“從一開始的懷疑到后來的欣喜，再到如今的死心塌地，我的財富也漸漸地累積，剛開始的兩三年，也不敢推薦給好友和家人……如今，我放心大膽地推薦了十幾個好友加入銅板街……”2019年6月11日，在銅板街APP上線六周年之際，一位2015年加入平臺的投資客戶(“銅粉”)如是寫道。

2013年6月11日，具交易功能的銅板街APP上線;6年后，銅板街的交易客戶已近400萬。很多客戶在銅板街社區(qū)及公眾號留言講述自己與銅板街的故事。出現(xiàn)頻率很高的詞語有推薦/介紹、信任/信賴、穩(wěn)健等等;很多人都是因為家人、朋友、同事、同學(xué)的推薦知道的銅板街，往往都經(jīng)歷過忐忑、小試牛刀，再到驚喜、放心，然后推薦自己的好友進駐。

為什么銅板街能贏得如此真切的信賴?因為銅板街為普通百姓創(chuàng)造了穩(wěn)健高效的投資體驗，因為銅板街的策略、模式、能力得到了驗證。例如，一位已經(jīng)與銅板街相伴近2000天的資深銅粉表示，在行業(yè)和信心相對低迷的非常時期，“反而趁別人抽出資金改換門庭的當(dāng)口，把大部分資金都投入了多點智投，而且還設(shè)置了最長期限”，這“源自于(銅板街)數(shù)年來從未有過一次拖欠”。

那么，為什么銅板街可以做到?用一位銅粉的話講，“信譽第一，服務(wù)第一，管理第一”。銅板街高度重視客戶信賴。銅板街金融科技集團創(chuàng)始人、董事長何俊相信，“信仰和堅持是創(chuàng)業(yè)團隊最好的朋友，ta們讓我們勇敢前進;我們將用我們一天天的實際行動與結(jié)果讓客戶越來越信任我們，信任是最難建立的、最昂貴的，也是最脆弱的，但相信堅持走正道的銅板街會呵護好客戶、朋友們對我們的那份信任。”基于此，形成了獨特的服務(wù)模式——“精選資產(chǎn)，精準推薦，精制服務(wù)，極致體驗”(“三精一致”)。

只有精選資產(chǎn)，才能從源頭確保穩(wěn)健，才能為“信譽第一”奠定良好的基石。在銅板街平臺，不僅有強場景支撐的消費金融普惠資產(chǎn)，更有銀行、基金等機構(gòu)精品。

為中等收入人群精準推薦、精制服務(wù)，創(chuàng)造極致體驗，正是“服務(wù)第一”，具體而言，一方面是懂客戶，其支撐是銅板街自主研發(fā)的AI KYC系統(tǒng);另一方面是懂資產(chǎn)，基于其AI KYP系統(tǒng)，所以才能為客戶精準推薦、智能配置并動態(tài)優(yōu)化。

要做到“服務(wù)第一”，管理必須不斷精進。首先，價值觀不僅要明確，更要扎扎實實落到實處，違背價值觀的業(yè)務(wù)，不管利潤有多高，一票否決;其次，在戰(zhàn)略上，銅板街堅信“走得穩(wěn)、走得遠比走得快更重要”;第三，在科技上持續(xù)大力投入，銅板街有一半的人員為技術(shù)人員，每年在研發(fā)上的投入占營收的13%。銅板街的智能金融服務(wù)體系能被譽為“行業(yè)智慧金融的代表之作”，原因即在于此。

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