近日，首汽約車針對司乘安全保障再增重要砝碼，繼陸續(xù)上線“一鍵報警”、“緊急聯(lián)系人”、“行程分享”等功能后，宣布正式上線“行程錄音”功能，全方位保障出行安全。

據(jù)了解，乘客在使用首汽約車相關(guān)服務(wù)前需在App內(nèi)進行錄音授權(quán)。乘客授權(quán)后，每次行程進行中車主端將會開啟錄音，不會使用乘客的手機流量;該錄音供產(chǎn)生糾紛時協(xié)助調(diào)查取證，以錄音為依據(jù)，明確責任方。對乘客普遍比較關(guān)注的錄音保密問題，首汽約車會按照相關(guān)的法律規(guī)定，通過加密保護技術(shù)和嚴格的錄音采集以及調(diào)取規(guī)范，對錄音信息進行加密保存，保護乘客和駕駛員的隱私。如無特殊情況將于7天后自動刪除，有糾紛時根據(jù)實際情況進行延長。

行程錄音功能適用于即時用車、預約用車、接送機、周邊游、無障礙、豪華車、多日接送、日租/半日租、粵澳通、深港通等，出租車、巴士暫不支持。

行程錄音功能針對此前司乘糾紛中的判責難題提供了有力的技術(shù)支持。首汽約車相關(guān)負責人表示：“車內(nèi)上線行程錄音功能，可以對每個行程進行全程錄音，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，也能進一步保護乘客安全，方便平臺對車內(nèi)糾紛進行取證和判責，解決司乘糾紛的誤判問題。一旦發(fā)生糾紛投訴，平臺可以第一時間調(diào)取錄音，作為處理的重要依據(jù)。為了保護乘客和駕駛員的隱私，錄音資料都是直接加密后上傳到服務(wù)器的，駕駛員和乘客都不能自行下載、調(diào)取或播放錄音。”

乘客安全是不能觸碰的底線，也是網(wǎng)約車企業(yè)發(fā)展的生命線。對首汽約車來說，安全工作永無止境，2018年4月首汽約車率先上線CI車載智能硬件系統(tǒng)，實現(xiàn)智能駕駛輔助、智能駕駛安全監(jiān)測、智能乘車安全輔助等七大功能，并持續(xù)對系統(tǒng)進行升級迭代，增加酒精檢測、終端報警、高精度定位、語音播報、電子圍欄等更多的安全保障功能。

有首汽約車女用戶表示：“首汽約車本來就是行業(yè)內(nèi)的合規(guī)代表，安全典范，我和閨蜜們一直都是乘坐首汽約車出行，尤其是夜晚，讓人感覺特別安心，現(xiàn)在又不斷推出一些安全功能，保障能力更強大了，擔心出行安全的寶寶們是時候看過來了。”

作為一家強調(diào)社會責任感的互聯(lián)網(wǎng)出行企業(yè)，首汽約車在提升服務(wù)水平、服務(wù)體驗的同時，不斷致力于技術(shù)研發(fā)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化軟硬件，全面加強安全保障能力，給司乘出行帶來全方位的保護和安全感。我們相信，基于這些不斷完善的技術(shù)手段，互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)的安全保障能力將邁上更高臺階。

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