北苑路與紅軍營南路的交叉路口,常年車水馬龍,人流如織。形形色色的路人,手上握持著各式各樣的終端,而在這樣一個(gè)路口的天空之上,看不見的信息流遠(yuǎn)比下面的人流和路網(wǎng)密集得多。
韓迎的辦公室,在泰岳大廈14層。寬大的落地窗,正對著這個(gè)路口。他總是能輕易看到樓下穿梭的人群,但他的腦海里思索的卻是如何將他們的通信體驗(yàn)做到最佳。
這位融云的創(chuàng)始人兼CEO,一直有自己的執(zhí)著,作為當(dāng)年飛信業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,韓迎擁有熟悉的運(yùn)營商客戶關(guān)系,但融云卻沒有選擇距離運(yùn)營商更近的傳統(tǒng)云通信模式,直接將目標(biāo)定位在“互聯(lián)網(wǎng)通信云”。
這份執(zhí)著就是韓迎的“道”,如今融云SDK觸達(dá)用戶數(shù)突破35億,業(yè)務(wù)增長速度及用戶覆蓋量繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。融云似乎也看到了更遠(yuǎn)的方向,擁有國際化視野,更加安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商的新目標(biāo),就是融云可見的未來。
融云創(chuàng)始人兼CEO 韓迎
成于IM,卻超越IM
2018年忽然火爆的子彈短信,因?yàn)榱_永浩個(gè)人IP的發(fā)酵,引來了大量用戶下載體驗(yàn)。結(jié)果用戶被喚醒的“記憶”發(fā)現(xiàn),這個(gè)曇花一現(xiàn)的IM產(chǎn)品,像極了當(dāng)初風(fēng)靡一時(shí)的飛信,但火爆的持續(xù)度遠(yuǎn)不及飛信。
而韓迎就是飛信業(yè)務(wù)當(dāng)年的負(fù)責(zé)人。也正是因?yàn)閷︼w信做技術(shù)支持和運(yùn)營維護(hù),早在2007年,韓迎就對IM云服務(wù)形成了完整的認(rèn)知。所以,2015年融云剛剛成立時(shí),面向開發(fā)者和B端企業(yè)的IM服務(wù)就成為當(dāng)初融云被市場認(rèn)知的第一張“名片”。
的確,當(dāng)初的市場背景,正是B端企業(yè)IM崛起的前夜。起初感受到微信在C端形成的巨大能量,眼熱的馬云對“來往”寄予厚望,丁磊的網(wǎng)易也祭出了“易信”??上У氖牵⑿乓呀?jīng)搶走了最大的蛋糕,C端的機(jī)會(huì)已經(jīng)沒有了,但面向B端企業(yè)的IM市場卻是方興未艾,機(jī)會(huì)遍地。
IM即時(shí)通訊的好處在于,給開發(fā)者和企業(yè)提供了一個(gè)獨(dú)立通訊環(huán)境,并可以根據(jù)需求導(dǎo)入各種社交服務(wù)。通過集成SDK,即可快速實(shí)現(xiàn)單群聊、私信、紅包、圖片、語音和小視頻等通信能力,有效提升C端用戶粘性和活躍度。所以,國內(nèi)同一時(shí)期出現(xiàn)了一大批以企業(yè)IM為主要服務(wù)的通信云服務(wù)商,融云就是其中的一家。
和其他“友商”不同的是,融云沒有選擇傳統(tǒng)通信云服務(wù)這條“捷徑”快速變現(xiàn),而是選擇了互聯(lián)網(wǎng)路線,希望先夯實(shí)基礎(chǔ),做大用戶規(guī)模,再追求更大的發(fā)展。盡管這種選擇,一度讓融云沒有市場上那些首先投身于傳統(tǒng)通信云服務(wù)的品牌聲量更大。
但韓迎認(rèn)為:“傳統(tǒng)云通信是基于傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)做服務(wù),起初的成長速度很快,也容易做大規(guī)模,但我們看到互聯(lián)網(wǎng)云通信更有生命力,同時(shí)云計(jì)算的發(fā)展讓IaaS層變得成熟,這讓融云看到了在IaaS之上建立虛擬網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。”
韓迎也表示:“融云從成立之初便開始給互聯(lián)網(wǎng)APP提供云通信的能力,這是發(fā)展的第一階段;而第二階段則是給企業(yè)級(jí)客戶提供能力,比如政府、公安、航空、金融、能源等行業(yè)。企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的線上化,企業(yè)IM只是其中的一個(gè)點(diǎn),我們已經(jīng)看到智慧城市、政府、航空這些大行業(yè),通信云服務(wù)都變成了剛需。”
所以,融云的“互聯(lián)網(wǎng)路線”就這樣堅(jiān)定地走了下來。
從互聯(lián)網(wǎng)到行業(yè)的APaaS之路
我們知道,中國的云計(jì)算已經(jīng)進(jìn)入到2.0階段,這個(gè)階段最明顯的特征就是企業(yè)上云,百行百業(yè)的通云之路上,云通信能力必然是業(yè)務(wù)上云的重要組成部分。
韓迎始終相信,“如果說互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的IM市場空間大概只有百億人民幣的規(guī)模,那么企業(yè)級(jí)客戶對云通信的需求一旦啟動(dòng),市場規(guī)模就有機(jī)會(huì)翻上10倍。”同時(shí),不同行業(yè)的企業(yè)有不同的云服務(wù)要求,以釘釘和企業(yè)微信為代表的通用軟件就無法滿足企業(yè)定制化的需求。這給融云等通信云服務(wù)商提供了非常好的成長機(jī)會(huì)。
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)客戶驗(yàn)證過的通信云PaaS模式,其實(shí)已經(jīng)為企業(yè)級(jí)客戶做了一個(gè)很好的榜樣。以融云為例,融云提供開放的SDK,互聯(lián)網(wǎng)客戶可以集成融云SDK,快速實(shí)現(xiàn)云通信能力,并做到極大縮短了開發(fā)周期,降低開發(fā)成本。
但是,對于企業(yè)級(jí)客戶來說,利用開放的SDK重新開發(fā)自己的云通信應(yīng)用,卻有一定的難度,因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)客戶通常沒有互聯(lián)網(wǎng)公司那么強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)資源,開發(fā)周期會(huì)更長。這是很多PaaS能力無法在企業(yè)級(jí)市場走得更遠(yuǎn)的根本原因。
韓迎說:“今天融云已經(jīng)在提供模塊化,能力化的PaaS,應(yīng)用級(jí)PaaS,我們稱之為APaaS。比如智能巡檢的案例,就由幾個(gè)模塊拼接起來,對這類客戶來說,就做到了最大程度上的簡易開發(fā)。”
其實(shí),“APaaS”本質(zhì)上是基于行業(yè)客戶的使用場景,對其通信能力的分解和重建。這與通常意義上的PaaS最大的區(qū)別就在于它并不是最基本的SDK,而是結(jié)合了行業(yè)屬性和具體場景的模塊化PaaS。根據(jù)客戶的場景化訴求,將融云多種通信能力一塊一塊拼接,再通過簡單的二次開發(fā),就可以形成客戶需要的解決方案,實(shí)現(xiàn)快速場景復(fù)制。
據(jù)了解,除了智能巡檢的場景之外,在音視頻客服、外勤調(diào)度、在線醫(yī)療、在線教育、綜合指控等場景,融云都可以做到用APaaS進(jìn)行賦能。
融云賦能在線教育實(shí)時(shí)互動(dòng)小班課場景
正是抓住了APaaS這條清晰的“‘生命線”,融云更多地與ISV和集成商等合作伙伴進(jìn)行了合作“下一步,融云將繼續(xù)打磨APaaS平臺(tái),使其適用于多種應(yīng)用場景,并提高產(chǎn)品化率。同時(shí),尋找更多ISV、集成商等伙伴合作,共同開發(fā)不同場景的針對性解決方案。”韓迎說。
融云的未來之謀
作為一家已經(jīng)擁有近300人的創(chuàng)業(yè)公司,對融云來說穩(wěn)定的行業(yè)積累,遠(yuǎn)比快速的業(yè)務(wù)膨脹更重要,任何一家通向偉大的公司,都源于做好身邊的一點(diǎn)一滴。
去年年底,融云發(fā)布了新的品牌定位:安全、可靠的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商。這并非是一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo),而是融云通過5年的積累,看到了切實(shí)的方向。
融云全新品牌定位:安全、可靠的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云
韓迎說:“全球化其實(shí)有很高的壁壘,并不是每一家通信云服務(wù)商都能為客戶提供全球化的服務(wù),而融云可以。”在這背后,則是融云長達(dá)5年的積累,目前融云的SDK遍布全球,這些SDK每年都會(huì)匯總到融云,讓融云有了監(jiān)控全球的網(wǎng)絡(luò)狀況的能力,不難發(fā)現(xiàn)這種全球化的壁壘,是融云靠SDK一點(diǎn)一點(diǎn)磨出來的。
據(jù)了解,融云通過服務(wù)Liveme、StarMaker、小象直播等流量級(jí)出海產(chǎn)品,可以記錄用戶全球的網(wǎng)絡(luò)日志,并通過大數(shù)據(jù)的方法監(jiān)控全球的網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)情況及地域連通率,以此來進(jìn)行實(shí)時(shí)的鏈路優(yōu)化,截止目前,融云在全球設(shè)立了多數(shù)據(jù)中心,具備3000多個(gè)加速點(diǎn),通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球所有國家及地區(qū)。這些積累正是融云可以提供全球通信能力的保證。
融云全球通信網(wǎng)絡(luò)已覆蓋233個(gè)國家及地區(qū)
“可靠”這個(gè)關(guān)鍵詞,恰是與融云全球化發(fā)展相輔相成。“數(shù)據(jù)支撐力度越強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量一定越好,這是所謂的可靠,融云從不通過數(shù)據(jù)變現(xiàn),但是基于這些龐大的數(shù)據(jù)積累,我們的服務(wù)可以無限趨近于電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。”韓迎說。
而“安全”則是融云發(fā)展到現(xiàn)階段,所總結(jié)出來的方法論。融云具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的私有通信協(xié)議“EverSync”,數(shù)據(jù)通訊過程中不采用明文方式進(jìn)行傳遞,可保證信息防篡改及防劫包;此外,融云獨(dú)有的“4層5防”安防體系為客戶建立了從客戶端、鏈路、服務(wù)器到運(yùn)維管理全維度安全防控,同時(shí),下沉到業(yè)務(wù)層,融云還針對客戶以下5種場景進(jìn)行安全防護(hù):通訊鏈路被竊聽、客戶端被破解、信息存儲(chǔ)被盜取、認(rèn)證信息被竊取,甚至員工手機(jī)丟失造成的信息泄露都可避免。
通常意義來講,安全和高質(zhì)量是不可兼得的,因?yàn)樗接性频沫h(huán)境會(huì)降低服務(wù)的質(zhì)量,所以融云為了兼顧到企業(yè)客戶的安全和質(zhì)量,未來會(huì)更多的提供平衡性的混合云解決方案。
客觀的說,融云對未來的謀劃與韓迎堅(jiān)持的“道”是相輔相成的。從不冒進(jìn),也從不做秀,穩(wěn)中求突破,這就是“積小勝為大勝”的道理。融云和韓迎,顯然非常清楚地認(rèn)知到了這一切。
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