每年4到8月都是空調(diào)產(chǎn)品的年度銷售旺季，全年60%左右的市場銷量都集中于此。今年4月，又將迎來空調(diào)行業(yè)的“紅四月”，大電商、大連鎖等渠道商業(yè)巨頭已經(jīng)走在前面。

空調(diào)的增長雖然遭遇大小周期的切換，但整個市場大盤仍在高位盤整。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)，空調(diào)市場受春節(jié)影響，2月便節(jié)奏提前。整個2月，空調(diào)市場零售量規(guī)模為124萬套，同比提升17%，行業(yè)以價換量保規(guī)模。

3月，蘇寧推出了電商行業(yè)開年首場重量級大促——全民煥新節(jié)，以空調(diào)為代表的大家電品類更是同比激增143%，迎來開春旺銷。而據(jù)蘇寧一季度大數(shù)據(jù)，零售云渠道表現(xiàn)亮眼，同比增長1580%。

4月，電商行業(yè)的418戰(zhàn)役全面打響。從目前行業(yè)表現(xiàn)來看，空調(diào)市場曙光顯現(xiàn)。與此同時，家電消費(fèi)新政的持續(xù)發(fā)酵，對空調(diào)行業(yè)將有極大的促進(jìn)作用，今年空調(diào)行業(yè)的實(shí)際表現(xiàn)很可能超出預(yù)期。

空調(diào)持續(xù)跑贏大盤

2018年，在空調(diào)行業(yè)高開低走、全年銷量環(huán)比下滑的背景下，蘇寧平臺逆勢實(shí)現(xiàn)31%的增長，領(lǐng)跑整個行業(yè)。進(jìn)入2019年，蘇寧空調(diào)持續(xù)保持增長勢頭，據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)，一季度蘇寧空調(diào)整體增長26%，再度領(lǐng)跑市場。

產(chǎn)品方面，品質(zhì)升級、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢顯著。315期間，蘇寧健康空調(diào)銷售同比增長3.6倍，一級變頻空調(diào)占比32%，高能效、智能化、健康空調(diào)的占比逐漸提高;渠道方面，蘇寧零售云平臺狠狠發(fā)力，同比增長1580%，可謂一騎絕塵;

地區(qū)特征方面，2019年1-3月，東北地區(qū)持續(xù)呈現(xiàn)供需兩旺的局面，整體增長率接近300%。尤其是2月，同比增幅達(dá)到1258%，增幅和增速十分可觀。

空調(diào)下鄉(xiāng)初見成效

廣闊天地，大有可為。在今年2月底空調(diào)行業(yè)發(fā)展峰會上，蘇寧空調(diào)宣布了5大發(fā)展戰(zhàn)略，而“空調(diào)下鄉(xiāng)”可謂重中之重。通過零售云這一主打四六級市場的店面形態(tài)，蘇寧大舉實(shí)施大開發(fā)，截至2018年底，蘇寧全國新開零售云店超2000家。

2019年，數(shù)據(jù)體現(xiàn)了喜人的回報：在蘇寧春節(jié)家電旺銷潮中，有近三成銷量來源于零售云渠道。一季度，零售云渠道同比增長1580%，冠絕蘇寧其他各類渠道。

不過，好戲恐怕才剛剛開始。2019年，蘇寧開啟空調(diào)下鄉(xiāng)200億攻略，由10億開店投資、20億讓價補(bǔ)貼、400萬套農(nóng)村產(chǎn)品定制組成。四六級市場擬全國新開店至7000家，并聯(lián)合空調(diào)品牌巨頭開展農(nóng)村產(chǎn)品C2M定制模式，全年定制銷售400萬套農(nóng)村空調(diào)。

與此同時，蘇寧投入20億?？钛a(bǔ)貼響應(yīng)家電消費(fèi)新政，用于在四六級市場給予消費(fèi)者空調(diào)專項(xiàng)讓價福利，推動農(nóng)村空調(diào)消費(fèi)向節(jié)能環(huán)保、綠色健康方向升級。隨著這些措施的落實(shí)，又將是空調(diào)市場十分可觀的增量。

安裝可視化服務(wù)大升級

315期間，蘇寧易購總裁侯恩龍就反復(fù)強(qiáng)調(diào)：沒有用心的服務(wù)，家電永遠(yuǎn)都是半成品。2018年7月，空調(diào)行業(yè)曝出了維修服務(wù)無病假修、小病大修等騙局套路。作為調(diào)查中唯一一家規(guī)范作業(yè)和收費(fèi)的服務(wù)商，蘇寧隨即公開發(fā)布了《空調(diào)售后維修標(biāo)準(zhǔn)》。

2019年，蘇寧空調(diào)服務(wù)再度升級，首創(chuàng)視頻追蹤系統(tǒng)。用戶可以在手機(jī)端隨時調(diào)取安裝過程中的視頻監(jiān)控，確保服務(wù)可視化、可追溯，全面提升用戶體驗(yàn)。

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