5月9日，2019全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)正式在蘇州工業(yè)園區(qū)開幕，作為一場(chǎng)高規(guī)格、專業(yè)化、國際化的人工智能行業(yè)盛會(huì)，大會(huì)匯集了國內(nèi)外頂級(jí)企業(yè)、權(quán)威聯(lián)盟協(xié)會(huì)，聚集了知名行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者，共同探討人工智能產(chǎn)品應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)，探索產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新成就，謀劃人工智能的美好前景。

在上午的開幕儀式上，蘇州市人民政府市長(zhǎng)李亞平、中國工程院院士高文、科技部高新司副司長(zhǎng)梅建平等重要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了相關(guān)致辭，同時(shí)中國工程院院士、英特爾全球副總裁發(fā)表了重要演講，以前瞻性的視角分享了對(duì)人工智能行業(yè)的見解。

意能通B端C端同發(fā)力，亮相智博會(huì)

在AI技術(shù)逐漸與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合的時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)亟需借助人工智能、大數(shù)據(jù)、知識(shí)圖譜等新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化改造。例如，傳統(tǒng)金融行業(yè)風(fēng)控體系不足、物流行業(yè)信息即時(shí)性缺乏、深度客服服務(wù)欠缺等都是行業(yè)現(xiàn)階段存在的痛點(diǎn)。

面對(duì)這種情況，意能通基于全棧自研的智能語音技術(shù)，推出了面向多領(lǐng)域多行業(yè)的智能電話語音整體解決方案，并在智博會(huì)上進(jìn)行了重點(diǎn)展示。值得注意的是，意能通還于此次智博會(huì)上率先展示了C端AI防騷擾APP——意電助理。作為智能語音技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的新典范，意電助理在致力于用AI技術(shù)給予用戶便捷、個(gè)性化安全服務(wù)的同時(shí)，探索智能語音技術(shù)的應(yīng)用邊界，助力人工智能賦能各行業(yè) 。

　意能通擁抱AI語音客服商用元年

9日下午，智能語音客服領(lǐng)軍企業(yè)意能通創(chuàng)始人兼CEO劉雨松發(fā)表了重要演講《2019，AI語音客服的商用元年》，以行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的前沿視角透析智能語音技術(shù)的商用前景以及人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展路徑，為人工智能的發(fā)展增添更多的可能性。

“商用元年”是一個(gè)自2016年開始就與人工智能產(chǎn)業(yè)相伴而生的概念。由于人工智能技術(shù)本身所具有的革命性應(yīng)用前景，近年來社會(huì)中很多聲音都在通過不同的方式催促著人工智能落地并實(shí)現(xiàn)商用。

然而，在急于展現(xiàn)技術(shù)、急于接入大平臺(tái)接口，乃至急于抓住風(fēng)口變現(xiàn)等原因的影響下，2016到2018年都曾被人誤認(rèn)為是人工智能的商用元年。

劉雨松在演講中提到：在場(chǎng)景成熟、行業(yè)規(guī)范、人工智能與產(chǎn)業(yè)融合越來越深入的背景下，2019年，人工智能語音客服將會(huì)克服過往發(fā)展過程中的諸多阻礙，迎來商用元年。

意能通在多年深耕智能語音技術(shù)的過程中，不斷打磨技術(shù)，深入挖掘用戶需求，在數(shù)據(jù)逐漸成熟、行業(yè)不斷規(guī)范、商用模式廣泛落地的今天，將自身的產(chǎn)品打造成了人工智能語言客服商用元年的排頭兵。如今，意能通的智能語音客服解決方案不僅已經(jīng)為諸如工商銀行、中國電信、同程旅游等來自多個(gè)行業(yè)的數(shù)百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了AI賦能，還在服務(wù)客戶的過程中，不斷拓展人工智能技術(shù)在客戶業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景及應(yīng)用深度。讓人工智能不僅賦能企業(yè)，更融入企業(yè)的發(fā)展基因。

行業(yè)應(yīng)用落地，AI價(jià)值構(gòu)筑，商用元年開啟

人工智能來勢(shì)迅猛，但是它的應(yīng)用仍然要走過一個(gè)逐漸普及、深入的過程。推動(dòng)人工智能技術(shù)在全社會(huì)的普及、深入挖掘人工智能技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值是意能通以及所有優(yōu)質(zhì)人工智能企業(yè)共同的使命。相信在2019年，由人工智能語言客服行業(yè)開始，人工智能的商用落地會(huì)逐漸普及到更多行業(yè)，真正迎來商用元年。

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