在業(yè)內(nèi)人士看來，差異化消費(fèi)金融產(chǎn)品是滿足用戶消費(fèi)需求，激發(fā)用戶消費(fèi)潛力的第一步，更重要的是打造卓越極致的金融服務(wù)體驗(yàn)，滿足居民日益多元化的消費(fèi)升級(jí)需求。

只有通過良好的金融服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)提升用戶滿意度，才能讓他們持續(xù)青睞相關(guān)的信用卡機(jī)構(gòu)，愿意更高頻率地使用相關(guān)消費(fèi)金融產(chǎn)品解決自身多元化的生活需求，助力消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。

對(duì)此浦發(fā)信用卡在秉承“用戶為中心”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，在不斷優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)方面下功夫。

以浦發(fā)信用卡官方APP“浦大喜奔”為例，近年來，通過不斷根據(jù)用戶需求變化不斷迭代升級(jí)，以打破支付壁壘、用戶邊界和場(chǎng)景局限的全新經(jīng)營思路，為用戶帶來更加智能化、個(gè)性化的多元移動(dòng)金融服務(wù)。

不少信用卡領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)為，這種打破支付壁壘、用戶邊界和場(chǎng)景局限的全新經(jīng)營思路，將觸發(fā)用戶更大范圍的消費(fèi)熱情，激發(fā)用戶消費(fèi)潛力助力經(jīng)濟(jì)增長。

此外，浦發(fā)信用卡基于對(duì)用戶需求的深度洞察，在業(yè)界首推“卡面隨心換”、“權(quán)益自由選”兩大個(gè)性化定制服務(wù)，讓廣大用戶可以自由更換心儀卡面、自選用卡權(quán)益，滿足廣大用戶不斷變化的生活需求同時(shí)，提供相應(yīng)的消費(fèi)優(yōu)惠福利。

具體而言，“卡面隨心換”支持60余款卡產(chǎn)品超過400個(gè)卡面，且大部分卡產(chǎn)品在保留原有卡號(hào)的基礎(chǔ)上可重新更換，同時(shí)免去用戶再次填寫申請(qǐng)資料和重新綁定快捷支付的煩惱;“權(quán)益自由選”則打破卡產(chǎn)品專屬權(quán)益限制的壁壘，創(chuàng)造了客戶在不同階段選擇自己所需權(quán)益的自由，實(shí)現(xiàn)了“隨人、隨地、隨需、隨時(shí)”的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，這恰恰是近年浦發(fā)信用卡取得一系列業(yè)務(wù)快速增長佳績同時(shí)，深受廣大用戶青睞好評(píng)的最大基石。

這位業(yè)內(nèi)人士直言，“這給信用卡等消費(fèi)金融行業(yè)傳遞了積極信號(hào)，表明消費(fèi)金融行業(yè)將繼續(xù)受惠國家政策，在消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，盡可能發(fā)揮以消費(fèi)金融產(chǎn)品服務(wù)拉動(dòng)內(nèi)需的作用，擴(kuò)大消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，進(jìn)一步優(yōu)化國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)助力經(jīng)濟(jì)增長”他強(qiáng)調(diào)說;而這也意味著致力于產(chǎn)品差異化創(chuàng)新與客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化的金融機(jī)構(gòu)，將成為未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大贏家。

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