又到家裝好時節(jié)，天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺的購物狂歡已經(jīng)拉開序幕。得益于智能家居時代的到來，智能門鎖成為近年來最火熱的智能家居單品之一。為了讓消費者買得放心，智能鎖領(lǐng)先品牌鹿客更是率先奉上“鹿客全民換鎖節(jié)”鉅惠活動，帶來大牌保證、多重優(yōu)惠的高品質(zhì)產(chǎn)品。

在京東近日發(fā)布的家裝季活動首日排行中，鹿客旗下的智能鎖Classic就入選了“王牌單品”，與松下智能馬桶、歐普衛(wèi)浴暖風(fēng)機等知名品牌并列。此外，鹿客智能鎖還在小米有品平臺上，奪得了家裝季智能門鎖品類銷量第一的佳績。智能門鎖頭部品牌的高調(diào)登場，彰顯強勁品牌號召力的同時，也預(yù)示著智能門鎖市場爆發(fā)的“春天”已經(jīng)到來。

據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，近三年來我國智能鎖行業(yè)復(fù)合增長率超過70%，增速不減。智能鎖市場繁榮程度空前，但爆發(fā)式增長的背后也存在不少問題：泥沙俱下，智能鎖相關(guān)監(jiān)管制度不健全，沒有統(tǒng)一準入標準，599、699元的超低價智能鎖比比皆是，讓人無法分辨真假優(yōu)劣;“殺機”暗伏，家電、安防、通訊、互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界來襲，一般智能鎖廠家和經(jīng)銷商面臨劫數(shù)。顯然，智能鎖市場的機遇和挑戰(zhàn)并存，誰能笑到最后還未可知。

從野蠻生長到兩極分化

回看智能門鎖行業(yè)發(fā)展歷程，傳統(tǒng)門鎖制造企業(yè)受制于技術(shù)等問題并沒有抓住智能鎖市場的爆發(fā)點。直至近幾年來，以鹿客、優(yōu)點等為代表的一批新興的智能門鎖品牌進入市場，才真正掀起智能門鎖的熱潮。在這一輪競爭中，鹿客憑借突出的總體表現(xiàn)已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。去年“雙11”期間，鹿客摘得智能門鎖新零售時代線上線下全渠道銷量冠軍的戰(zhàn)績，就是最好的證明。

去年年底，全國鎖具行業(yè)信息中心發(fā)布了《2018年中國智能門鎖產(chǎn)業(yè)及市場分析調(diào)研報告》，數(shù)據(jù)顯示：2018年，TOP20智能鎖品牌的產(chǎn)銷量占到了全行業(yè)的60%左右。由此看來，剩余的近2000家企業(yè)只能分食40%左右的市場份額，根本“吃不飽”。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在2019年，隨著頭部品牌的持續(xù)發(fā)力，TOP20智能鎖品牌的市場份額有望更接近80%，正好符合“二八定律”?？梢灶A(yù)見，未來三年智能鎖行業(yè)將迎來加速洗牌期，一大批企業(yè)將被淘汰，以鹿客為代表的一線品牌市場占有率將會繼續(xù)提升，行業(yè)第一名甚至可以占據(jù)20%以上的份額，品牌差距將越拉越大。

從產(chǎn)品力到綜合品牌力

鹿客總裁張東勝曾經(jīng)向記者表示，“智能鎖是一個對失誤容忍度為零的行業(yè)，也是一個重度服務(wù)的行業(yè)”，一語道出智能鎖行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

沖著智能鎖行業(yè)的火熱，很多商家都想來分一杯羹。其實相當(dāng)一部分企業(yè)一沒有生產(chǎn)條件和經(jīng)驗，二沒有研發(fā)能力，三沒有售后團隊，“智能鎖”之于他們就是套用現(xiàn)成的公模，再找個低價的代工廠生產(chǎn)，然后用“低到讓你懷疑人生”的價格吸引消費者，這樣做出來的產(chǎn)品不僅品質(zhì)得不到保障，售后也很難跟得上。當(dāng)然，這種劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)實也讓真正想做好智能鎖的企業(yè)很“受傷”。

“消費者正在越來越理性，企業(yè)間的競爭也正在越來越理性。”分析近年來智能鎖行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，從業(yè)者們更敏銳的感知到行業(yè)變化。艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，安全性是消費者購買智能門鎖時考慮的首要因素，其次就是售前/售后服務(wù)。其中，超過60%的受訪者期待品牌商可以提供快速反應(yīng)的維修服務(wù)和上門安裝服務(wù)。

智能鎖必須依賴安裝、維修等后續(xù)環(huán)節(jié)才能充分體現(xiàn)出產(chǎn)品價值，智能鎖企業(yè)必須具備覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、售后等完善產(chǎn)業(yè)鏈才能實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。以鹿客為例，在產(chǎn)品創(chuàng)新力上，鹿客在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)隱形指紋設(shè)計，提升解鎖體驗，同時深耕智能鎖安防要點，支持智能報警、智能聯(lián)動等多種人性化功能，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新性標準。短短兩年多時間，鹿客就構(gòu)建起各具特色、覆蓋不同價格區(qū)間、滿足不同用戶群體的智能安防產(chǎn)品矩陣，線上好評率超過98%，備受用戶認可。

服務(wù)理念上，鹿客采用互聯(lián)網(wǎng)運維模式，建立起覆蓋全國的售后服務(wù)體系，從銷售、物流、交付到售后，跟蹤每一把門鎖的全生命周期，能夠為用戶提供快速、有效、人性化的全新服務(wù)體驗。鹿客還公開承諾：在產(chǎn)品未安裝情況下，可以7天無理由退換產(chǎn)品;安裝使用后，三年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題可以免費維修和調(diào)換。品牌方面，鹿客率先占據(jù)消費者心智，已成為中國智能鎖領(lǐng)軍品牌。

誰能最后活下來

有分析人士認為，當(dāng)智能鎖行業(yè)“二八定律”進一步凸顯之后，能活下來的只有三類企業(yè)：一是像蘋果這樣的企業(yè)，有強大的研發(fā)實力和品牌影響力，雖然沒有自己的生產(chǎn)線，但可以調(diào)動全球最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈和代工企業(yè);二是像華為這樣的企業(yè)，既有強大的研發(fā)實力，又有非常強的生產(chǎn)能力和品牌影響力;三是像富士康這樣有強大的生產(chǎn)力，只為別人代工的企業(yè)。

而智能門鎖市場的潛藏機會仍然巨大，能在市場爆發(fā)前期搶先占據(jù)頭部優(yōu)勢，將會成為后期穩(wěn)固行業(yè)地位的重要籌碼。作為國內(nèi)為數(shù)不多具備核心研發(fā)能力、擁有完善產(chǎn)業(yè)鏈的智能鎖品牌，鹿客正在向市場展露自己的肌肉，證明著自己的“逐鹿資格”。

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