去年4月，張一鳴寫(xiě)了一封字懇詞誠(chéng)的道歉信，說(shuō)要“把正確的價(jià)值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品”，此外，還要“重新闡釋并切實(shí)踐行字節(jié)跳動(dòng)的社會(huì)責(zé)任：正直向善，科技創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，合作共贏”。

但是被海外媒體曝光字節(jié)跳動(dòng)2018年虧損高達(dá)12億美元，且2019年?duì)I收目標(biāo)劇增到1000億后，字節(jié)跳動(dòng)的克制，終于再次崩潰，逐漸開(kāi)始向醫(yī)療廣告、違規(guī)金融業(yè)務(wù)等灰色產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，以牟取更大的收益。

醫(yī)療廣告斬草重生，再遭罰款

在2016年11月，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴公開(kāi)宣稱(chēng)，今日頭條放棄醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)。其后，在參加央視《對(duì)話(huà)》欄目時(shí)，張一鳴強(qiáng)調(diào)“頭條是不接醫(yī)療廣告，不接名醫(yī)院廣告的。我們認(rèn)為整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在質(zhì)量太差了，現(xiàn)在已經(jīng)不是良莠不齊了，可能普遍質(zhì)量非常差，我們就整個(gè)醫(yī)療廣告都不讓接入系統(tǒng)”。

然而據(jù)媒體曝光，醫(yī)療廣告一直是字節(jié)跳動(dòng)營(yíng)收的重要版塊，此前，就有疑似字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部員工爆料，字節(jié)跳動(dòng)一年能從醫(yī)療廣告二跳中獲取超過(guò)130億廣告費(fèi)用。

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2018年3月，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》報(bào)道稱(chēng)，今日頭條在廣西南寧的廣告投放中存在違規(guī)“二跳”行為，即通常首個(gè)廣告頁(yè)面內(nèi)容合規(guī)，二次跳轉(zhuǎn)后頁(yè)面內(nèi)容存在利用代言人進(jìn)行藥品推介的行為。

“二跳事件”后，字節(jié)跳動(dòng)高層發(fā)表聲明道歉，并稱(chēng)會(huì)強(qiáng)化違規(guī)廣告的機(jī)器巡查力度。但在營(yíng)收的重壓之下，字節(jié)跳動(dòng)舊態(tài)復(fù)萌。

2018年11月，援引“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”消息，字節(jié)跳動(dòng)旗下平臺(tái)“今日頭條”在未取得醫(yī)療廣告審查證明的情況下發(fā)布醫(yī)療廣告，這些廣告內(nèi)容包括“同仁堂葛根山藥膠囊”、“同仁堂安欣膠囊”、“芪冬養(yǎng)血膠囊”等保健食品和藥品，違反了《廣告法》第四十六條規(guī)定，被罰款300萬(wàn)元。

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無(wú)照金融滑鐵盧，瞄準(zhǔn)灰色現(xiàn)金貸

為了挖掘更多的變現(xiàn)渠道，在醫(yī)療廣告之外，字節(jié)跳動(dòng)又盯上了金融業(yè)務(wù)。

2018年7月，字節(jié)跳動(dòng)的現(xiàn)金貸產(chǎn)品“放心借”上線(xiàn)，不料在上線(xiàn)后，遭到資深自媒體人凌建平質(zhì)疑，稱(chēng)“放心借”涉及虛假宣傳、缺失金融牌照，并觸碰了法律禁止的無(wú)場(chǎng)景借貸問(wèn)題。隨后該問(wèn)題被各大媒體迅速跟進(jìn)，字節(jié)跳動(dòng)只得讓這個(gè)沒(méi)有牌照的“放心借”退居二線(xiàn)。

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隨后，字節(jié)跳動(dòng)又看向了保險(xiǎn)方向，希望打造第二個(gè)“眾安保險(xiǎn)”。但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，字節(jié)跳動(dòng)旗下醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品“合家保”，僅僅半個(gè)月就黯然下架，下架原因與“放心借”如出一轍——資格問(wèn)題，字節(jié)跳動(dòng)不具備互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)資格，自然做不了“合家保”。

在親自下場(chǎng)從事金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)先后遭遇滑鐵盧之后，接入現(xiàn)金貸廣告成為字節(jié)跳動(dòng)的又一金礦。根據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，在短時(shí)間內(nèi)，字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品今日頭條、抖音上，出現(xiàn)了超過(guò)50款不同的現(xiàn)金貸產(chǎn)品，將用戶(hù)引向現(xiàn)金貸的深淵。

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據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道，因在抖音刷到“米財(cái)”借款軟件廣告，并在后者內(nèi)首頁(yè)醒目位置處下載了其推薦的另一款借錢(qián)App“銀開(kāi)心”，趙方(化名)不僅一天內(nèi)從電話(huà)、微信、短信等多個(gè)渠道接到了18個(gè)推廣現(xiàn)金貸的廣告信息，還在毫不知情的情況下遭遇了個(gè)人隱私泄露及銀行卡被強(qiáng)刷的雙重?fù)p失。

而字節(jié)跳動(dòng)，卻在用戶(hù)的哭訴中，分得了一杯沾著血的肉羹。

1000億指標(biāo)，與退卻的初心

醫(yī)療廣告和現(xiàn)金貸只是字節(jié)跳動(dòng)眾多備受詬病的業(yè)務(wù)之二。1月，字節(jié)跳動(dòng)因?yàn)楸I播、盜版等問(wèn)題，被文化執(zhí)法部門(mén)8連罰。3月，今日頭條和抖音上霸屏的游戲廣告又遭到了大量的用戶(hù)抵制。

屢屢無(wú)照經(jīng)營(yíng)，屢屢闖入灰色領(lǐng)域，屢屢遭罰，屢屢為用戶(hù)所詬病。很多用戶(hù)和媒體，都有著共同的疑問(wèn)：字節(jié)跳動(dòng)究竟怎么了?

所有的業(yè)務(wù)滑鐵盧不過(guò)都是表象，究其實(shí)質(zhì)，是字節(jié)跳動(dòng)在1000億營(yíng)收指標(biāo)重壓下，失去了對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的追求，失去了對(duì)用戶(hù)和市場(chǎng)的敬畏之心，還是缺了字節(jié)跳動(dòng)的初心。

作為一家用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法論的公司，在字節(jié)跳動(dòng)，數(shù)據(jù)才是一切。無(wú)論是業(yè)務(wù)、留存、還是營(yíng)收，所有的指標(biāo)都要可視化的數(shù)字，而那些不可量化的，比如價(jià)值觀，比如用戶(hù)體驗(yàn)，比如市場(chǎng)規(guī)則，早已被拋諸腦后。

當(dāng)醫(yī)療、現(xiàn)金貸、盜版，這些灰色領(lǐng)域可以給字節(jié)跳動(dòng)帶來(lái)張一鳴追求的數(shù)字時(shí)，初心退卻，敬畏不再，瘋狂上漲的營(yíng)收，讓字節(jié)跳動(dòng)過(guò)往的克制，和一度的價(jià)值觀堅(jiān)守，來(lái)到了崩潰的邊緣。

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