億萬影迷期待的《復(fù)仇者聯(lián)盟4》終于千呼萬喚始出來，在情懷的助推下這部震撼之作成為當(dāng)季最大的熱門，哪怕首映是在工作日的凌晨，也無法阻擋影迷們的熱情，不惜熬夜早起看完電影再趕去上班。與他們的忙碌相比，不少北京蘇寧的快遞小哥則悠閑地搭上了自家產(chǎn)業(yè)的順風(fēng)車——蘇寧在蘇寧影城包下專場，請快遞員觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》，讓他們在快節(jié)奏的工作之余過了一把漫威的癮，也不免讓許多網(wǎng)友化身“檸檬精”，大呼想去蘇寧送快遞。

據(jù)了解，此次組團(tuán)看“復(fù)聯(lián)”的，正是蘇寧物流末端網(wǎng)點(diǎn)的“達(dá)人聯(lián)盟”。他們當(dāng)中有日常派件過程中得到顧客好評認(rèn)可度高的“服務(wù)達(dá)人”，有被稱為站點(diǎn)派件能手的“能力達(dá)人”，有富有愛心的“暖心達(dá)人”等，都是在第一季度派件作業(yè)過程中無服務(wù)紅線投訴產(chǎn)生的快遞小哥。

“好嗨呦!”“很溫暖，很感恩!”享受了半天帶薪觀影的快遞員精神飽滿，繼續(xù)奔赴了屬于他們的戰(zhàn)場，為消費(fèi)者送出“有溫度的交付”。

為小哥“造節(jié)”、提成翻倍，高度重視快遞員價(jià)值

事實(shí)上，花樣寵員工一直是蘇寧的特色，不僅僅是免費(fèi)觀影等簡單的娛樂福利，蘇寧更重視社會對快遞員的職業(yè)認(rèn)同感，希望呼吁更多人來共同關(guān)注快遞員的群體價(jià)值。因此，蘇寧特地成立“快遞員”節(jié)，并不斷擴(kuò)大活動規(guī)模以及影響力。

去年8月28日，第二屆快遞員節(jié)慶祝儀式在南京、北京、上海、深圳、蘭州、重慶等全國47座城市隆重舉行，快遞員節(jié)的旗幟在全國各地升起，通過推薦和投票評選出的百位優(yōu)秀快遞員收到來自蘇寧的50萬元的紅包獎(jiǎng)金。除帶薪休假、多樣化的福利補(bǔ)貼外，蘇寧為全國快遞員提供職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)課程，幫助他們自我提升、挖掘潛能。

眾所周知，對于將服務(wù)視為唯一產(chǎn)品的智慧零售企業(yè)蘇寧而言，所有成績都離不開一線的服務(wù)人員。今年春節(jié)蘇寧延續(xù)了一貫的傳統(tǒng)依舊“不打烊”，在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的同時(shí)，也不忘讓奮戰(zhàn)在一線的蘇寧人得到實(shí)實(shí)在在的福利。每到春節(jié)，萬家燈火合家團(tuán)聚，蘇寧都不忘為堅(jiān)守崗位的快遞員置辦年貨，讓他們也能度過一個(gè)暖意融融的團(tuán)圓年。而今年，蘇寧更是拿出3億元作為節(jié)日補(bǔ)貼，對于所有快遞員，春節(jié)期間的快遞提成翻倍計(jì)算。

快遞員是連接企業(yè)與消費(fèi)者最重要的橋梁，快遞員權(quán)益也是街談巷議的熱點(diǎn)話題之一。尤其在最近，京東對配送員取消底薪、改為計(jì)單制，調(diào)低公積金繳納比例、增加攬件任務(wù)，順豐薪酬改革、推行“伙伴計(jì)劃”、跨界電商進(jìn)展不順，種種表現(xiàn)似乎顯示出快遞員群體進(jìn)入了一個(gè)更加艱辛的處境。

但無論行業(yè)發(fā)展態(tài)勢如何，總有勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)挺身而出。前不久，菜鳥裹裹發(fā)布快遞員增收計(jì)劃：未來三年要在線接入數(shù)十萬快遞員，通過提升寄件服務(wù)幫助快遞員人均增收20%以上。專注大件快遞的德邦物流也在自家的“金星快遞員榮譽(yù)盛典”上，為200余名快遞員發(fā)放了價(jià)值10萬的金磚年終獎(jiǎng)。

無獨(dú)有偶，完善的福利待遇體系也是蘇寧對每一位快遞員辛勤付出最重要的回饋基礎(chǔ)。除了按規(guī)定足額繳納五險(xiǎn)一金以外，蘇寧快遞員還能拿到年終獎(jiǎng)和過節(jié)禮金，還有旅游獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪休假、探親補(bǔ)貼等各種福利。另外，蘇寧還特地為快遞員的子女制定獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃等等，全面助力快遞員的工作與生活同步走上快車道。

完善福利體系回饋辛勤付出，花樣福利領(lǐng)先行業(yè)

物流領(lǐng)域內(nèi)的每家企業(yè)都曾提及改善快遞員福利待遇的問題，但真正能拿出方案堅(jiān)持做下去的企業(yè)少之又少。蘇寧快遞員能夠把“有溫度”的服務(wù)傳遞給廣大消費(fèi)者，讓越來越多的人感受到智慧零售的美好，這份溫度的重要來源正是蘇寧從物質(zhì)到精神方面的一系列關(guān)懷福利，從快遞員角度出發(fā)將關(guān)愛落實(shí)到實(shí)處，讓每位快遞員充分感受到自己的存在感與參與感。

另一方面，在智慧零售加持下，技術(shù)支持和高效資源整合也讓快遞員配送效率得到極大提升。蘇寧物流集團(tuán)執(zhí)行總裁姚凱表示，隨著快遞業(yè)務(wù)的繼續(xù)增長，快遞員將滲透到社區(qū)生活的方方面面，與每個(gè)人的生活將發(fā)生更加密切的聯(lián)系。后續(xù)蘇寧將通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，讓快遞員兄弟們越來越好。

可見，企業(yè)唯有真正重視自家員工，并關(guān)注個(gè)人成長，才能激發(fā)員工更大的干勁為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。反觀因企業(yè)自身發(fā)展受阻就拿基層員工福利開刀的企業(yè)，確實(shí)需要慎重思考未來的路該往哪走。

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