近日,虎嗅一年一度的WOW!新媒體營銷深度分享會(huì)在京舉辦。小紅書增長技術(shù)負(fù)責(zé)人受邀分享了在互聯(lián)網(wǎng)紅利漸退下,平臺(tái)如何通過精細(xì)化的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)用戶增長和用戶價(jià)值的最大化激活。

小紅書作為一個(gè)生活方式的分享平臺(tái),2013年成立至今,已吸引超過2.2億的用戶,日均的筆記曝光達(dá)到30億,去年整體內(nèi)容增長了7.2倍。而今年3月份,QuestMobile發(fā)布的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)流量洞察報(bào)告”顯示,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增速在2018年6月后已經(jīng)降到5%以下,流量紅利的消退現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)峻。由此可見,小紅書真可謂是“逆勢(shì)增長”了。

“營銷是談戀愛,而運(yùn)營是結(jié)婚過日子。”小紅書增長技術(shù)負(fù)責(zé)人占雪亮在虎嗅WOW大會(huì)上談他對(duì)運(yùn)營的理解。在談到如何精細(xì)化運(yùn)營上,占雪亮提到,其實(shí)每一個(gè)用戶都是鮮活、鮮明的個(gè)體,他們的閱讀、消費(fèi)、行為習(xí)慣是個(gè)性化的;小紅書是基于算法和技術(shù)的優(yōu)化,努力讓這群用戶感受到與眾不同,找到喜歡的內(nèi)容,才能讓用戶真正愿意留在平臺(tái)上。

具體而言,占雪亮認(rèn)為,通過數(shù)據(jù)分析,了解用戶使用習(xí)慣,并利用AB測(cè)試等科學(xué)的方法,根據(jù)不同的用戶和場(chǎng)景,有針對(duì)性的提供差異化服務(wù)的運(yùn)營方式——這就是小紅書流量精細(xì)化運(yùn)營之道。同時(shí),不論是社區(qū)的運(yùn)營,還是流量的運(yùn)營,本質(zhì)上都不是簡單的內(nèi)容運(yùn)營,而是人的運(yùn)營。因?yàn)槊撾x了人的內(nèi)容,只是冰冷的圖片或文字。但每個(gè)人、每個(gè)用戶都是有溫度、有個(gè)性和獨(dú)一無二的。因此,小紅書一直以來也堅(jiān)持以“人”作為核心,將自己比作一座城市。對(duì)于現(xiàn)代人來說,城市是一個(gè)居所,更是代表著一種生活方式的選擇。小紅書努力構(gòu)建以人為中心的社區(qū),社區(qū)里的每個(gè)人通過展現(xiàn)自己真實(shí)、多元的生活方式側(cè)面,影響著社區(qū)里左鄰右里;通過用戶之前構(gòu)筑的參與感、認(rèn)同感和歸屬感,不斷形成“小紅書之城”的生活方共鳴,推動(dòng)一代人生活方式的改變。

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