我們生活在一個(gè)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型的時(shí)代。人工智能等新技術(shù)正在顛覆人們的工作和生活方式。對(duì)于企業(yè)而言，在這種變革中求得生存和發(fā)展頗具挑戰(zhàn)。
世界捉摸不定，必定會(huì)導(dǎo)致部分企業(yè)被淘汰。事實(shí)上，目前《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中將有一半將在未來(lái)10年內(nèi)被取代。焦慮導(dǎo)致不確定性，不僅人討厭不確定性，金融市場(chǎng)亦是如此。所以，問(wèn)題是如何在這種環(huán)境下保持發(fā)展?如何確保你的企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
企業(yè)的生存取決于具備適當(dāng)技能的人才
無(wú)論企業(yè)所處行業(yè)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如何，企業(yè)的生存皆取決于人才。企業(yè)或許有一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，但如果沒(méi)有具備合適技能的人才，還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和盈利。這就是首席執(zhí)行官們把對(duì)人才的投資列為提高企業(yè)績(jī)效的第一要?jiǎng)?wù)的原因所在。
在大顛覆時(shí)期出現(xiàn)的最大轉(zhuǎn)變是：相比于企業(yè)，員工或潛在員工(候選人)擁有更多的選擇和選項(xiàng)。在勞動(dòng)力市場(chǎng)緊俏的情況下，不同行業(yè)的企業(yè)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)擁有某種相同技能的員工，因而員工有了更多的權(quán)力和選擇。所以，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維，思考對(duì)于員工而言什么才是有益的。什么能激勵(lì)員工?員工想要和需要獲得哪些技能?員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?企業(yè)如何讓員工擁有參與感?應(yīng)聘者為什么選擇加入貴公司，而不是去別的企業(yè)工作?
這不僅僅是一個(gè)人力資源問(wèn)題——而是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)在過(guò)去的幾十年里對(duì)待員工的方式無(wú)法支撐企業(yè)走向未來(lái)。為未來(lái)打造一支適合的員工隊(duì)伍，關(guān)鍵在于技能，企業(yè)可以在以下幾個(gè)方面改變做法：
- 人才招聘：如何為企業(yè)招募人才
- 人才培養(yǎng)：如何培養(yǎng)和提升現(xiàn)有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
- 企業(yè)文化：企業(yè)內(nèi)部如何運(yùn)行(也稱為企業(yè)文化)
- 敏捷性：企業(yè)如何利用用技術(shù)和新的工作方式來(lái)推動(dòng)內(nèi)部轉(zhuǎn)型，以確保企業(yè)保持對(duì)外(針對(duì)客戶)的靈活性
人力資源的十條新規(guī)則
在2019 IBM中國(guó)論壇，IBM指出，要在這個(gè)新時(shí)代異軍突起取得成功，必須考慮下列問(wèn)題:
1.關(guān)鍵在于技能，而非工作本身。技能是最基本的，他們代表著新的價(jià)值。企業(yè)要想生存下去，了解和發(fā)展當(dāng)今和未來(lái)的技能至關(guān)重要。
2.“軟技能”往往比“硬技能”更重要。如果過(guò)于關(guān)注員工過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和硬技能的話，企業(yè)可能會(huì)忘記，最重要的是員工到底是一個(gè)偏重思考的，還是一個(gè)注重不斷學(xué)習(xí)的人，或者是一個(gè)樂(lè)于改變的人。那往往是人們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒Φ恼嬲颉?/strong>
3.企業(yè)需要建立一種內(nèi)部流動(dòng)的文化。如果企業(yè)對(duì)于最急需職位所需技能進(jìn)行分析，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些所需技能的85%其實(shí)現(xiàn)有員工就已經(jīng)擁有。更好地培養(yǎng)和發(fā)展現(xiàn)有員工的技能至關(guān)重要。
4.企業(yè)的人才決定一切。將思維方式從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀瞬艦橹行?，專注于為人才提供端到端的體驗(yàn)上。必須讓人才有歸屬感。員工的抱負(fù)十分重要。只有員工才能為企業(yè)的客戶提供變革性的產(chǎn)品和服務(wù)。
5.個(gè)性化的體驗(yàn)讓企業(yè)與眾不同。一刀切的做法已不再適用。在招聘、入職、學(xué)習(xí)到職業(yè)發(fā)展等每個(gè)過(guò)程提供富有吸引力的個(gè)性化體驗(yàn)，使企業(yè)脫穎而出，與眾不同。
6.企業(yè)文化決定成功。成功取決于人們的思維和運(yùn)作方式的改變。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度如何？如何能夠讓他們靈活、開(kāi)放地面對(duì)改變？員工對(duì)企業(yè)是否有歸屬感？企業(yè)應(yīng)該培育這種良好的企業(yè)文化。
7.人工智能推動(dòng)變革。人工智能并不是目標(biāo)，而是一種驅(qū)動(dòng)因素。要想全面實(shí)現(xiàn)全新的人才培養(yǎng)方法，真正支撐企業(yè)走向未來(lái)，并真正利用現(xiàn)有的所有數(shù)據(jù)和技能，企業(yè)必須借助人工智能的力量。領(lǐng)先的人力資源團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將其用于創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
8.倫理至關(guān)重要。在新技術(shù)和新的工作方式方面，倫理價(jià)值觀是關(guān)鍵。要以一種不斷提倡不同觀點(diǎn)、促進(jìn)包容和為所有人創(chuàng)造機(jī)會(huì)的方式，專注于對(duì)技術(shù)的深思熟慮、合乎倫理的使用，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
9.想象無(wú)限可能的藝術(shù)。簡(jiǎn)單地將企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)今天所從事的事情自動(dòng)化并不能推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型性變革。利用這一機(jī)會(huì)來(lái)思考推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)所需的新事物。發(fā)明新的方法、新的范式和新的工作方式。
10.人力資源成為新的英雄。變革型首席人力資源官站在以上論及所有要求的十字路口上。如今，人力資源部門正處于推動(dòng)企業(yè)成功的最前沿——這意味著企業(yè)需要徹底重新思考人力資源的職責(zé)范圍。業(yè)務(wù)成果并非由流程驅(qū)動(dòng)的，而是由人工智能支持的人才和技能驅(qū)動(dòng)。
上述新規(guī)則只能作為切入點(diǎn)——企業(yè)可以按照需要的任何順序執(zhí)行。但是，面向未來(lái)，如果企業(yè)想要生存和發(fā)展，現(xiàn)在就要開(kāi)始行動(dòng)。改變對(duì)待人才的方式并不一定是一個(gè)需要花費(fèi)數(shù)年時(shí)間才能完成的巨大而可怕的項(xiàng)目。對(duì)人力資源進(jìn)行改革動(dòng)輒需要幾個(gè)月甚至幾年才能完成、徹底洗牌的方法已經(jīng)一去不復(fù)返，取而代之的是敏捷性、共同創(chuàng)建、測(cè)試和迭代、以用戶為中心的方法。
企業(yè)前進(jìn)的座右銘應(yīng)該是:大處著眼,小處著手,迅速行動(dòng)。
* 本文原作者為IBM Watson Talent市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、主編 Ashley Patterson,略有修改。
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