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    千尋位置獲評“2019質(zhì)量.服務(wù).信譽AAA企業(yè)”

    2019年3月15日,全球領(lǐng)先的精準(zhǔn)位置服務(wù)公司千尋位置獲得了由中國企業(yè)發(fā)展促進(jìn)委員會與中國名牌產(chǎn)品質(zhì)量管理中心聯(lián)合頒發(fā)的“2019質(zhì)量.服務(wù).信譽AAA企業(yè)”榮譽,這也標(biāo)志著千尋位置的質(zhì)量服務(wù)工作受到行業(yè)認(rèn)可。

    千尋位置獲評“2019質(zhì)量.服務(wù).信譽AAA企業(yè)”

    “2019質(zhì)量.服務(wù).信譽AAA企業(yè)”評選是中國企業(yè)發(fā)展促進(jìn)委員會與中國名牌產(chǎn)品質(zhì)量管理中心,在國家工業(yè)和信息化部的指導(dǎo)下,針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及可信度開展的評比活動。

    基于“天音計劃”——星地一體高精度時空服務(wù)能力,千尋位置已經(jīng)為全球230個國家和地區(qū)的2.5億用戶提供了高精度定位、A-北斗加速定位、GNSS+INS高精度后處理等服務(wù),累積了全球最多的北斗用戶和大量真實業(yè)務(wù)場景。

      質(zhì)量第一,多維度確保服務(wù)高可用

    致力于“成為AIoT時代重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一”,千尋位置從站網(wǎng)、運維、平臺、算法四個維度,保障了服務(wù)可用率持續(xù)優(yōu)于99.9%。

    站網(wǎng)層面,千尋位置在數(shù)據(jù)延遲、中斷、歷元可用率、多路徑、周跳比等方面的技術(shù)要求均高于國際標(biāo)準(zhǔn),保證遍布全國的近2400個地基增強站具有高可用性。

    運維層面,千尋位置建設(shè)了7×24小時響應(yīng)的運維體系,針對產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)了全鏈條、全自動動態(tài)監(jiān)控報警系統(tǒng),故障修復(fù)時間不超過24小時,并有超過60項的標(biāo)準(zhǔn)作為執(zhí)行依據(jù)。

    平臺層面,千尋位置建設(shè)了采用分布式云計算架構(gòu)的時空大數(shù)據(jù)平臺,可以隨時根據(jù)實際情況穩(wěn)定擴(kuò)展用戶接入能力,多集群部署、智能切換、灰度無縫升級等手段可以保證服務(wù)的穩(wěn)定播發(fā)。

    算法層面,千尋位置采用互聯(lián)網(wǎng)敏捷開發(fā)模式,進(jìn)行漸進(jìn)式的快速迭代,通過算法原型、工程化、回歸、驗收、灰度、發(fā)布6個過程的循環(huán),實現(xiàn)了的算法高可用。

    客戶至上,建立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

    千尋位置已經(jīng)建立了完整的客戶服務(wù)體系。針對重點客戶推出客戶經(jīng)理責(zé)任制,提供7×24小時隨時響應(yīng)的遠(yuǎn)程售后服務(wù);面向所有客戶,通過在線客服、電話客服的渠道,響應(yīng)咨詢、投訴、使用體驗、故障報修等需求,全力推動問題解決,及時將處理結(jié)果反饋給客戶。山東正元數(shù)字城市建設(shè)有限公司海洋測繪部的李玉海表示:“千尋位置的服務(wù)穩(wěn)定性高,在有手機(jī)信號的山區(qū)、河谷,偏遠(yuǎn)海岸區(qū)域也能快速接收到定位數(shù)據(jù)。遇到問題,聯(lián)系客服也很方便,解決問題基本不會超過一天,這讓我們的工作效率獲得極大提升。”

    免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

    2019-03-18
    千尋位置獲評“2019質(zhì)量.服務(wù).信譽AAA企業(yè)”
    2019年3月15日,全球領(lǐng)先的精準(zhǔn)位置服務(wù)公司千尋位置獲得了由中國企業(yè)發(fā)展促進(jìn)委員會與中國名牌產(chǎn)品質(zhì)量管理中心聯(lián)合頒發(fā)的“2019質(zhì)量.服務(wù).信譽

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