4月24-25日，由復旦大學保險研究所學術(shù)指導，SZ&W Group主辦的2019年第三屆中國健康保險業(yè)創(chuàng)新國際峰會暨頒獎典禮在上海召開，此次峰會聚集了200余位全球知名保險再保險企業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)，健康管理機構(gòu)，技術(shù)及服務供應商。健康有益作為國內(nèi)領先的AI+健康醫(yī)療產(chǎn)品及服務提供商，與中國人民健康保險股份有限公司、英國保誠集團、北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團、太平人壽保險、陽光人壽保險、中信保誠人壽保險、復星康復養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團共同出席本屆峰會。

同時，在本次保險峰會上，健康有益創(chuàng)始人李宇欣作為峰會”科技賦能與客戶服務優(yōu)化“分論壇主席，通過《新保險時代下的科技賦能》主題分享，與保險行業(yè)的來賓共同討論健康保險業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，并通過健康有益“益保”系列產(chǎn)品，從市場、產(chǎn)品、商業(yè)模式等方面為保險行業(yè)帶來實質(zhì)性解決方案。

近年來，隨著國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展和生活水平的提高，人們的健康意識也在逐漸地提高。在市場經(jīng)濟以及國家政策的推動下，中國商業(yè)健康險市場處于高增長高潛力階段。業(yè)內(nèi)人士估計，商業(yè)健康險市場規(guī)模2020年將會超過1萬億元。然而與需求增速高、空間大相對應的是保險公司轉(zhuǎn)型壓力大、總體規(guī)模小，整體技術(shù)發(fā)展仍存在較大的挑戰(zhàn)，由于普遍缺乏相關的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，保險公司在商業(yè)健康保險產(chǎn)品的開發(fā)和定價能力、風險識別評估和管控技術(shù)的發(fā)展受到了很大制約。

在本次保險峰會上，健康有益創(chuàng)始人李宇欣談到健康有益如何運用AI技術(shù)結(jié)合多年在健康醫(yī)療領域的沉淀，為保險行業(yè)提供產(chǎn)品、技術(shù)及專業(yè)的支持，幫助保險公司解決流量、成本、風控等多方面的需求。

初創(chuàng)時面臨挑戰(zhàn)：如何讓技術(shù)真正的落地?

健康有益同其他AI公司一樣，也經(jīng)歷過從前期輸出技能模塊到后期賦能到潛在的應用這樣一個完整的過程。但是在將技術(shù)落地到健康管理行業(yè)時，很多聲音都在說：“健康管理不是剛需，它沒辦法大規(guī)模的應用，作為一家技術(shù)公司要如何做到與人與產(chǎn)品相結(jié)合和落地，真正的把技術(shù)落地到相關的領域?“

當談到這個問題的時候，李宇欣說：“讓技術(shù)在健康管理這個領域落地是我們一直在努力的方向。在2018年之前，我們做了非常多的嘗試。在完成一部分技能產(chǎn)品的開發(fā)后，我們發(fā)現(xiàn)B端企業(yè)對健康管理的AI技能需求已經(jīng)遠超過預期。而為了滿足這龐大的市場需求，我們打造了健康有益Health AI開放平臺。目前平臺總調(diào)用量已達25億次，覆蓋用戶近5億人，已經(jīng)開放了140多項與健康管理相關的技能，到今年年底會開放至500多項。我們希望作為一家技術(shù)驅(qū)動型的公司，可以讓更多行業(yè)及產(chǎn)業(yè)在用到這些技能時，能夠大大降低成本，提高使用效率，同時也增加其專業(yè)程度。”

目前，健康有益已經(jīng)在智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療、智慧出行、新零售和政府/企業(yè)等多種場景落地。在為各行業(yè)提供賦能的過程中發(fā)現(xiàn)，未來健康管理與終端的連接可能會變成最大的流量入口。也就是說，目前健康有益賦能的場景中所覆蓋的數(shù)以億計的用戶群體，他們都存在著巨大的健康管理和就醫(yī)需求，而這些需求對于保險行業(yè)來說便是最大的價值所在。

健康有益賦能保險業(yè) 全新打造“益保”系列產(chǎn)品

目前健康有益在探索保險領域時，依照流量、成本、風控三大方向，研究打造了“益保”系列產(chǎn)品。

·保單來：實現(xiàn)拓客新技巧

傳統(tǒng)的保險銷售活動，更多的是用戶被動的接觸保險，如保險推銷;面對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售，用戶通常是進行單向篩選，保險公司對于用戶保險需求的主動激發(fā)及挖掘觸及的很少，這就造成了有潛在保險需求的用戶未被挖掘，有較明確保險需求的用戶又難以找到最適合的保險。

針對以上問題，健康有益“保單來”產(chǎn)品利用人工智能技術(shù)賦能保險行業(yè)，幫助其完成潛在用戶的需求激發(fā)及對有保險需求的用戶進行精準推薦。如基于風險評測、健康知識問答等產(chǎn)品結(jié)合保險市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差異的特征，增加用戶對于未來健康風險的認知，激發(fā)用戶購買保險的需求。同時，基于多維度的健康行為數(shù)據(jù)，為用戶搭建完備的健康數(shù)據(jù)畫像，實現(xiàn)不同保險產(chǎn)品、方案的精準投放和定制。

·保單保:動態(tài)保單管理

“保單保”是健康有益通過人工智能技術(shù)對保險產(chǎn)品的用戶服務環(huán)節(jié)進行價值提升而誕生的產(chǎn)品，可以幫助保險企業(yè)完成動態(tài)式保單調(diào)整，實現(xiàn)保額動態(tài)調(diào)整、協(xié)助賠付認定等工作，降低保險企業(yè)出險率。

健康有益不是單一的AI企業(yè)，它覆蓋80%的AI技能，底層由健康管理系統(tǒng)搭建而成，形成從評測、分析、解決方案、執(zhí)行、反饋的完整閉環(huán)。在整個過程中，將技能嵌入到不同的軟、硬件中，可以大大增加保單的附加值。 “保單保”可以為保單管理提供全流程閉環(huán)解決方案。

對于保險行業(yè)來說，對用戶日常行為的跟進及健康管理的數(shù)據(jù)跟蹤，在后期可以通過AI技術(shù)及智能硬件產(chǎn)品的參與對保費/保額進行相應的調(diào)整。將健康管理與醫(yī)療端進行結(jié)合便可以產(chǎn)生相應的輔助理賠能力。李宇欣提到：“在這些開放的技能背后，我們希望能夠幫助保險行業(yè)挖掘出更多的核心規(guī)律。”

·保單大師：保單設計專家

對于健康有益這樣的技術(shù)驅(qū)動型公司來說，業(yè)務的輸出需要與前端技術(shù)緊密的進行連接。健康有益擁有巨大的用戶流量，需要做的是去了解更多的產(chǎn)品需求以及用戶需求。對此，李宇欣認為：“將健康管理與保險相結(jié)合，對于研發(fā)及數(shù)據(jù)平臺的打造，對于疾病和人群的預測，都是可以做出努力的。包括對于保單的設計、定價及賠付，都可以通過前端業(yè)務與后端數(shù)據(jù)相結(jié)合而達到期望的結(jié)果。”

健康有益推出的“保單大師”這款產(chǎn)品,可以基于保險行業(yè)海量用戶全鏈路健康行為數(shù)據(jù)及其他維度數(shù)據(jù)的挖掘，協(xié)助保險企業(yè)完成新險種的設計，推動新產(chǎn)品的開辟，同時結(jié)合已有用戶健康管理的保險控費成效，輔助保險企業(yè)完成保費保額以及理賠方案的制定，優(yōu)化企業(yè)保險產(chǎn)品方案，提升產(chǎn)品競爭力，降低理賠風險。

在演講的最后，李宇欣重申了健康有益的企業(yè)心態(tài)“開放與共贏”，她認為當AIoT時代來臨時，會存在更多像健康有益這樣的企業(yè)為各行業(yè)提供服務，開放后端技術(shù)，延伸到前端業(yè)務，為平行行業(yè)與垂直市場帶來更多火花的碰撞。

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