近日，全國(guó)各地的消防部隊(duì)不斷收到來自熱心群眾的禮物，有鮮花、蛋糕、水果、飲料、暖心卡片、不一而足，每一位熱心群眾默默的將自己的心意放在消防局門口，不打擾，不署名，用實(shí)際行動(dòng)感謝著消防員的偉大付出。這樣可愛、可親的群眾遍布全國(guó)各地，默契的想為消防員做些事。比如這位手機(jī)維修小哥，就在發(fā)現(xiàn)自己客戶是消防員時(shí)，無論如何也不愿意收取維修費(fèi)用，即使違反公司規(guī)定也在所不惜。

極客修內(nèi)部視頻畫面

小哥名叫張偉(化名)，是互聯(lián)網(wǎng)維修平臺(tái)極客修的一名上門維修工程師，通過接收來自平臺(tái)的訂單為客戶提供上門修手機(jī)的服務(wù)。就在前兩天，張偉接到了一個(gè)北京海淀的訂單，在維修的時(shí)候與客戶聊天時(shí)，意外得知客戶是消防員，手機(jī)是在執(zhí)行公務(wù)的過程中摔碎的。肅然起敬的張偉當(dāng)即決定不收取客戶維修費(fèi)用，轉(zhuǎn)而自己承擔(dān)。

原本張偉只是默默想做件好事，卻不料還是被公司發(fā)現(xiàn)。原來，極客修的質(zhì)檢組抽調(diào)工程師服務(wù)錄像時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，張偉在視頻中向客戶承諾了免單。

視頻完整的錄制了張偉與客戶溝通的全過程，二人由四川森林火災(zāi)轉(zhuǎn)而談?wù)撈鹂蛻舻穆殬I(yè)，客戶正是消防員中的一名，參與過多次滅火行動(dòng)，最嚴(yán)重的一次是半條胳膊被燒傷，休養(yǎng)了許久。視頻最后，張偉直接對(duì)客戶說了免單優(yōu)惠，只說是公司的一些免單名額。

然而，極客修公司并沒有發(fā)布任何免單相關(guān)的優(yōu)惠政策。隨后質(zhì)檢組查詢訂單費(fèi)用結(jié)算情況，發(fā)現(xiàn)后臺(tái)顯示的是正常付費(fèi)。為了解事件詳情，極客修公司找到張偉了解真實(shí)情況。

該筆訂單張偉是自費(fèi)通過極客修“代客下單”的方式幫忙支付的，原因是想為消防員奉獻(xiàn)自己的關(guān)懷。當(dāng)同事問及張偉為何這么做時(shí)，他說：“我哥曾經(jīng)就是消防員，救火摔壞腿之后一直休養(yǎng)在家。受我哥的影響我對(duì)消防員一直都很尊敬，尤其在最近森林大火之后，對(duì)消防員的職業(yè)有了更深的認(rèn)知，想為他們做點(diǎn)事情。”了解內(nèi)情后，極客修CEO吳瑋非常贊賞張偉的做法，決定自掏腰包，免于張偉承擔(dān)該筆費(fèi)用。

萬家燈火背后，數(shù)以萬計(jì)的消防員在為我們負(fù)重前行。消防員將群眾的安危凌駕于自己的生命安全之上，救人、滅火，時(shí)刻沖鋒在第一線，保衛(wèi)著我們的安全。和平年代，消防員就是我們身邊的救命英雄，值得大家的尊敬。

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