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    “私域流量”里的新商機,企業(yè)該如何抓住?

    當企業(yè)開始談論“私域流量”,是在談論什么?

    在各大網(wǎng)紅、大V賺的盆滿缽滿的時候,也預示著私域流量“粉墨登場”,成為企業(yè)新的流量競爭洼地。

    這似乎是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的必然結果。公域流量趨于飽和,獲取成本水漲船高,企業(yè)獲客方式需要迭代;信息過于爆炸,面臨大量的選擇,購物欲高漲的消費者更容易受“其他人”影響。企業(yè)和消費者“不謀而合”的需求,促成了私域流量時代的到來。

    “現(xiàn)代營銷之父”菲利普•科特勒,與時俱進地將自己的營銷理論體系升級到4.0 ,他提出,我們現(xiàn)在所處的時代,左右人們的觀點和信任度是 F-factors,對應三個 F —— Family、Friend、Follows,即你的家人、朋友和你關注的人。

    這就是私域流量的價值——刺激企業(yè)增長業(yè)績的新方式。

    “成也私域,敗也私域”

    “私域流量”營銷的核心在于,企業(yè)能夠以社交形態(tài)精準地多次地觸達潛在客戶,利用人際關系鏈條觸發(fā)裂變,用戶通常被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號,頭條等區(qū)域。

    微信基于巨大的用戶量優(yōu)勢,無疑成為最大的私域流量場景。2018年,由微信驅動的信息消費總額達2097億人民幣,日均總支付交易量超過10億次。背靠微信發(fā)展的拼多多三年上市,在12個月里完成了2621億的交易額,收割活躍買家3.44億人,遠低于其他企業(yè)的獲客成本是快速發(fā)展的原因之一。眾多市場因素都預示著,掌控私域流量意味著長久的低成本獲客能力。

    很多銷售負責人早已對此早已深有感觸,“加個微信吧,我把產(chǎn)品信息發(fā)到您微信上”成了銷售的常用話術,越來越多的客戶沉淀在微信號中。

    利益與危機并存,似乎是個真理。用微信跟客戶溝通有多方便,企業(yè)監(jiān)管起來就有多困難。

    被投訴、飛單、發(fā)紅包、亂承諾、銷售離職帶走微信客戶……

    這些本不該出現(xiàn)銷售過程中的違規(guī)行為,卻因為微信的“黑盒子”屬性,讓企業(yè)無法監(jiān)管。最糟糕的是,偶爾的小問題,公司幫忙補救了,問題不斷,就可能影響品牌印象。

    銷售們的工作也并不輕松,好幾個微信號轉換聊天,麻煩不說,還時常因為不能及時回復客戶的問題,而遭到客戶的抱怨。

    每一個問題,最終影響的都是業(yè)績。

    掌控、改變、提高、增長

    企業(yè)在微信銷售過程中遇到的問題,很常見,卻也很好解決?;ⅥL跳躍正基于此研發(fā)了多款微信管理系統(tǒng)。

    面向管理者,主要提供微信風控,手機風控,微信銷售過程管理等功能——

    首先,銷售工作微信聊天記錄留痕,敏感詞預警,刪除聯(lián)系人預警等功能,只要員工出現(xiàn)敏感行為,立即向風控部門發(fā)出預警,實時查看任意客服聊天內(nèi)容,設置敏感詞觸發(fā)預警,煉優(yōu)秀話術,排查消極怠工,及時對相關員工培訓和溝通;最后,基于大量數(shù)據(jù)及分析,幫助企業(yè)建立微信銷售知識圖譜,并提取出一套可復制、可推廣的微信銷售方法論。

    “私域流量”里的新商機,企業(yè)該如何抓住?

    面向一線銷售人員,以高效工作為核心——

    系統(tǒng)將客戶多維度分層,在對的時間跟進對的客戶,提升線索轉化;構建的公司、個人習慣、金牌銷售話術庫,可提高溝通效率;多維度刻畫客戶畫像,不同客戶區(qū)別對待;無法解決的客戶問題直接轉接給其他人,團隊協(xié)作更高效。讓銷售們可以對不同客戶說在對的時間說正確的話。

    “私域流量”里的新商機,企業(yè)該如何抓???

    虎鯨跳躍自上線以來,已經(jīng)和新東方、玖富、聚師網(wǎng)、美術寶、對啊網(wǎng)、fittime等眾多企業(yè)達成合作,助力其微信銷售業(yè)績增長。

    不管是處于公域流量還是私域流量的時代,不管是流行電銷還是微信銷售,來自于管理的問題從來都要回歸到管理去,這樣才能保證業(yè)績穩(wěn)定地增長?;ⅥL跳躍正為此而生。

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    2019-04-12
    “私域流量”里的新商機,企業(yè)該如何抓???
    當企業(yè)開始談論“私域流量”,是在談論什么?在各大網(wǎng)紅、大V賺的盆滿缽滿的時候,也預示著私域流量“粉墨登場”,成為

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