又到了一年一度的“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，伴隨著消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)意識(shí)的逐步提高，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)者滿意度已經(jīng)成為各方共識(shí)。品質(zhì)和信用是消費(fèi)者與消費(fèi)平臺(tái)之間建立消費(fèi)關(guān)系的前提，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的原創(chuàng)內(nèi)容付費(fèi)社區(qū)，摩點(diǎn)憑借著優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意內(nèi)容及貼心的服務(wù)理念，與消費(fèi)者建立了高度信任的合作關(guān)系。

315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，摩點(diǎn)打造最優(yōu)線上消費(fèi)體驗(yàn)

摩點(diǎn)是微博官方眾籌平臺(tái)，作為第三方平臺(tái)存在于發(fā)起人和支持者之間，是將優(yōu)秀創(chuàng)意傳遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者遇見心儀好物的社區(qū)型平臺(tái)。摩點(diǎn)一直努力優(yōu)化線上消費(fèi)流程，致力于給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)擁有注冊(cè)用戶500萬，近20000名項(xiàng)目發(fā)起人。

摩點(diǎn)在堅(jiān)持為創(chuàng)作者發(fā)聲的同時(shí)，也堅(jiān)決捍衛(wèi)每一位用戶的權(quán)益。同行業(yè)其他平臺(tái)相比，項(xiàng)目在摩點(diǎn)上線后的數(shù)據(jù)信息全程透明公開，保留數(shù)據(jù)真實(shí)性;在項(xiàng)目頁留言區(qū)用戶可以與創(chuàng)作者保持實(shí)時(shí)互動(dòng)。摩點(diǎn)站內(nèi)設(shè)有官方客服，會(huì)第一時(shí)間解決用戶反饋的問題;除此之外，摩點(diǎn)官方微博、微信賬號(hào)亦有工作人員全天在線，用心的用戶運(yùn)營(yíng)和流暢的項(xiàng)目參與體驗(yàn)時(shí)刻保障著用戶的消費(fèi)權(quán)益，同時(shí)也維護(hù)了摩點(diǎn)與用戶之間的高黏度信任關(guān)系。

以法律為武器為正義發(fā)聲，維護(hù)每位用戶的切身權(quán)益

當(dāng)欺騙消費(fèi)者、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為發(fā)生時(shí)，摩點(diǎn)以法律為武器，力求將用戶損失降到最低，努力維護(hù)每一位消費(fèi)者的切身利益。

曾在摩點(diǎn)發(fā)起眾籌的桌游項(xiàng)目《幸存者》，該項(xiàng)目于2016年9月登錄摩點(diǎn)，而后經(jīng)歷了延期發(fā)貨、項(xiàng)目發(fā)起者失聯(lián)等狀況，導(dǎo)致項(xiàng)目回報(bào)無法發(fā)放。對(duì)此，摩點(diǎn)一直密切關(guān)注并著力解決。作為平臺(tái)方摩點(diǎn)通過與支持者簽訂“債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議”成為了適格原告，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人提起訴訟。

2018年4月至5月，摩點(diǎn)集中收取了項(xiàng)目支持者的債權(quán)轉(zhuǎn)讓文件;在經(jīng)歷了證據(jù)資料收集、立案登記、刊登開庭公告后，2018年12月3日，北京市朝陽區(qū)法院對(duì)本案進(jìn)行了開庭審理。目前，尚在等待法院的最終判決。待法院對(duì)此案作出判決，摩點(diǎn)將第一時(shí)間公告給該項(xiàng)目支持者。對(duì)于情節(jié)惡劣涉嫌刑事犯罪的，摩點(diǎn)將積極配合公安部門的調(diào)查，共同維護(hù)良好的行業(yè)環(huán)境。

微博官方眾籌平臺(tái)，摩點(diǎn)始終堅(jiān)持為創(chuàng)作者發(fā)聲

摩點(diǎn)自2014年成立至今，始終堅(jiān)持為創(chuàng)作者發(fā)聲，已深耕文創(chuàng)領(lǐng)域五年。目前，平臺(tái)內(nèi)容覆蓋游戲、動(dòng)漫、出版、活動(dòng)、設(shè)計(jì)、音樂、影視、科技、潮玩模型、粉絲應(yīng)援等十大板塊，幫助多個(gè)文創(chuàng)項(xiàng)目成功邁出第一步，在各領(lǐng)域打造多個(gè)爆款項(xiàng)目，為文創(chuàng)行業(yè)發(fā)展助力。

2016年，摩點(diǎn)幫助作曲家許鏡清老先生實(shí)現(xiàn)了舉辦《西游記》三十周年音樂會(huì)的愿望，在近3萬人的支持下成功籌集460萬元，獲得共青團(tuán)中央、人民日?qǐng)?bào)等多家官方媒體發(fā)聲，讓觀眾再續(xù)“西游“情懷”，傳承名著精華;

2017年，《魁拔IV》登錄摩點(diǎn)，以10小時(shí)100萬眾籌金額創(chuàng)國(guó)漫眾籌最快紀(jì)錄，摩點(diǎn)深度操盤，最終獲近4萬人支持募集金額380萬，使電影和公司均獲得新投資，讓優(yōu)質(zhì)國(guó)漫作品得以延續(xù)創(chuàng)作;

同年，慰安婦紀(jì)錄片《二十二》在摩點(diǎn)發(fā)起點(diǎn)映項(xiàng)目，近3000人參與支持，目標(biāo)完成度達(dá)176%，點(diǎn)映后噴涌的好口?幫助《二十二》獲得了更多院線排片，將這段苦難的歷史再次呈現(xiàn)到世人面前，引發(fā)社會(huì)各界的廣泛關(guān)注;

2018年底，由溯芳齋、摩點(diǎn)、微博人文聯(lián)合多位非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人共同發(fā)起的「這就是China」主題活動(dòng)正式登陸摩點(diǎn)，八款非遺好物在摩點(diǎn)均超額完成目標(biāo)，累計(jì)籌集金額近40萬;同年，《魔道祖師》動(dòng)畫定制限量非遺手工工藝品也在摩點(diǎn)獨(dú)家首發(fā)，上線僅一分鐘被秒空;摩點(diǎn)憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，使非遺工藝和中華傳統(tǒng)文化持續(xù)傳承;

故宮推出首款解謎書《謎宮·如意琳瑯圖籍》在摩點(diǎn)籌集2020萬，獨(dú)家預(yù)售12.2萬冊(cè)，打破全球出版類眾籌金額紀(jì)錄。粉絲大呼“IP只服故宮”、“要去故宮闖關(guān)”，線下實(shí)地解謎也為故宮帶來客流量，成功將解謎類桌游帶入大眾視線，為解謎類桌游奠定市場(chǎng)地位。

“315國(guó)際消費(fèi)者維權(quán)日”這一天雖然會(huì)結(jié)束，但是消費(fèi)者維權(quán)還將一直繼續(xù)。未來，摩點(diǎn)將在創(chuàng)作者與用戶的共同監(jiān)督下，貫徹落實(shí)第三方平臺(tái)的責(zé)任。對(duì)每一個(gè)上線的項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注每位摩點(diǎn)用戶的權(quán)益。同時(shí)，摩點(diǎn)將憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身在文創(chuàng)領(lǐng)域的影響力，打造良好的行業(yè)環(huán)境，讓文創(chuàng)領(lǐng)域的消費(fèi)環(huán)境越來越好。

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