù)碼事業(yè)部還提供了一系列產(chǎn)品及客戶服務(wù)技能培訓，有效地幫李玉祥打造了最專業(yè)的銷售隊伍，成功化解了曾經(jīng)困擾李玉祥多時的平臺受限、缺乏專業(yè)運營能力等問題。“跟著大樹我好乘涼，僅僅京東的培訓，已經(jīng)讓我欣賞，有什么理由不好好做呢?如此好的事情，那些沒做的店面，又怎會不羨慕嫉妒，這對傳統(tǒng)店面絕對是致命性打擊，幸好，我找到了京東。”

憑借著“透明、中立、專業(yè)”的核心經(jīng)營理念，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)根本做不到的事，李玉祥和京東做到了。在外人看來，李玉祥的店鋪只是換上了“京東”的軀殼，而李玉祥和廣大信賴京東電腦數(shù)碼專賣店的消費者卻深知，這是由內(nèi)到外、由淺入深的“質(zhì)的飛躍”——擁抱京東，這家傳統(tǒng)零售老店終于破繭成蝶。

在京東618全球年中購物節(jié)的火熱戰(zhàn)況下，李玉祥也沒有閑著，在人來人往的店鋪里，李玉祥熱心地向客戶解釋著京東618線上線下共享的巨額優(yōu)惠和爆款產(chǎn)品，而在此刻的全中國的各個角落，還有無數(shù)個像李玉祥一樣的店主，在“京東電腦數(shù)碼專賣店”耀眼的門頭下，與京東一起有一分光，發(fā)一份熱。

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