隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,越來越多企業(yè)都會選擇利用互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品,來幫助企業(yè)節(jié)省辦公的時間,提高工作的效率。在日常的工作當中,企業(yè)人員很少去關(guān)注如何做,才能擁有更多自由的時間。

客戶管理是企業(yè)銷售人員日常工作當中最重要的事情,不僅包含客戶信息的管理,還包含與客戶之間的關(guān)系處理、跟進情況、訂單情況、客戶具體需求等等。那么作為企業(yè)的銷售人員,如何去使用crm系統(tǒng)花費更少時間有效率的去管理客戶呢,下面Rushcrm來詳細講解一下。

(一)、碎片化時間利用

在傳統(tǒng)的企業(yè)當中,會要求銷售人員在每天下班前,對當天拜訪過客戶的溝通情況以及信息進行記錄,并對當天的銷售工作進行總結(jié)、對明天工作寫一個計劃等等。

現(xiàn)在企業(yè)可以利用Rushcrm客戶管理系統(tǒng),可以在銷售人員拜訪完一個客戶之后,利用趕往下一個客戶地址的過程中,利用手機登錄系統(tǒng),對該客戶進行溝通情況的記錄,同時也可以對該客戶的下一次跟進時間進行一個設(shè)置,方便下一次跟進?？梢宰屼N售人員不必花費下班去總結(jié)當天的工作情況,還不會出現(xiàn)因為時間過長,導(dǎo)致遺忘客戶跟進的細節(jié)。

(二)、智能化的提醒

對于銷售人員來說,比較頭疼的就是要記錄不同客戶下一次回訪時間以及約定時間是否和其他客戶的時間沖突,一旦出現(xiàn)沖突可能會導(dǎo)致與其中一個客戶的關(guān)系會下降,延長銷售周期。

這些瑣碎又比較重要的工作,耗費了企業(yè)銷售人員的工作時間和精力,其實可以利用Rushcrm的智能提醒功能,比如在銷售人員在設(shè)置回訪客戶時,如果因為時間上出現(xiàn)沖突,會自動提醒銷售人員,客戶回訪時間出現(xiàn)沖突,避免了出現(xiàn)爽約客戶的問題。

在系統(tǒng)中還可以設(shè)置在一個時間段前提醒客戶該回訪的客戶,例如一周內(nèi),需要回訪的客戶,可以通過系統(tǒng)內(nèi)部、短信、郵件形式的提醒相關(guān)銷售人員需要回訪的客戶,根據(jù)每次回訪情況直接確定下次回訪時間,可以加快銷售人員與客戶之間的關(guān)系。

(三)、客戶數(shù)據(jù)分析

可以通過客戶管理系統(tǒng)的客戶信息,了解市場的實際情況,分析市場工作的成效,便于提高工作效率,還可以利用Rushcrm系統(tǒng)的報表功能,可以做到多維度生成報表進行多方面的分析數(shù)據(jù),對競爭對手和自己全面的對比分析,找出優(yōu)勢與不足等進行商機的分析和管理,并制定市場發(fā)展計劃等,能夠極大的幫助企業(yè)和個人減少走彎路的時間和成本。

客戶關(guān)系管理如此重要,企業(yè)要抓住機會利用Rushcrm客戶管理系統(tǒng)去管理客戶效率更高、花費時間更少,利用客戶管理系統(tǒng)促進企業(yè)人員與客戶之間關(guān)系,為企業(yè)帶來更大的利益。

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