——銷售基于AI·數(shù)據(jù)·生物信息的消費(fèi)者洞察服務(wù)

日本電氣株式會(huì)社(以下稱NEC)與明路株式會(huì)社(以下稱Macromill)共同開發(fā)了基于AI技術(shù)和生物信息的消費(fèi)者洞察營(yíng)銷服務(wù)，將于2019年4月開始依次提供。此次開始提供的服務(wù)包括兩項(xiàng)，一是基于生物信息的會(huì)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)，另一個(gè)是基于AI技術(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)測(cè)服務(wù)。將結(jié)合2019年1月先行提供的AI分析服務(wù)“D-Profile”來(lái)展開服務(wù)。

這些服務(wù)應(yīng)用了NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群“NEC the WISE”(注1)，對(duì)Macromill擁有的各類消費(fèi)者數(shù)據(jù)(年齡等屬性信息、購(gòu)買記錄、訪問(wèn)日志等)、腦電波、視線等生物信息進(jìn)行分析，最大程度深挖消費(fèi)者需求，洞悉新的商機(jī)。

通過(guò)這些服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者下意識(shí)的反應(yīng)和行動(dòng)信息的可視化，這是問(wèn)卷調(diào)查和會(huì)場(chǎng)調(diào)查中無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)可以將消費(fèi)者這種更深層次的內(nèi)在需求應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷和商品開發(fā)方面。

兩家公司在消費(fèi)者數(shù)據(jù)使用領(lǐng)域的合作始于2018年4月，共同致力于開發(fā)面向先進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。此次提供的服務(wù)就是其中一環(huán)。

此外，使用dotData(注2)的AI分析服務(wù)“D-Profile”，已經(jīng)在金融、消費(fèi)品制造商、大眾媒體等實(shí)施，將為媒介規(guī)劃和商品開發(fā)提供新的想法。

“D-Profile”服務(wù)的詳細(xì)情況：

網(wǎng)址：https://www.macromill.com/service/d-profile.html

今后兩家公司還將通過(guò)這些解決方案，共同開發(fā)洞察消費(fèi)者在店鋪中的購(gòu)買行為的調(diào)查服務(wù)。目前正在實(shí)際店鋪進(jìn)行驗(yàn)證試驗(yàn)，預(yù)計(jì)將在2019年度內(nèi)開始提供。

兩家公司希望通過(guò)本次合作，向企業(yè)提供可反映消費(fèi)者消費(fèi)傾向和價(jià)值觀從而有助于營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)和分析價(jià)值，各個(gè)企業(yè)不僅可以擁有自己的數(shù)據(jù)并加以利用，還能通過(guò)安全放心的數(shù)據(jù)流通支持各種數(shù)據(jù)的融合及應(yīng)用，讓每一位消費(fèi)者都能享受到符合自己需求的價(jià)值和豐富產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更加美好的社會(huì)。

【背景】

近年來(lái)，消費(fèi)者的行為變得更加多樣化、個(gè)性化，所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何更深層次地理解消費(fèi)者也變得越來(lái)越重要。過(guò)去，我們只能獲得消費(fèi)者性別及年齡等屬性數(shù)據(jù)、價(jià)值觀等意識(shí)數(shù)據(jù)、購(gòu)買行為數(shù)據(jù)等，在理解消費(fèi)者方面做得非常有限。此外，從信息收集的成本來(lái)說(shuō)，各企業(yè)對(duì)增加其絕對(duì)數(shù)的需求也越來(lái)越迫切。

此次兩家公司共同開發(fā)的服務(wù)，在調(diào)查業(yè)務(wù)方面通過(guò)視線和腦電波等生物信息提高數(shù)據(jù)品質(zhì)，同時(shí)精確擴(kuò)展基于AI技術(shù)的數(shù)據(jù)，確保分析所需的絕對(duì)數(shù)，從而向企業(yè)提供營(yíng)銷活動(dòng)所需的數(shù)據(jù)和分析。

新服務(wù)概要

【關(guān)于新服務(wù)】

基于生物信息的會(huì)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)

這是在Macromill實(shí)施的CLT(會(huì)場(chǎng)調(diào)查)中，通過(guò)NEC的AI技術(shù)“遠(yuǎn)程視線推測(cè)技術(shù)”(注3)和Centan株式會(huì)社(注4)的“腦電波測(cè)量技術(shù)”(注5)，對(duì)生物反應(yīng)進(jìn)行定量測(cè)量的一項(xiàng)服務(wù)。本調(diào)查服務(wù)中需準(zhǔn)備貨架前測(cè)試和個(gè)體包裝測(cè)試。

在重現(xiàn)店鋪貨架的情況下對(duì)新商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的貨架前測(cè)試中，無(wú)需像以往一樣在身上佩戴視線測(cè)量設(shè)備，可以在更自然的狀態(tài)下進(jìn)行調(diào)查。而在對(duì)新商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的個(gè)別包裝測(cè)試中，則將結(jié)合視線和腦電波，按照設(shè)計(jì)要素的不同，展示其具體起到積極還是消極作用。結(jié)合這些調(diào)查，可以從視線推移和心理兩個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者興趣被激發(fā)的程度進(jìn)行指標(biāo)化表示。

本服務(wù)已于2018年9月先行進(jìn)行了驗(yàn)證試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)證，該服務(wù)可以有效掌握消費(fèi)者在商品選擇過(guò)程中的實(shí)時(shí)反應(yīng)，包括“首先去看商品的什么地方”、“和哪個(gè)商品進(jìn)行了比較”、“它起到了積極還是消極的作用”等，而這些在傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查中都是很難明確的。

開始銷售時(shí)間：2019年7月(預(yù)計(jì))

提供的服務(wù)內(nèi)容：

? 貨架前測(cè)試

對(duì)貨架上各商品的受關(guān)注率和視線停留秒數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行了數(shù)值化表示的數(shù)表

? 個(gè)體包裝測(cè)試

視線和腦電波反應(yīng)在包裝設(shè)計(jì)方面的熱圖圖像

基于AI技術(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)測(cè)服務(wù)

這是通過(guò)NEC的AI技術(shù)“客戶畫像推算技術(shù)”(注6)對(duì)Macromill消費(fèi)者數(shù)據(jù)(購(gòu)買數(shù)據(jù))不足項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充，銷售擴(kuò)充到大約10萬(wàn)人規(guī)模(注7)數(shù)據(jù)的服務(wù)。在分析對(duì)新商品和購(gòu)買頻率較低的商品等購(gòu)買量較少的商品時(shí)，或通過(guò)DMP(數(shù)據(jù)管理平臺(tái))和自己公司擁有的多個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)并進(jìn)行分析時(shí)，解決購(gòu)買行為固定樣本數(shù)少且無(wú)法進(jìn)行充分分析的課題。該服務(wù)以銷售為起點(diǎn)，幫助營(yíng)銷人員了解消費(fèi)者，制定廣告計(jì)劃、明確DMP構(gòu)建需求等。

開始銷售時(shí)間：2019年4月(計(jì)劃)

提供的服務(wù)內(nèi)容：利用AI技術(shù)預(yù)測(cè)到的消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)公式

“NEC the WISE”是NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群的名稱。“The WISE”既包含“賢者”的意思，又融入了人類和AI相互協(xié)調(diào)通過(guò)高級(jí)智能解決復(fù)雜·高級(jí)社會(huì)問(wèn)題的想法和理念。

?新聞稿 “NEC發(fā)布AI技術(shù)品牌名稱“NEC the WISE”

https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0722.html

NEC的AI：https://jpn.nec.com/ai/

(注2)dotData：

? 該軟件可以對(duì)NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群“NEC the WISE”的內(nèi)容之一的“預(yù)測(cè)分析自動(dòng)化技術(shù)”曲線輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化分析。

?新聞稿 “NEC的AI技術(shù)改變數(shù)據(jù)科學(xué)常識(shí)、在美國(guó)成立數(shù)據(jù)分析流程自動(dòng)化的新公司”(2018年4月26日)

https://jpn.nec.com/press/201804/20180426_01.html

※在日本，NEC從dotData,Inc.公司取得該軟件的獨(dú)家銷售權(quán)進(jìn)行銷售。

dotData介紹網(wǎng)站：https://jpn.nec.com/solution/dotdata/

dotData公司網(wǎng)站：https://dotdata.com/

(注3)遠(yuǎn)程視線推測(cè)技術(shù)：

可以遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)精確感知視線方向的技術(shù)

參考URL：https://jpn.nec.com/physicalsecurity/technology/gaze_technology.html

(注4)Centan株式會(huì)社：

Macromill集團(tuán)的成員之一，主要提供基于腦科學(xué)·心理學(xué)知識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷·咨詢服務(wù)。

地址：東京都港區(qū)。

董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理：田中尊信。

(注5)腦電波測(cè)量技術(shù)：實(shí)時(shí)測(cè)量腦電波等生物反應(yīng)的技術(shù)

(注6)客戶畫像推算技術(shù)：

該技術(shù)基于NEC獨(dú)有的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，高精度地全自動(dòng)推算基本畫像及購(gòu)買記錄、每個(gè)客戶的詳細(xì)畫像等，從而對(duì)應(yīng)時(shí)刻變化的生活方式，迅速發(fā)現(xiàn)容易被遺漏的個(gè)體客戶的真正需求并采取相應(yīng)的行動(dòng)。

參考URL：https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0907.html

(注7)大約10萬(wàn)人的規(guī)模：

除了現(xiàn)在擁有的MHS(約2萬(wàn)人)之外，Macromill還可通過(guò)該服務(wù)推測(cè)擴(kuò)充大約8萬(wàn)人的數(shù)據(jù)，合計(jì)將擁有10萬(wàn)人規(guī)模的購(gòu)買數(shù)據(jù)。

<本案相關(guān)客戶咨詢方式>

NEC　Corporate Incubation本部

E-Mail：info@mnd.jp.nec.com

Macromill 事業(yè)企劃本部

E-Mail：info_support@macromill.com

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