【廣濟堂】是一家傳統(tǒng)的國藥館、國醫(yī)館，始建于1848年(清道光二十八年)，距今已有170年。1999年，榆林市中醫(yī)院藥劑科副科長的陳國良，以同仁堂為榜樣，續(xù)承“廣修仁德，濟世養(yǎng)生”的經(jīng)營宗旨，重新恢復(fù)承辦老字號“廣濟堂”。

截至2018年底，陜西廣濟堂醫(yī)藥集團公司旗下?lián)碛?00家醫(yī)藥連鎖門店，3座大型醫(yī)藥健康城，30多家門診及診所，9家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等大量醫(yī)療行業(yè)資源，成為一家集醫(yī)藥連鎖銷售、醫(yī)藥批發(fā)、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥研發(fā)與生產(chǎn)為一體的集團化醫(yī)藥企業(yè)，連續(xù)多年躋身中國藥店百強之列。

互聯(lián)網(wǎng)時代，廣濟堂秉持創(chuàng)新精神，攜手深圳錢客多信息科技有限公司，引進錢客多旗下微信刷臉支付設(shè)備QD21，率先在傳統(tǒng)中醫(yī)藥連鎖零售門店引入刷臉支付技術(shù)。以刷臉支付為新的營銷窗口，打通線上經(jīng)營與線下不同商業(yè)場景，為傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)療行業(yè)注入新零售的基因，打造智慧醫(yī)療、科技大健康的企業(yè)升級。

中醫(yī)領(lǐng)域刷臉支付嘗鮮者!

21世紀顏值當?shù)溃?ldquo;靠臉吃飯”一度成了一句網(wǎng)紅用語，此次廣濟堂引入錢客多微信刷臉支付設(shè)備QD21，“靠臉買單”真的實現(xiàn)了!在此之前，還未有傳統(tǒng)醫(yī)藥連鎖門店邁出這創(chuàng)新的一步，廣濟堂作為中醫(yī)藥領(lǐng)域刷臉技術(shù)的嘗鮮者，也必將帶動行業(yè)的整體升級。

當顧客在廣濟堂付款買藥時，無需拿出手機錢包，直接在收銀臺刷臉即可完成支付，這種全新的支付方式讓消費者感到新鮮、有趣。更有好奇的消費者拿出自己的照片，來檢驗是否能通過掃描照片來進行支付，結(jié)果當然是識別失敗。因為錢客多刷臉支付攝像頭采用3D人臉識別技術(shù)，會通過軟硬件結(jié)合的方式進行活體檢測,來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的,能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用問題。體驗過刷臉支付的消費者，都稱贊新支付方式更加方便。

一機多能，收銀工作更高效

據(jù)廣濟堂店長介紹，門店每一筆消費，都需要打印小票，一方面給顧客購買的明細，另一方面，門店也可以用來對賬。因此之前門店收銀臺備有一臺小票打印機專門用來打印消費小票。但是收銀臺寸土寸金，需要擺放收銀機、POS機等收銀工具，還要展示近期的促銷品和會員禮品。門店收銀員說：“用了這臺刷臉設(shè)備，不僅讓收款更方便，還沒有占用更多空間，非常好!”

錢客多QD21完美解決了收銀臺空間寶貴與收銀需求多樣化矛盾的問題，錢客多QD21可以稱得上是一臺真正意義的全場景移動支付設(shè)備，除了支持刷臉支付方式，還搭載聚合掃碼頭，微信、支付寶、花唄、信用卡等主流掃碼付款方式均可隨意選擇，同時，設(shè)備還支持銀聯(lián)卡會卡閃付!

與此同時，設(shè)備還融合了小票打印、一體化小鍵盤輸入、語音播報以及操作彩屏反饋等功能。大大減少了一線收銀員操作培訓(xùn)的工作。收銀員只需學習一次即可更高效的完成收銀工作!

智慧醫(yī)療，新零售切入點

在此之前，廣濟堂的會員模塊僅僅只是簡單的會員積分及禮品兌換，新零售門店的數(shù)字化運營更是無從談起，無法真正以營銷活動與顧客互動起來。因此，廣濟堂除了看重刷臉支付技術(shù)帶來的收銀創(chuàng)新嘗試，還注重以刷臉技術(shù)為切入點，帶來的新零售門店數(shù)字化全面升級!以刷臉為觸點，打通廣濟堂線上線下商業(yè)場景，為顧客智能交互提供更多選擇!

(1)3秒會員開卡，提升20%轉(zhuǎn)化率

升級刷臉會員，大幅度提升數(shù)字化營銷能力。新增了門店會員的接觸窗口，實現(xiàn)3秒完成顧客人臉識別進行會員開卡，幫助門店的會員轉(zhuǎn)化率提升20%。

(2)會員刷臉儲值消費，好用真方便

消費者只用在刷臉支付前“點一下”選擇會員儲值支付，即可通過人臉識別扣除會員卡上的儲值余額。門店實現(xiàn)在微信端線上宣傳推廣充值活動，消費者在線下門店刷臉儲值支付的閉環(huán)場景。

(3)趣味營銷，品牌與顧客多樣化互動

基于刷臉技術(shù)的強大能力，設(shè)備可實現(xiàn)商家與消費者間的創(chuàng)新營銷場景。例如，買單時識別消費者會員身份并展示在設(shè)備屏幕上，還可進行微笑領(lǐng)紅包等營銷活動。

廣濟堂表示，未來會借助人臉識別的技術(shù)能力，全面建設(shè)集團數(shù)字化營銷平臺，提升與顧客智能化交互的能力，讓傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售企業(yè)融入時代潮流。相信，廣濟堂雖然是刷臉支付的嘗鮮者，但是肯定不會是唯一，刷臉支付的風潮必將席卷全國各行各業(yè)線下門店，助力廣大商家實現(xiàn)商業(yè)信息化升級。

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