平均一天爬5000級樓梯、收到80聲謝謝，日復(fù)一日的守護革命老城，這就是“90后”快遞小伙高濤的日常。

在延安這座小城，有著4年配送資歷的高濤已經(jīng)是個老快遞人了。這位蘇寧物流延安寶塔快遞點的快遞員，如今主要負責配送延安市主城區(qū)以及周邊4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小件，延安城內(nèi)一半人的生活小件大多是由他送上門的。

高濤的日常工作，就是守護這些區(qū)域內(nèi)消費者的基本快遞需求。

在延安，喜歡買成箱或者大桶礦泉水的市民很多。但是很少有快遞送貨上門，而蘇寧物流始終堅持，所以蘇寧易購成了大多數(shù)市民首選，飲用水也就成了高濤日常配送中最常出現(xiàn)的一種商品。

高濤平均每天要運送三四單的箱裝飲用水，有時候一單就是十六箱。而由于延安城區(qū)基本都是老式樓，沒有電梯，這意味著高濤只能一次一箱的背著、扛著去爬到七八層的消費者家里，送一單下來要上下樓往返十六次。也就是說，為一位住在八層的消費者送16箱水這一單快遞下來，高濤就要爬4000余級樓梯。對于長年開車落下腰疾的高濤來說，這并不容易。

延安地處黃土高原地帶，多丘陵溝壑，有時候目的地近在眼前，卻要走上很遠。這使得高濤的日常配送，即使在城區(qū)，也時常要將車停在幾公里甚至十幾公里外的山路邊，扛著件、走多個山路才能順利到達顧客家中，最遠一次足足走了45分鐘。高濤的微信運動，幾乎每天都是第一。

在遠郊區(qū)縣和農(nóng)村，條件更加艱苦。除了延安主城的小件，高濤也會幫忙送附近縣城的大件。有一次，一個偏遠村莊的消費者定了洗衣機、冷柜、電視機三個大件，高濤一路先是從延安開車70公里到下屬縣，再順著縣城的泥濘土路又是顛簸了30公里到達村莊，發(fā)現(xiàn)村里不通車，只能換成步行，肩挑手扛地把三大件一件一件往消費者家里背。不巧的是，在這個偏僻村莊，居然連門牌號都沒有，高濤只能扛著貨、摸著黑，挨家挨戶地敲門問。

“要是遇上下雪天，其實更頭疼。”高濤說，碰上下雪天，就要給車上防滑鏈，但如果遇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土路，防滑鏈根本就不起作用，只能靠肩挑手扛，路途再遠也得給消費者送到家，可又不想耽誤消費者的時效，所以經(jīng)常是一路小跑。

尤其有一次車子在下坡路上脫檔，前進擋不起作用，高濤把車扔到一邊，把貨物一件一件搬上門，最后一件更是扛著洗衣機走了5公里，送到家后幫忙拆箱、裝好、教會他們使用，把所有貨物送完回來，積雪已經(jīng)將車轱轆掩埋，只能借來鏟子鏟雪。高濤覺得，不論發(fā)生什么，放在第一位的肯定是消費者的貨物。

在高濤看來，守護消費者的基本需求，是職責所在;守護特殊需求，也是義不容辭。

有一次，有位消費者因趕火車，臨時改變了送貨地址，讓高濤即刻送件到火車站，高濤二話不說立馬放下手上的事，趕往火車站。每每送像這樣臨時調(diào)整的的件，這個西北爺們兒就有點緊張，擔心因為自己送不到耽誤消費者的要緊事。而為了滿足這種臨時需求，高濤往往要跑得更快、走得更遠、下班得更晚甚至犧牲掉自己的吃飯時間、休息時間，以保證不影響其他消費者的送件需求。

他甚至自己摸索出了針對不同消費者的不同送貨時間，例如馬家灣的鈔亮家，有個一歲多的孩子，鈔亮常常在蘇寧易購上成箱買飲用水給孩子沖奶粉，高濤擔心自己搬水上上下下的聲音會吵到孩子睡覺，所以鈔亮家的件他已經(jīng)習慣了在孩子不睡覺的時間——下午兩點至四點間上門送貨。

每次鈔亮家孩子歡蹦亂跳的沖他撲來，他都會想起自己的小家。高濤的家住在郊區(qū)，為了保證七點半到達位于城區(qū)的寶塔快遞點卸貨分發(fā)，他每天六點半就要起床出門。高濤希望通過自己的辛勤工作給他的新婚妻子帶來更好的生活，守護這個剛成立的小家庭。妻子也在默默支持他的工作，因為常年開車，高濤腰不好，常常隱隱作痛，他的妻子常常給他買膏藥，也常常會幫他踩背。盡管他并不愛貼那玩意兒，但知道那是妻子對他的愛意，他憨厚地笑著說：“每天下班回到家飯就熟了。”

高濤舒緩疲勞的方式是邊開車邊吼上兩嗓子，盡管自己五音不全，歌詞也記不牢，但是隨便吼幾句也開心，高濤對于生活的態(tài)度融合在他抑揚頓挫的音調(diào)里：“不辛苦啊，生活就是這樣嘛。”

對于未來，高濤有更多憧憬，比如買輛越野車——開更好的車，哼更美的歌，送達快遞的同時，也送出更多的開心與快樂。

隨著蘇寧西安冷鏈倉的開設(shè)，高濤所在的寶塔站點在2018年開通冷鏈商品的配送，使延安主城區(qū)的很多居民能享受新鮮的冷鏈商品次日達服務(wù)。冷鏈倉剛建的時候，高濤每天要送十幾件生鮮，讓很多身居內(nèi)陸的延安人在更短時間內(nèi)“嘗鮮”到沿海地區(qū)的魚、蝦、貝等海產(chǎn)食物和鮮肉凍品。

據(jù)高濤透露，今年4月，蘇寧物流即將在延安上線準時達業(yè)務(wù)，延安市民將享受到更精準的配送服務(wù)。而他非常驕傲自己將成為把這種有溫度的交付帶給消費者的那個人：“我是感受延安這座小城人民喜好變化最明顯的人。”

事實上，樸實的高濤所不知道的是，他不僅是感受周圍人心情與喜好變化最明顯的人，也是更能直觀感受延安市民生活方式變遷的人、是見證這座城市消費升級的人，而這些，還有那些每天收到的至少八十多次的謝謝、身邊人發(fā)自內(nèi)心的微笑，那種守護在他們身邊、守護在這座城里的日復(fù)一日，正是快遞員群體成就與驕傲的源泉所在。

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