“想考一個(gè)消防師工程師證,不知道哪家企業(yè)還不錯(cuò)。”準(zhǔn)備考一個(gè)證書,就百度貼吧發(fā)了條信息,希望得到一些好的建議。最終選中了一家名叫深海教育的公司,但讓人感到憂慮的是,這家公司在一些自媒體、貼吧被掛上“騙子”的頭銜。

這真是的一家有問題的公司嗎?到底要不要在這家公司報(bào)名呢?

帶著深深的不安和疑惑,小編親自走訪了這家公司,畢竟現(xiàn)在網(wǎng)上的信息真假難辨,還是應(yīng)親自到其現(xiàn)場(chǎng)勘查后再行決定。這是小編總結(jié)了之前幾次購(gòu)買所謂大牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品后得出的結(jié)論。

　　看 現(xiàn) 場(chǎng)

　　深海教育體驗(yàn)中心的現(xiàn)場(chǎng)照片

上午10:00,小編以咨詢者的身份,被深海教育的工作人員約到他們位于東湖渠博雅國(guó)際大廈11層的體驗(yàn)中心進(jìn)行咨詢了解。

“我在網(wǎng)上看到你們公司不給人家退費(fèi)呀?你們承諾的做不到呀!”筆者在跟該公司的一名女性客服溝通過后,這樣提問。

“只要您的申請(qǐng)合理是可以退費(fèi)的。”

“什么是合理申請(qǐng)呢?”

“就是符合我們對(duì)您所承諾的條件情況下,一切以合同協(xié)議為準(zhǔn):比如,我們‘承諾了考試沒有通過可以退費(fèi)’的情況,您去參加了考試,也確實(shí)沒有通過,那么,我們可以酌情退您75%~80%。但如果您壓根兒沒有參加考試,是因?yàn)橐恍┢渌麄€(gè)人原因要求退款,那么我們?cè)跊]有做出7天無理由退換貨的前提情況下,就無法辦理退款。”這位工作人員向小編提到,教育培訓(xùn)公司是特殊行業(yè),一旦形成訂單,即視為產(chǎn)品已付出,這類產(chǎn)品是虛擬教學(xué)產(chǎn)品,一經(jīng)售出即視為已經(jīng)形成了成本。

“那如果我在報(bào)名前沒有了解清楚一些情況,報(bào)名后才發(fā)現(xiàn)不合適,那為什么不能退錢呢?我作為消費(fèi)者有保護(hù)自己權(quán)益的理由啊!”

“嗯,作為消費(fèi)者有保護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利,但很多人往往忽視掉企業(yè)的權(quán)益。當(dāng)然消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體,其權(quán)利應(yīng)該優(yōu)先被考慮,但作為企業(yè)也必須向自身的企業(yè)成員負(fù)責(zé)任。很多的誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)不是以向消費(fèi)者的完全妥協(xié)為原則,而是在完成雙方約定的事實(shí)后,各自得到好處或收益。”這位工作人員告訴小編,教育培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)其實(shí)是所有行業(yè)里比較透明的一個(gè)行業(yè),但企業(yè)做的越大,往往受到的關(guān)注也就越多,那么眾所紛紜的信息也會(huì)越多。

但是有一點(diǎn)其實(shí)大家都應(yīng)該有個(gè)共識(shí),我們應(yīng)該將目光鎖定在合同約定的具體信息上,不要總是強(qiáng)調(diào)口頭約定。一切由前期咨詢師和報(bào)考學(xué)員口頭約定的信息,如非企業(yè)端認(rèn)證過的,企業(yè)一定是不會(huì)予以承認(rèn)的。

　　想 清 楚

走訪了一圈下來,感覺自己得到了很多。也看了一些其他公司,教育行業(yè)普遍都存在被認(rèn)為“騙子”的問題,讓人很是困惑。

在這里,小編想跟大家分享分享,也讓更多人少走彎路,以免退款無門。

報(bào)名之前——認(rèn)真了解行業(yè)政策 確認(rèn)再報(bào)

有些人在報(bào)考前看都不看行業(yè)政策,簡(jiǎn)單找?guī)准医逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)就打算報(bào)考了。結(jié)果報(bào)完了之后發(fā)現(xiàn)自己的條件根本不符合國(guó)家的要求,再找機(jī)構(gòu)退款被拒,就很郁悶,認(rèn)為是機(jī)構(gòu)欺騙了自己。但仔細(xì)想想,這種被動(dòng)的情況到底應(yīng)該怎樣杜絕呢?

小編認(rèn)為,首先就是自行百度國(guó)家相關(guān)的政府網(wǎng)站了解相關(guān)政策,尤其是一些資格證類的考試。消防類證書,國(guó)家政策上來說可能本人是不符合報(bào)考條件的,但為什么報(bào)考機(jī)構(gòu)卻說可以報(bào)考呢?這里面你就要考慮清楚其中的風(fēng)險(xiǎn),想清楚自己是否能夠承擔(dān)再去報(bào)考。深海教育給我們的反饋是PICC給用戶上保險(xiǎn),如果因政策原因沒有報(bào)上名學(xué)員可以得到賠償,有一定的保障。

報(bào)名前慎重考慮,如果你想好了要報(bào)名學(xué)習(xí),無論結(jié)局如何學(xué)習(xí)本身最重要,那么可以好好規(guī)劃一下時(shí)間進(jìn)行報(bào)名。

報(bào)名之后——仔細(xì)了解信息輸出渠道

很多人在報(bào)名后認(rèn)為機(jī)構(gòu)一定會(huì)單獨(dú)通知自己一些學(xué)習(xí)情況,其實(shí)不然,一家機(jī)構(gòu)服務(wù)很多學(xué)員,不可能每個(gè)人都去人工通知到位。

那么,事先了解清楚課程信息會(huì)以什么方式通知到人——是每次上課前都會(huì)有電話通知?還是通過微信公眾號(hào)進(jìn)行通知?還是以什么樣的方式進(jìn)行通知?

由于每家助學(xué)機(jī)構(gòu)的體量大小不同,所服務(wù)的學(xué)員種類也不同,所以其所采取的通知方式也是有所差異,像深海教育這種機(jī)構(gòu)就是通過QQ、公眾號(hào)來向?qū)W員通報(bào)考試時(shí)間和課程信息的;像尚德機(jī)構(gòu)這種較大的機(jī)構(gòu)則是通過電話通知的方式來告知。

PS:其他需要了解的信息:最近的政策動(dòng)向是什么?不可控的因素有哪些?還有就是學(xué)員自身學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是否足夠強(qiáng)大,如果不是剛需,只是為了短時(shí)間的提升學(xué)習(xí),建議自己認(rèn)真考慮一下自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和時(shí)間是否能夠支撐自己的學(xué)習(xí)周期。

生成海報(bào)

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