引言:

《愛,死亡與機(jī)器人》在奈飛上的熱播和對它的熱烈討論,反映了人們對AI帶來的未來是多么的著迷和感興趣,同時也反映了伴隨著AI科技的迅速發(fā)展,人類會本能的思考它將會給“人類”帶來的風(fēng)險。

正文:

“AI的發(fā)展將把人類引向何方?” 關(guān)于“人工智能”所帶來的未來景象一直以來都勾引著人們的興趣,無論在學(xué)術(shù)界還是科技行業(yè)內(nèi)都引起了一波又一波的討論。

4月22日晚,在斯坦福可容納約2000人的超級大演講廳,以《人類簡史》與《未來簡史》這兩本暢銷書享譽(yù)全球的以色列著名歷史學(xué)家尤瓦爾•赫拉利(Yuval Noah Harari),與斯坦福一個多月前神秘成立的 “以人為本” AI研究院領(lǐng)導(dǎo)者李飛飛,展開了一場以人工智能為主題的對話。

赫拉利在開場就對AI之于人類的未來給出了他的警惕和擔(dān)憂。

在討論中,赫拉利甚至直言“如果機(jī)器的算法解碼了愛情的這條生物化學(xué)反應(yīng)鏈條,那么所謂的“愛情”跟一場流感有什么區(qū)別?“”。面對赫拉利的“科幻場景”式的提問,李飛飛直言:“這正是為什么我們斯坦福 “以人為本” AI 研究院要設(shè)定幾個核心的研究原則。其中一個很重要的原則,就是我們會更注重能夠更好解釋或反應(yīng)人類智能的 AI 技術(shù)的發(fā)展,比如 “可解釋AI (explainable AI)” 以及 對數(shù)據(jù)庫的依賴更少的機(jī)器學(xué)習(xí)方法,它直接從人類的經(jīng)驗、創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)方式得到啟發(fā),是更接近人類的人工智能技術(shù)。

李飛飛認(rèn)為,只有堅持“以人為本”的“暖”AI才能給人類帶來更美好的未來。

AI科技將給人類的金融生活帶來什么?

按照赫拉特的想法,AI技術(shù)的出現(xiàn)將不單在事實(shí)經(jīng)驗層面將給人類帶來挑戰(zhàn),比如說在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,人類的衣食住行都將被數(shù)據(jù)所重構(gòu),其中跟人類的金融生活相關(guān)的諸如消費(fèi)行為、儲蓄行為、投資理財行為都將變得數(shù)據(jù)化和可計算。

智能終端將無處不在,伴隨著數(shù)據(jù)通訊的進(jìn)一步發(fā)展,人們可以在每時每刻連入網(wǎng)絡(luò),海量的數(shù)據(jù)得以實(shí)時交換與傳輸。通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析、經(jīng)過機(jī)器學(xué)習(xí)的人工智能將不斷的在各個領(lǐng)域超越人類,以此,能為人類提供在各個領(lǐng)域內(nèi)的最佳選擇。

如同,在交通領(lǐng)域的百度地圖已經(jīng)可以為你做出在不同時間段的最佳路線規(guī)劃、交通工具的搭乘建議。在金融領(lǐng)域,通過對人類的包括消費(fèi)、儲蓄、投資等大數(shù)據(jù)進(jìn)行紀(jì)錄,并對銀行、證券、金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與追蹤,金融智能助手將能夠為人類規(guī)劃出最佳的儲蓄、消費(fèi)、理財建議,并對潛在的風(fēng)險進(jìn)行提醒。

而在概念層面,諸如“貨幣”、“銀行”、“股票”等概念,也有可能會被重構(gòu),如同“票號”、“錢莊”當(dāng)初被“銀行”所取代,接下來一個更加去中心化的、對個體更加差異化對待,便捷、可觸達(dá)、透明、安全、不可篡改的交易與儲蓄系統(tǒng)可能會出現(xiàn)。

在大數(shù)據(jù)時代,AI在某些方面,如消費(fèi)行為習(xí)慣、偏好、安全風(fēng)險評估等方面的確能比人類個體還要更加了解自身。正因為如此,一個“以人為本”的AI才是人們的迫切所需, AI的發(fā)展要尊重人類每個獨(dú)立個體的自由意志。

而在金融領(lǐng)域我們能做的則是,用‘暖’AI在金融生活中賦能銀行業(yè)、金融業(yè),為大眾更加尊重人性、更加個性化、便捷而貼心的服務(wù)。

度小滿:以人為本的的AI暖科技踐行者

長期以來,在總結(jié)BAT的核心能力之時,人們往往會說:百度的技術(shù)、阿里的運(yùn)營、騰訊的產(chǎn)品。而作為百度AI生態(tài)戰(zhàn)略中“率先畢業(yè)”的度小滿金融,已將AI技術(shù)應(yīng)用在智能獲客、身份識別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、智能投顧、智能機(jī)器人等多個領(lǐng)域。

在用“暖”AI賦能金融行業(yè),帶給人們以更美好、便利的金融與消費(fèi)生活上,度小滿金融無疑是與李飛飛提出的“以人為本”的可解釋的AI不謀而合。

在AI科技賦能上,度小滿金融推出了“磐石”金融科技開放平臺,它以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算作為代表的科技能力為基礎(chǔ)搭建而成,旨在為銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)等提供反欺詐、信用評估、智能催收、身份識別等系列產(chǎn)品能力及一體化解決方案。

而在AI智能金融服務(wù)上,度小滿金融則推出了云帆平臺,幫助金融行業(yè)在獲客、風(fēng)控、客戶經(jīng)營和貸后管理上用AI“升級”。通過實(shí)時了解用戶需求,用大數(shù)據(jù)對用戶建立起更立體的認(rèn)知,方能做到“千人千面”,才能在獲客、風(fēng)控、經(jīng)營、貸后管理上針對用戶提供更加差異化而有效、精準(zhǔn)、智能的服務(wù)。

金融行業(yè)通過度小滿云帆平臺,在智能獲客上轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)獲客能夠提升近20倍、用戶留存率提高180%。

以人為本的暖AI還意味著為金融機(jī)構(gòu)的客戶帶來更好的體驗。以度小滿語音機(jī)器人為例,它于2018年6月正式上線,上線近一年以后,實(shí)現(xiàn)了零投訴,這一成績在投訴率居高不下的催收行業(yè),堪稱罕見。

無論電銷還是催收環(huán)節(jié),度小滿智能機(jī)器人針對單一用戶的撥打頻次,均屬行業(yè)最低。而它為金融行業(yè)帶來的的卻是高于業(yè)界平均水準(zhǔn)的電銷和催收效果。

以上這些只是度小滿暖AI科技的縮影,它的背后既是強(qiáng)大的技術(shù),也是度小滿“以人為本”的高度自律與“以保護(hù)用戶合法權(quán)益為第一優(yōu)先”的一整套嚴(yán)格規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。未來,度小滿將充分發(fā)揮百度的AI優(yōu)勢和技術(shù)實(shí)力,攜手金融機(jī)構(gòu)合作伙伴,用科技革新金融服務(wù),給人類帶來更加美好的未來。

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