3月27日,蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)在個(gè)人微頭條上分享,蘇寧小店下屬的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)——蘇小團(tuán)已經(jīng)在全國(guó)招募到20000名團(tuán)長(zhǎng)。除此之外,他也正式宣布,原定于19年全年招募100000名團(tuán)長(zhǎng)的計(jì)劃,將在19年6月底前,即半年內(nèi)完成。

而就在不久前,3月18日,第5000家蘇寧小店落地成都,已實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)71座城市、25000個(gè)社區(qū)和7500萬用戶。卞農(nóng)在開業(yè)儀式后還表示,作為蘇寧大快消集團(tuán)的重要布局,蘇寧小店今年要像勤勞的春耕人一樣,進(jìn)入深耕運(yùn)營(yíng)時(shí)期。

如今,對(duì)于不少地區(qū)的消費(fèi)者而言,蘇寧小店已經(jīng)在生活中扮演了不可缺少的角色,承包了日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;而對(duì)于蘇寧而言,蘇寧小店已經(jīng)是重塑社區(qū)流量入口的關(guān)鍵一環(huán),更是智慧零售下沉的重要渠道。

雙線的產(chǎn)品+服務(wù),一鍵cover用戶需求

近幾年,我國(guó)零售行業(yè)趨勢(shì)經(jīng)歷了從線上到線下、從商超到便利店的轉(zhuǎn)變,幾乎是同一時(shí)間,巨頭們紛紛看中便利店這個(gè)萬億級(jí)的龐大市場(chǎng),阿里巴巴加速線下收割,騰訊參投永輝新物種,蘇寧也加速布局蘇寧小店。

區(qū)別于普通便利店的是,蘇寧小店會(huì)根據(jù)用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇,從消費(fèi)需求、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)習(xí)慣等多方面實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)把握。

根據(jù)消費(fèi)需求,蘇寧小店覆蓋了社區(qū)店、CBD店、政府機(jī)關(guān)店、地鐵店、醫(yī)院店、產(chǎn)業(yè)園區(qū)店、公寓酒店店等場(chǎng)景,采用了線上線下雙中心的運(yùn)營(yíng)模式,既可以實(shí)現(xiàn)線上APP訂單的物流配送,又有線下的購買與自提。

根據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景,蘇寧小店提供了多樣化的商品選擇,在社區(qū),主要圍繞用戶的“一日三餐”,主打生鮮、果蔬、熟食等品類,在CBD、交通樞紐店,提供水果、日配、熱飲,甚至是日用、醫(yī)用等差異化品類,實(shí)現(xiàn)了“千店千面”模式;根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣,蘇寧的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)感知和記錄用戶的消費(fèi)習(xí)慣,其消費(fèi)特點(diǎn)、商品偏好、購買能力都會(huì)保存在蘇寧云端,蘇寧小店會(huì)及時(shí)從數(shù)十萬件商品中選擇最可能符合用戶需求的內(nèi)容進(jìn)行推送。

而這一切的對(duì)于消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把控都是仰賴于整個(gè)集團(tuán)的供應(yīng)鏈、產(chǎn)品池、物流、金融等優(yōu)質(zhì)資源。

智慧零售生態(tài)圈賦能,讓有限變無限

積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,蘇寧邁出了轉(zhuǎn)型的一大步;如今再次擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,蘇寧小店“線下小店+APP”的O2O新模式又帶給了便利店行業(yè)一個(gè)全新的嘗試。

除了線下購物,蘇寧小店還擁有獨(dú)立的APP,消費(fèi)者可以在“蘇寧小店”APP下單,享受送貨上門或自提服務(wù),并且打出 “極速配送”的招牌,承諾三公里內(nèi)最快半小時(shí)配送上門,給予用戶“飛”一般的體驗(yàn)。據(jù)蘇寧物流方面介紹,在配送隊(duì)伍上,蘇寧秒達(dá)將打造3個(gè)不同維度的配送團(tuán)隊(duì),包括自營(yíng)為主的蘇寧物流專業(yè)化配送團(tuán)隊(duì)、眾包形式的社會(huì)化配送力量,以及以“臥龍一號(hào)”為代表的人機(jī)協(xié)同配送的解決方案。

如今,蘇寧小店又圍繞“快”“鮮”“多”三大特點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)深化,加入了前置倉的布局,預(yù)計(jì)今年建成1100個(gè)。前置倉的建設(shè)讓蘇寧小店的配送如同開了外掛,在商品儲(chǔ)存、物流配送等多個(gè)方面,一個(gè)前置倉將為15家蘇寧小店提供配套服務(wù),店+倉的模式,將為消費(fèi)者帶來極速體驗(yàn),滿足用戶隨時(shí)隨地線上下單。

如今,作為智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的重要一環(huán),蘇寧小店利用互聯(lián)網(wǎng)科技的力量,以及蘇寧全產(chǎn)業(yè)鏈的資源互補(bǔ),完成了對(duì)線下的服務(wù)和體驗(yàn)場(chǎng)景的整合,在降低成本提高效率的同時(shí),也增加更多的消費(fèi)粘性,從而形成新的零售生活圈。

未來,蘇寧小店將打造更加多元化的智慧零售生態(tài)圈,依托蘇寧產(chǎn)業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商品、服務(wù),消費(fèi)者與房產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育等產(chǎn)品的無縫銜接,結(jié)合大開發(fā)的提速簽約、前置倉的極速布局,繼續(xù)領(lǐng)跑便利店行業(yè)。

無疑,線下起家的蘇寧在這場(chǎng)關(guān)于便利店的搶位戰(zhàn)中擁有壓倒性的優(yōu)勢(shì),數(shù)量龐大的線下門店,加上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深刻理解,這場(chǎng)零售變革中的成績(jī)似已初見成效。

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