“深呼吸，放心住”是2018年自如在“甲醛門”后喊出的口號(hào)。優(yōu)于E1級(jí)板材、十環(huán)認(rèn)證材料、41道關(guān)鍵工序、空氣密閉檢測(cè)、空置30天出租，這些是“深呼吸，放心住”在自如官網(wǎng)上掛出的具體實(shí)施措施與標(biāo)準(zhǔn)。而就在近日，一位南京地區(qū)自如租客的遭遇，讓人們對(duì)“深呼吸，放心住”的可靠性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

5月27日，南京地區(qū)自如租客蔣先生向媒體反映，他租住的自如房間甲醛超標(biāo)，他說在入住一個(gè)月后，眼部出現(xiàn)不適，且還有腫脹的情況發(fā)生。于是他聯(lián)系了一家有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示甲醛數(shù)值為0.117，而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)值是0.1。耐人尋味的是，在他入住時(shí)，自如給他提供的空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告卻顯示甲醛含量為0.03，是合格的。蔣先生對(duì)此很憤怒，并認(rèn)為自如應(yīng)該在換房和報(bào)銷檢測(cè)費(fèi)用的基礎(chǔ)上，對(duì)自己進(jìn)行合理賠償。而后這個(gè)要求遭到了自如方面的拒絕，自如只同意為他換房和承擔(dān)檢測(cè)空氣質(zhì)量的費(fèi)用，對(duì)于賠償卻只字不提。對(duì)于為何自檢報(bào)告與第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)差異如此之大，自如也未給出任何合理解釋。

無獨(dú)有偶，一位租住在北京市朝陽區(qū)的自如租客像黑貓投訴發(fā)起投訴，稱他遭遇了自如的欺詐，同樣也是因?yàn)樽匀缃o他提供了虛假的甲醛檢測(cè)報(bào)告，他說他在租了自如的房間之后，因?yàn)槁劦窖b修的味道太大，他就申請(qǐng)了自如的甲醛檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為甲醛含量不超標(biāo)?？墒钱?dāng)他住了一段時(shí)間，感覺身體出現(xiàn)了不舒服的情況。于是他懷疑是不是由于甲醛含量超標(biāo)引起的，而后，他自己找了一家擁有cma資質(zhì)認(rèn)證的第三方甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。

自從去年阿里員工的“甲醛門”事件發(fā)生后，自如就采取了各種措施，企圖挽回嚴(yán)重受損的聲譽(yù)和信譽(yù)。其中就包括甲醛檢測(cè)這一項(xiàng)措施，在自如的大肆宣傳下，租客們也選擇了相信自如出具的空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。而前文這兩位自如租客的遭遇也說明，自如正在辜負(fù)這份信任。甲醛檢測(cè)報(bào)告造假是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者切身利益的行為，這是企業(yè)嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任行為，而像蔣先生有一樣遭遇的租客提出合理賠償時(shí)，面對(duì)的確是冷冰冰的拒絕。

為何自如敢于提供不實(shí)報(bào)告，又拒絕賠償呢?說到底還是“利益至上”在作祟。“裝修后立即出租”、“不用第三方檢測(cè)用自檢”、“自檢報(bào)告數(shù)據(jù)與事實(shí)不符”、“只針對(duì)部分房源進(jìn)行檢測(cè)”，自如的這些行為都在說明自如的核心價(jià)值觀被資本的貪婪、自私所綁架。

華麗包裝的“深呼吸，放心住”，是自如挽回“甲醛門”事件負(fù)面形象利器。如今這一利器出現(xiàn)了提供不實(shí)檢測(cè)報(bào)告的事件，到底能否放心住，自如應(yīng)該給租客一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。

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