在中國(guó)，電子商務(wù)和數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用以令世界震驚的速度異軍突起，迅速且深切地改變著國(guó)民的消費(fèi)理念與模式。憑借扎根中國(guó)20年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)亞洲市場(chǎng)的信心，永旺以此次在中國(guó)成立數(shù)字科技有限公司為契機(jī)，激發(fā)ONE AEON品牌力，開(kāi)啟新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全面布局。

立足當(dāng)下，建設(shè)永旺數(shù)字化基盤的硬實(shí)力和軟實(shí)力

2019年4月，由永旺和專為集團(tuán)提供IT解決方案的子公司永旺AIBS株式會(huì)社共同出資的永旺數(shù)字科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱DMC)將在杭州成立。DMC將以永旺在華業(yè)務(wù)為基點(diǎn)，加速研發(fā)經(jīng)營(yíng)中所面臨的數(shù)字化課題，提供先進(jìn)解決方案，從而提升顧客服務(wù)體驗(yàn)，提振集團(tuán)整體生產(chǎn)效能。

目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被視為傳統(tǒng)實(shí)體創(chuàng)新發(fā)展之路。對(duì)此，永旺(中國(guó))投資有限公司董事長(zhǎng)兼總裁，永旺數(shù)字科技有限公司董事長(zhǎng)羽生有希女士表示：“實(shí)體商業(yè)如果只是簡(jiǎn)單地作為搬運(yùn)工，把商品從廠家搬給消費(fèi)者，那將永遠(yuǎn)趕不上電商，也永遠(yuǎn)適應(yīng)不了消費(fèi)者的需求。”單純引入數(shù)字化不是DMC成立的目的。為永旺集團(tuán)構(gòu)筑數(shù)字化基盤，為實(shí)際運(yùn)營(yíng)提供解決方案，并促使方案制度化，這才是DMC成立的宗旨。同時(shí)，將DMC設(shè)立在中國(guó)也是出于永旺中國(guó)豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、文化等諸多方面的深入了解。

今后，DMC將陸續(xù)投入進(jìn)行平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與此同時(shí)，DMC將持續(xù)開(kāi)展商務(wù)模式的研發(fā)以及模式導(dǎo)入后的評(píng)價(jià)改良工作，短期內(nèi)就會(huì)為數(shù)字化店鋪運(yùn)營(yíng)、智能應(yīng)用、電子商務(wù)服務(wù)、自助結(jié)賬以及云辦公等領(lǐng)域提供有力支持。扎實(shí)的技術(shù)硬實(shí)力之外，提升以人才培養(yǎng)為核心的軟實(shí)力也是DMC的重要使命。未來(lái)，永旺將通過(guò)DMC培養(yǎng)專注于零售行業(yè)的IT人才以及在人工智能與大數(shù)據(jù)方面的專家。同時(shí)，通過(guò)與外部專家、研究機(jī)構(gòu)以及先進(jìn)公司的合作，積累數(shù)字化方面的管理經(jīng)驗(yàn)。

著眼未來(lái)，打造線上線下“同一個(gè)永旺”的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)

共進(jìn)、共享、共贏是數(shù)字化時(shí)代零售的核心特征。為此，永旺提出了“永旺經(jīng)濟(jì)圈”的概念，DMC將在其中擔(dān)任重要角色，為顧客帶來(lái)線上線下“同一個(gè)永旺”的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。顧客無(wú)需來(lái)店，通過(guò)智能手機(jī)就可以了解到店鋪提供的商品和服務(wù);可以在手機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物、“跨境購(gòu)”以及下單、取消、修改等人性化操作;智能支付、自助結(jié)算、“即掃即購(gòu)”等結(jié)算形式，讓購(gòu)物流程變得更加便利快捷。永旺還將逐步把永旺夢(mèng)樂(lè)城第三方商戶的顧客列入客戶管理系統(tǒng)，通過(guò)智能軟件、面部識(shí)別等技術(shù)，為商戶顧客提供積分、停車、折扣券推送等服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)顧客共享。此外，永旺還期待能將顧客數(shù)據(jù)的收集推廣至整個(gè)商圈，通過(guò)DMC對(duì)圖像、消費(fèi)動(dòng)向、天氣、交通等數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)顧客需求提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。

在永旺的全球化進(jìn)程中，集團(tuán)內(nèi)部會(huì)共享DMC在商務(wù)模型、軟件開(kāi)發(fā)、人才儲(chǔ)備和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)探索中所積累的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為品牌成長(zhǎng)的新動(dòng)力。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)的集中運(yùn)營(yíng)可以減少開(kāi)支，體現(xiàn)出成本優(yōu)勢(shì)。所培養(yǎng)出的精通零售業(yè)的數(shù)字化技術(shù)人員 、IT人才和數(shù)據(jù)分析師，在日本和東南亞市場(chǎng)中同樣大有用武之地。與歐美等先進(jìn)國(guó)家共同研發(fā)出的技術(shù)也將成為企業(yè)的隱形資產(chǎn)。

面對(duì)第四次產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的生產(chǎn)和生活方式的變革，永旺無(wú)懼風(fēng)險(xiǎn)，志在成為新零售的開(kāi)拓者。DMC的成立就是永旺面對(duì)變革、著眼未來(lái)的重要布局。同時(shí)，永旺從戰(zhàn)略到執(zhí)行，始終秉承著“顧客第一”的核心理念。通過(guò)優(yōu)化體制、協(xié)調(diào)各方、儲(chǔ)備技術(shù)與人才等諸多方式，將核心理念徹底貫徹。DMC不止服務(wù)于中國(guó)，將來(lái)也會(huì)為永旺集團(tuán)在全球的業(yè)務(wù)提供支持，包括日本和東南亞國(guó)家。總體而言，永旺已逢時(shí)布局，相信未來(lái)可期。

關(guān)于永旺：

永旺作為亞洲領(lǐng)先的綜合零售及服務(wù)企業(yè)集團(tuán)，2018年《財(cái)富》全球500強(qiáng)排名第103位。自1758年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，永旺始終秉持“顧客第一”的基本理念，不斷挑戰(zhàn)變革，目前已在全球擁有300多家集團(tuán)公司、21,000多家店鋪。永旺于1985年進(jìn)入中國(guó)，在香港設(shè)立永旺(香港)百貨有限公司以來(lái)的三十多年，積極踐行“全球本土化經(jīng)營(yíng)”， 目前在中國(guó)的業(yè)務(wù)涵蓋綜合百貨超市，食品超市，便利店，綜合金融，商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，服務(wù)，專賣店，功能公司等多個(gè)領(lǐng)域，各業(yè)態(tài)店鋪已達(dá)460多家。

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