2019年，迎來了新中國成立70周年，70載崢嶸歲月，每個人都是中華民族偉大復(fù)興的踐行者;70年風(fēng)雨兼程，我們共同追逐一個中國夢。

2019年，也是瑞爾集團的20周年，20年披荊斬棘，瑞爾力行"顧客即家人"的瑞爾之心;20年砥礪前行，我們不負(fù)"讓國人笑得更自信"的瑞爾之夢。在時代的大潮中，瑞爾人乘風(fēng)破浪，譜寫下中國民營口腔醫(yī)療行業(yè)的絢麗華章。

2019年4月19日，瑞爾集團迎來20歲的生日。在這頗具里程碑意義的時刻，為期2天的2019瑞爾集團管理年會在北京中華全國總工會國際交流中心盛大開幕。瑞爾集團創(chuàng)始人兼總裁鄒其芳先生攜特邀嘉賓臺灣臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)董事李祖德先生、賓夕法尼亞大學(xué)牙學(xué)院前院長Prof.Denis F. Kinane等與來自全國近20個城市的300余名瑞爾人齊聚，共同開啟瑞爾集團盛世新篇!

瑞爾集團創(chuàng)始人兼總裁鄒其芳先生為2019管理年會致開幕辭。"記得20年前的今天，也是如此興奮，可能比今天還要激動，我們在國際大廈28樓舉辦第一家診所的開業(yè)慶典，有許多好朋友和嘉賓到場，情景歷歷在目。20年，感觸真的很深，回首過往，我們經(jīng)歷了太多波折和挑戰(zhàn)，也經(jīng)歷太多看似無法攻克的困難，但是我們走過來了。"

作為集團的掌舵人，鄒先生對瑞爾集團20年的發(fā)展歷程感慨萬千。在過去的20年里，瑞爾集團能夠發(fā)展成為"國內(nèi)領(lǐng)先的口腔醫(yī)療機構(gòu)"，離不開新時代中國經(jīng)濟的快速發(fā)展、客戶的信任、瑞爾人一直以來的團結(jié)努力和股東們的支持。而下一個20年，鄒先生由衷希望能夠與所有的瑞爾人一起，將瑞爾打造成"全球領(lǐng)先的口腔醫(yī)療企業(yè)"。昨天已成為過去，一切歸零，為了明天，瑞爾人需要繼續(xù)努力。站在20年這個路口，希望每一位瑞爾人都能擁有"雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越"的氣魄，同心共進(jìn)，砥礪前行!

臺灣臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)董事李祖德先生受邀做《建構(gòu)醫(yī)療品牌與高管良性規(guī)范的關(guān)聯(lián)性》主題分享，他結(jié)合自身經(jīng)歷及臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)的發(fā)展，從企業(yè)管理視角對醫(yī)療品牌建設(shè)過程中的問題進(jìn)行探討和反思，對醫(yī)療企業(yè)高管的必備素養(yǎng)、運營能力以及領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)提出了自己的觀點，同時，他還現(xiàn)場探討了如何進(jìn)行個人高管共建品牌，并從思維和智慧兩個層面，結(jié)合臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)的成功案例進(jìn)行詳盡的分析。

賓夕法尼亞大學(xué)牙學(xué)院前院長Prof.Denis F. Kinane也做了題為《Customer care: the third leg of the 'patient, dentist, practice' stool》的主題分享，主要從醫(yī)療管理的視角探討如何保證醫(yī)生為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療企業(yè)如何做好醫(yī)生管理和醫(yī)療質(zhì)量管控。

在每位嘉賓分享過后的總裁面對面環(huán)節(jié)，鄒其芳先生分別與李祖德先生和Prof.Denis F. Kinane就個人的成功、高管人才培養(yǎng)問題、如何推動企業(yè)變革、醫(yī)療的底線、醫(yī)生管理、醫(yī)療質(zhì)量管控、醫(yī)療管理變革等方面進(jìn)行了二次深入探討。在該環(huán)節(jié)中，鄒先生兩次提到了變革。李祖德先生認(rèn)為企業(yè)的變革尋求內(nèi)部驅(qū)動力才是最重要的，而變革既需要把握時機，順勢而為，又需要企業(yè)準(zhǔn)備充足的資源支持，做到"先勝而后求戰(zhàn)"。Prof.Denis F. Kinane則認(rèn)為變革首先要有明確的目標(biāo)和愿景，并且要知道變革是一場持久戰(zhàn)，需要借助專業(yè)的外部力量，又需要企業(yè)內(nèi)部有團隊去積極推動。

此次到場的瑞爾伙伴，既有診所經(jīng)理、診所主任、護(hù)士長，也有集團中高層管理人員，以上分享和探討分別從企業(yè)管理和醫(yī)療管理兩個視角，為所有人提供了新的工作方法和管理思路。同時，也為企業(yè)的變革和發(fā)展帶來了啟示。

一家醫(yī)療企業(yè)歷經(jīng)20年的發(fā)展，能夠聚集起一批忠實客戶，能夠依靠客戶口碑傳播樹立起良好的品牌形象實屬不易。然而，當(dāng)今時代高速發(fā)展，處在激流中的瑞爾集團必須勇于求變才能不被時代所拋棄。

關(guān)于瑞爾集團

1999年，瑞爾集團第一家口腔機構(gòu)瑞爾齒科北京國際大廈診所成立。秉承"顧客即家人"的服務(wù)理念，歷經(jīng)20年發(fā)展積淀，瑞爾集團已成為擁有"瑞爾齒科"、"瑞泰口腔"兩大品牌，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、深圳、廣州、杭州、廈門、天津、成都、重慶、西安、青島、寧波、長沙、濟南、無錫、大連、福州、靖江等地，擁有逾110家診所及醫(yī)院的大型連鎖醫(yī)療機構(gòu)，累計接診逾600萬人次，為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)口腔醫(yī)療服務(wù)。

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