近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，婚慶O2O行業(yè)正逐漸成長為一個(gè)新的朝陽產(chǎn)業(yè)，2017年中國婚慶行業(yè)市場規(guī)模達(dá)1.46萬億元，到2018年我國婚慶市場規(guī)模達(dá)1.82萬億元。面對(duì)潛力巨大的市場，國內(nèi)婚慶行業(yè)的發(fā)展也在發(fā)生著改變，新婚人群對(duì)于結(jié)婚的消費(fèi)需求已由過去的模式化、單一化需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、多樣化需求，中國婚慶產(chǎn)業(yè)也從過去作坊式的分散經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展為跨行業(yè)、多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)格局，婚慶策劃O2O行業(yè)往多樣化、精細(xì)化、品質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)業(yè)化等趨勢發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+婚慶成為熱潮。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)婚慶產(chǎn)業(yè)成為趨勢，越來越多的用戶個(gè)性化需求被重視，產(chǎn)業(yè)模式也變得更加清晰。一般情況下互聯(lián)網(wǎng)婚慶O2O行業(yè)的基本模式是：用戶通過婚慶公司投放的廣告而成為網(wǎng)站或APP的注冊(cè)用戶，并留下相關(guān)聯(lián)系方式，婚慶公司客服人員或策劃師統(tǒng)一去電確認(rèn)客戶意向，把有精準(zhǔn)意向的客戶信息收集好并邀約到店進(jìn)行詳細(xì)的溝通以及策劃婚慶活動(dòng)。在這個(gè)流程中，搜集客戶信息以及確認(rèn)客戶意向是關(guān)鍵的流程，因此如何在客戶注冊(cè)完以后，與客戶進(jìn)行電聯(lián)溝通確認(rèn)意向成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那么用戶接通率就成為婚慶公司最看重的運(yùn)營考核指標(biāo)。但是據(jù)調(diào)查，婚慶策劃O2O行業(yè)在確認(rèn)客戶意向及邀約的過程中卻普遍面臨著2大電話溝通難題：1、固話接通率偏低客戶資源存在大量浪費(fèi)2、客戶隱私信息易暴露且可能有飛單風(fēng)險(xiǎn)

外顯手機(jī)號(hào)+全國號(hào)碼資源雙倍提升接聽率

互聯(lián)網(wǎng)婚慶公司常常面臨這樣的尷尬情況：即使是客戶自己主動(dòng)留下聯(lián)系方式，但在婚慶策劃師電話回訪客戶確認(rèn)意向時(shí)，由于本能意識(shí)很多固話都被客戶拒接了，因此接聽率一直不高，在獲客成本居高不下的情況下電話接聽率還處于低水平狀態(tài)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)婚慶行業(yè)來說是一大損失。因此，考慮到婚慶行業(yè)運(yùn)營中的通信難題，玖云平臺(tái)推出了虛擬小號(hào)語音產(chǎn)品解決方案。該方案通過虛擬小號(hào)外顯手機(jī)號(hào)來改變傳統(tǒng)固話接聽率低下的現(xiàn)狀，即企業(yè)通過玖云平臺(tái)接入虛擬小號(hào)，在企業(yè)的管理后臺(tái)直接可點(diǎn)擊按鈕通過虛擬小號(hào)聯(lián)系意向客戶，無需手動(dòng)固話撥打電話，客戶收到來電時(shí)顯示的是真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，用來提高意向客戶的接聽率，進(jìn)而提升用戶轉(zhuǎn)化率——以玖云平臺(tái)合作的客戶為例，杭州幻熊科技有限公司其名下的互聯(lián)網(wǎng)婚慶平臺(tái)“閃個(gè)婚”從19年開始接入虛擬小號(hào)，并使用AX模式綁定在員工名下，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，虛擬小號(hào)的外顯手機(jī)號(hào)功能讓“閃個(gè)婚”的電話接聽率得到大幅度提升。

除了外顯手機(jī)號(hào)提升接聽率以外，玖云平臺(tái)擁有豐富的虛擬小號(hào)X號(hào)碼資源，能夠根據(jù)企業(yè)要求采購各大城市號(hào)碼進(jìn)行外呼，或通過虛擬小號(hào)AXB模式下的智能號(hào)碼池匹配當(dāng)?shù)靥?hào)碼外呼來進(jìn)一步提高接聽率——畢竟很多大型婚慶公司需要對(duì)接全國各大城市的客戶資源，針對(duì)全國各大城市進(jìn)行的客戶回訪或電銷，需要城市當(dāng)?shù)靥?hào)碼來進(jìn)行呼叫。虛擬小號(hào)方案根據(jù)企業(yè)需要，引入當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商進(jìn)行合作，運(yùn)營商負(fù)責(zé)資源提供，玖云平臺(tái)則提供語音服務(wù)的技術(shù)支撐，為客戶需求提供完備的解決方案。目前，玖云平臺(tái)的手機(jī)號(hào)碼資源可覆蓋全國各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機(jī)號(hào)碼的地域，滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)使用當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào)碼的需求，有全國業(yè)務(wù)需求的婚慶行業(yè)客戶可以統(tǒng)一管理。

隱藏雙方真實(shí)號(hào)碼保護(hù)隱私無飛單

婚慶O2O公司的電話接聽率得到快速提升的同時(shí)，虛擬小號(hào)還能為保護(hù)隱私和防止飛單起到重要作用。即虛擬小號(hào)同時(shí)具備隱號(hào)通話功能，該功能的原理是幫助企業(yè)通過第三方真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，即虛擬小號(hào)是在通話過程中對(duì)主被叫進(jìn)行隱藏保護(hù)，確保雙方真實(shí)手機(jī)號(hào)碼不可見，用戶隱私不泄露。一般在雙方的固定電話溝通過程中，客戶的隱私信息和策劃師的隱私信息其實(shí)都是暴露的，作為客戶，自己的信息被暴露，往往面臨的就是各種騷擾電話接踵而至，作為策劃師幫助客戶策劃婚禮只是自己的日常工作，當(dāng)然也不希望將工作的諸多問題帶入生活，以免造成不必要的糾紛麻煩。更關(guān)鍵的是，基于婚慶公司不希望花大價(jià)錢做營銷推廣而獲取的客戶資源被飛單的目的，保護(hù)用戶隱私刻不容緩——虛擬小號(hào)通過第三方真實(shí)小號(hào)聯(lián)系客戶，讓策劃師和客戶的真實(shí)號(hào)碼信息不可見，既能保護(hù)客戶隱私也從源頭杜絕飛單現(xiàn)象，保障婚慶公司的平臺(tái)利益。

關(guān)于玖云平臺(tái)

玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺(tái)，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢。

玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。

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