近期，阿里云研究中心發(fā)布了《2019數(shù)字化趨勢報(bào)告》，報(bào)告中提出，在未來3-5年內(nèi)，企業(yè)數(shù)字化程度將有望達(dá)到70%-80%。但在當(dāng)下，數(shù)字化升級到底該如何落地?相信很多企業(yè)仍不知道從何下手。

究其原因，筆者認(rèn)為其根源在于企業(yè)在數(shù)字化升級時(shí)的需求多且復(fù)雜，尤其是個(gè)性化需求。而企業(yè)服務(wù)廠商現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并不能很好地滿足這些個(gè)性化需求，于是，定制化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

但實(shí)際上，定制化在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也并不順暢，甚至未被大多數(shù)服務(wù)廠商所推崇，這主要是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更容易規(guī)?；?，更容易帶來商業(yè)價(jià)值。另外，要提供定制化服務(wù)，廠商必須走平臺化、生態(tài)化之路，而這對于很多企業(yè)服務(wù)商來說并非易事。

放眼中國協(xié)同管理市場，泛微熱衷于移動(dòng)辦公，藍(lán)凌癡情于知識管理，唯有致遠(yuǎn)互聯(lián)擁有企業(yè)數(shù)字化升級的殺手锏——CAP業(yè)務(wù)定制平臺，能為企業(yè)提供定制化協(xié)同管理服務(wù)，滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求。

據(jù)悉，在3月15日舉辦的春季伙伴大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)將推出全新“CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新平臺”的生態(tài)戰(zhàn)略，在原有平臺上突出新生態(tài)價(jià)值，聚集所有生態(tài)合作伙伴，共同幫助企業(yè)加速向數(shù)字化升級，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

CAP，業(yè)務(wù)定制的“秘密武器”

在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級過程中，往往充滿各種不確定性，指望一套企業(yè)管理系統(tǒng)就能解決所有問題，這是不現(xiàn)實(shí)的。如果類似的需求經(jīng)常出現(xiàn)，要如何從根本上解決這個(gè)問題呢?

過去，企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理的定制化，就需要服務(wù)商的二次開發(fā)，因?yàn)樵械腎T應(yīng)用難以復(fù)制，所以需要重新定制開發(fā)一套系統(tǒng)，這種方式耗時(shí)耗力耗錢。但從理論上講，只要有相應(yīng)的功能模塊，所有的協(xié)同管理需求都能夠通過自由組合的方式而被滿足。致遠(yuǎn)互聯(lián)所推出的CAP就是這樣一套模塊化的定制開發(fā)平臺，企業(yè)用戶可以針對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、表單、報(bào)表、門戶等初始設(shè)置進(jìn)行個(gè)性化修改，從而滿足自身業(yè)務(wù)需求;針對垂直應(yīng)用領(lǐng)域的費(fèi)用管理、人力資源管理、檔案管理、資產(chǎn)管理等功能模塊也可以隨需定制。豐富的功能模塊預(yù)設(shè)，讓企業(yè)的交付能力獲得了很大提升。

除了能夠快速有效地實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，相比于其他的獨(dú)立產(chǎn)品，致遠(yuǎn)互聯(lián)CAP業(yè)務(wù)定制平臺還擁有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理能力，并且是零代碼開發(fā)。這意味著企業(yè)無需專業(yè)IT人員，就能夠隨心所欲地自主搭建應(yīng)用?；谶@種零代碼開發(fā)方式，企業(yè)可以快速、方便而又有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。

例如，中國建筑西南勘察設(shè)計(jì)研究院有限公司依托CAP業(yè)務(wù)定制平臺自主搭建起一套項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)應(yīng)用，完成客戶管理、投標(biāo)管理、合同管理、成本管理、分包管理以及進(jìn)度管理的全面業(yè)務(wù)管控，輕而易舉就實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)提效、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)協(xié)同。 “致遠(yuǎn)互聯(lián)CAP業(yè)務(wù)定制平臺不僅是管理工具，更為我們輸出了一套管理邏輯，而這個(gè)邏輯恰恰與西勘院的數(shù)字化訴求不謀而合。”西勘院信息部余健表示。

同樣，交控科技也借助致遠(yuǎn)互聯(lián)CAP平臺快速完成了業(yè)務(wù)協(xié)同管理的定制化，作為一家掌握自主CBTC信號系統(tǒng)核心技術(shù)的高科技公司，交控科技業(yè)務(wù)涵蓋了CBTC系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制定、理論研究、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)加工、測試驗(yàn)證、工程實(shí)施和后期維護(hù)服務(wù)等。在內(nèi)部協(xié)同信息化建設(shè)方面，通過部署CAP，交控科技實(shí)現(xiàn)了從綜合辦公到業(yè)務(wù)管理，再到多維異構(gòu)系統(tǒng)集成應(yīng)用全價(jià)值鏈的集團(tuán)管控，徹底解決了業(yè)務(wù)管理分散無序，各業(yè)務(wù)部門信息不對稱的老大難問題。

可以說，借助CAP業(yè)務(wù)定制平臺，企業(yè)可以完成各種協(xié)同管理的“奇思妙想”，而且適用于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段。具體來說，在企業(yè)信息化構(gòu)建之初，通過CAP可快速定制符合業(yè)務(wù)管理特征和訴求的信息化系統(tǒng)，高適用、低成本、易調(diào)整、見效快的特性，能夠讓管理思想、管理方法精準(zhǔn)落地;伴隨企業(yè)發(fā)展變革，CAP可快速適應(yīng)組織變化而更新升級，以適應(yīng)企業(yè)新的管理訴求。

CAP+，企業(yè)協(xié)同“生態(tài)系統(tǒng)”

事實(shí)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)所推出的CAP+并不只局限于為用戶提供定制化服務(wù)，其最終目的在于打造成一個(gè)企業(yè)協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)，通過“CAP+”的形式，將各個(gè)行業(yè)的協(xié)同管理智慧相融合，形成一個(gè)共享的生態(tài)鏈。

由此可見，CAP平臺為企業(yè)提供了多領(lǐng)域、多行業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)制能力。

據(jù)了解，CAP是基于致遠(yuǎn)互聯(lián)十幾年累積的各行各業(yè)的優(yōu)秀管理案例打造而成的行業(yè)模版和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，通過該平臺，企業(yè)用戶可以隨時(shí)調(diào)用這些模塊，同時(shí)也可以將自有模塊沉淀下來并輸出到“企業(yè)級Appstore”，在其他企業(yè)有相似的業(yè)務(wù)需求時(shí)，就可以通過“企業(yè)級Appstore”下載該模塊，這種方式無疑快速而高效。

應(yīng)該說，“企業(yè)級App store” 只不過是CAP平臺里的一個(gè)，對于平臺來說，基于不斷被滿足的企業(yè)定制化需求，平臺上的業(yè)務(wù)模塊的數(shù)量和品類也將持續(xù)不斷的豐富，不同模塊之間的自由組合，又會(huì)搭建出新的產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)化方案, 最終，企業(yè)的協(xié)同管理需求都可以通過CAP平臺徹底解決，使得企業(yè)提升管理效率，激發(fā)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這也正是CAP平臺的核心價(jià)值所在。

此外，CAP平臺將充分保障業(yè)務(wù)模塊開發(fā)者及使用者的各項(xiàng)合法權(quán)益。首先，對于使用者，平臺提供了業(yè)務(wù)模塊的審核、驗(yàn)證和預(yù)警服務(wù)。上架前，平臺對每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊都會(huì)進(jìn)行認(rèn)證和評測，并提供了一個(gè)月的試用期，確保系統(tǒng)的可用性。上線后，如系統(tǒng)壓力超過性能承載極限，則平臺會(huì)發(fā)出預(yù)警及時(shí)提醒開發(fā)者;其次，對于開發(fā)者來說，平臺也提供了知識版權(quán)保護(hù)。具體來說，平臺會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測平臺中業(yè)務(wù)模塊的改造情況，用技術(shù)手段進(jìn)行逐個(gè)驗(yàn)證，這樣一來，即使有業(yè)務(wù)模塊被破解，也不會(huì)成批量和規(guī)模。

對于CAP平臺，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理胡守云說：“代理商以前只是銷售端，只負(fù)責(zé)跟客戶建立關(guān)系以及給客戶提供長期服務(wù)，這兩項(xiàng)職能都必須依賴產(chǎn)品，但現(xiàn)在不一樣了，他也可以貢獻(xiàn)產(chǎn)品，對產(chǎn)品和平臺進(jìn)行增值?，F(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)變了，一家原始廠商不可能了解所有領(lǐng)域，要靠一家廠商去創(chuàng)造各種各樣的應(yīng)用顯然是不現(xiàn)實(shí)的，但我們認(rèn)為，生態(tài)可以懂所有領(lǐng)域，所以理論上來說，生態(tài)是無邊界的，其本身就是一個(gè)開放的系統(tǒng)。”

筆者認(rèn)為，從本質(zhì)上講，致遠(yuǎn)互聯(lián)CAP業(yè)務(wù)定制平臺是以組織業(yè)務(wù)過程中的“人”為中心，以快速架構(gòu)隨需應(yīng)變的組織模式和業(yè)務(wù)流程為目標(biāo)，通過智能化、可視化、輕量級的設(shè)計(jì)和運(yùn)營過程，自定義搭建組織中、人與組織、組織與組織間的生產(chǎn)運(yùn)營、商務(wù)溝通、工作協(xié)作、業(yè)務(wù)管理等各種業(yè)務(wù)主題的信息化定制和運(yùn)營平臺。

未來，隨著CAP+平臺的不斷壯大，以及協(xié)同管理和數(shù)字化、智能化等IT技術(shù)的不斷融合，相信所有企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理方式，都可以以模塊形式在CAP平臺上自由流通，并在同一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中共融共生，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。

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