以大數據、智能算法、人工智能為代表的新技術，已經成為人力資源行業(yè)變革的推動力，如何通過科技的力量解決行業(yè)的痛點，實現高效高質的賦能?在斗米主辦的智科技，速精彩的品牌升級發(fā)布會上，斗米創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙世勇與人力資源與社會保障部勞動和社會保障科學研究院勞動人事爭議研究室主任、研究員李天國博士、Geek+ CHO , 前聯想中國區(qū)人力資源負責人王春光、暢銷書《HR的未來使命》作者唐秋勇，從不同的角度進行了深度探討，帶來了精彩絕倫的分享。
技術在解決“摩擦性失業(yè)”上有很大空間
在勞動經濟學上，摩擦性失業(yè)是一個比較大的失業(yè)類型。一邊是勞動者找不到工作，一邊是企業(yè)缺人，而想求職的人員和想招聘的企業(yè)無法對接，究其原因主要是信息傳遞不暢造成的崗位浪費和人員浪費。李天國博士認為，在勞動力市場上解決“摩擦性失業(yè)”，就要加強信息供給、傳遞和流通。
人力資源與社會保障部勞動和社會保障科學研究院勞動人事爭議研究室主任、研究員李天國博士
近年來，中國的勞動力市場生了巨大變化。一個變化是，過去是買方市場，現在是賣方市場，包括基層崗位、基層員工。另外還有一個很大的變化是從信息不足的時代到了如今信息過剩的時代，勞動者在求職環(huán)節(jié)的很多痛點，都跟信息過剩有關。在面對海量信息的時候，有一批求職者不知道該怎么選，也沒有方向。還有一個是信息的錯配，基層崗位的錯配在我們國家一直是勞動力市場非常大的難題，通過技術手段，會給勞動者帶來選擇職位的效率提升和匹配度的提升，也會給企業(yè)帶來效益的提升。技術對解決信息過剩，解決勞動力市場里的大量錯配，有很大的發(fā)展空間，而斗米這樣的互聯網平臺出現以后，在解決“摩擦性失業(yè)”上發(fā)揮了很大的作用。
線上+線下+技術綜合服務體是招聘服務的終極形態(tài)
作為平臺方，又該如何運用新技術來解決行業(yè)痛點，提供更優(yōu)質的服務?斗米創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙世勇認為，單一的服務模式很難滿足用戶全方位的需求，人力資源招聘服務的終極形態(tài)是線上+線下+技術的綜合服務體。
斗米創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙世勇
隨著移動互聯網的發(fā)展，用戶使用場景和使用習慣發(fā)生巨大變化?，F在所有人都在用智能手機，手機上的屏幕很小，如果還按照PC互聯網時代的方法來服務，HR在手機上要去篩選大量簡歷，用戶僅僅填寫簡歷也需要很多步驟，效率非常低，直接影響了客戶和用戶的體驗。很多技術在改變用戶的使用習慣，而斗米所有做的服務都是根據著用戶的使用習慣來改變。
斗米產品和服務的升級，包括在技術上的投入和研發(fā)，都以讓用戶更方便，對用戶更有用作為前提。如果沒有達到這些基本要求，即使算法再高深、技術再先進，對斗米來說也是無效的。而對于招聘平臺一直面臨的信息質量問題，技術在數據收集、信息識別和分析上大有可為。
多、快、好、省是企業(yè)招聘的痛點也是最大需求
企業(yè)在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，對招聘服務有著怎么樣的新需求?Geek+ CHO， 前聯想中國區(qū)人力資源負責人王春光表示，這幾年企業(yè)在用工需求上有兩個比較有特點的變化。第一是用工彈性加大。當下，企業(yè)除了成本壓力以外，還不得不去面對市場的變化。相應的，整個用工的人數在不同的周期會有很大波動，對于企業(yè)人力資源以及管理者來說，無論是用工成本管理還是人員管理，都會面臨巨大的挑戰(zhàn)。因此，不少企業(yè)會把一部分員工做外包，來減少成本上的壓力。
Geek+ CHO , 前聯想中國區(qū)人力資源負責人王春光
第二是用工形式的多樣化。如今是以候選人為主導的賣方市場，尤其在越來越多的95后開始進入職場之后，他們對擇業(yè)有不同的新觀念和訴求。如何從不同的用工形式來滿足候選人的需求，也是一個值得思考的問題。
如何能夠用最快的速度花最少的錢找到最好的人，即多(盡可能完成我們的招聘量)、快(盡快滿足部門的用人需求)、好(招聘的人要符合要求)、省(招聘成本要低)，是企業(yè)在招聘過程中的痛點也是最大的需求?？萍假x能的工具但凡能在這四點當中突破，都是一個很優(yōu)秀的工具。
通過新技術進行服務的延伸可以增強候選人體驗
效率在商業(yè)競爭中變得越來越重要。在招聘領域，“快”也變得越來越重要?！禜R的未來使命》作者唐秋勇在分享中表示，在很多領域，“快”已經意味著決定一個業(yè)務或者一個公司生死的事情。企業(yè)業(yè)務增長速度變得史無前例的快，但更需要訓練有素的員工來匹配。招聘速度的快，正是順應商業(yè)世界競爭加速的一個重要的本質。
暢銷書《HR的未來使命》作者唐秋勇
在求職者端，如今候選人體驗變得越來越重要，通過新的技術可以進行服務的延伸，其中很重要的一點是節(jié)省時間。
隨著移動互聯網崛起，聊天跟招聘系統結合之后，平臺的角色從“墻”變成了“橋”的模式，讓求職者和企業(yè)之間可以有效溝通，這是順應了人才市場的重要變化。過去雇主是甲方，現在找到合適的候選人，要去說服他加入，從采購變成了銷售的過程，而銷售需要有更好的更有效的溝通方式。
例如斗米平臺的人工智能顧問，通過人工智能助理去和求職者進行溝通和對接，做到一秒內進行推薦，背后也許是毫秒、納秒就已經完成了匹配。這就是技術對于未來招聘體驗的一個賦能。
結語：在整個當前勞動力市場悄然生變的背景下，通過技術對求職者和企業(yè)進行雙向賦能，對提升整個行業(yè)的效能將發(fā)揮越來越重要的作用。而這又不僅是靠技術，更需要有溫度的服務，這也是平臺、企業(yè)、社會攜手努力共創(chuàng)的目標。
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