5月15日，蘇寧召開(kāi)了618年中大促媒體發(fā)布會(huì)，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)跁?huì)上再次肯定了服務(wù)的重要性，表示今年蘇寧618將會(huì)重點(diǎn)在物流和服務(wù)方面發(fā)力，全面提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

你身邊的1小時(shí)服務(wù)圈

在此次618年中大促媒體發(fā)布會(huì)上，最讓人眼前一亮的就是依托蘇寧小店打造的1小時(shí)服務(wù)圈，在618期間，來(lái)蘇寧小店下單，只要是3公里內(nèi)，就能實(shí)現(xiàn)生鮮、快消、百貨、3C、生活電器五大品類(lèi)1小時(shí)送到家。

這個(gè)速度放在全行業(yè)來(lái)看都是顛覆性的，甚至可能會(huì)有人懷疑蘇寧是不是瘋了，1個(gè)小時(shí)送到，怎么可能?但如果看了下面幾個(gè)數(shù)據(jù)，或許大家就能明白了。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧在全國(guó)已經(jīng)布局超過(guò)6000家小店、超過(guò)2000家前置倉(cāng)，覆蓋40000個(gè)社區(qū)，它們?cè)?18期間都會(huì)嚴(yán)陣以待，及時(shí)響應(yīng)訂單。甚至很多商品根本不需要走店面渠道，直接從前置倉(cāng)發(fā)貨，效率更高，這種門(mén)店+前置倉(cāng)+APP的組合搭建而成的1小時(shí)服務(wù)圈，著實(shí)令人刮目相看。

品類(lèi)選擇多到讓人眼花繚亂

也有人可能會(huì)擔(dān)心蘇寧小店的商品品類(lèi)是不是選擇性比較少，蘇寧其實(shí)早就料到了消費(fèi)者的顧慮，所以618期間，百貨、3C、生活電器等品類(lèi)商品將會(huì)全面入駐蘇寧小店APP。

正如侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上所說(shuō)的，“果蔬米面糧油調(diào)味、洗護(hù)清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機(jī)電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、生活家電……各類(lèi)商品都已經(jīng)進(jìn)入我們小店APP的配送產(chǎn)品范圍。”

而且，蘇寧小店APP還有一個(gè)神奇的“云超”功能，可以將蘇寧易購(gòu)線上現(xiàn)有的自營(yíng)商品納入小店旗下，然后蘇寧小店APP可以基于用戶所在的社區(qū)場(chǎng)景大數(shù)據(jù)和用戶自身的日常消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，方便了用戶做選擇的同時(shí)又提高了運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率，一箭雙雕。

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