3月8日迎來國際婦女節(jié),網(wǎng)上各種關(guān)愛女性的活動(dòng)鋪天蓋地。除了男朋友、老公之外,還有一類人因?yàn)殛P(guān)愛女性被稱為“婦女之友”,像演藝圈的胡歌、讓廣大女性“剁手”的男人馬云等。蘇寧易購總裁侯恩龍因?yàn)榻毡鼋鹁?ldquo;解放太太的雙手,是我們每個(gè)男人的追求”,被網(wǎng)友評(píng)為電商界新晉“婦女之友”。
“解放太太的雙手,是我們每個(gè)男人的追求”, 侯恩龍?jiān)?月26日全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)上拋出這句金句引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)爆笑。與蘇寧服務(wù)第一的心智一樣,侯恩龍貼心站在女性角度呼吁男士們多關(guān)愛女性,解放女性雙手。
2019年,蘇寧智慧零售進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營期,流量時(shí)代已去,超級(jí)用戶時(shí)代來臨,蘇寧也順勢(shì)而為換了新打法,轉(zhuǎn)而深耕各個(gè)用戶群,目標(biāo)是真正將用戶運(yùn)營做透做專,將貼心服務(wù)植入用戶心里。而女性用戶作為電商行業(yè)的頭部用戶,自然成為兵家必爭(zhēng)之地。但現(xiàn)在不再是“得女性者,得天下”,而已經(jīng)是“得女性心者,得天下”,以品質(zhì)和服務(wù)見長的蘇寧多舉措“示好”女性用戶,整體開啟“婦女之友”模式,以期鉆到女性用戶的心里。
蘇寧自2017年開始加快對(duì)女性消費(fèi)場(chǎng)景的布局,每年的9月21日被蘇寧易購定為女性專寵節(jié)——“Lady’s day”,推出“女王寵愛日”專場(chǎng)活動(dòng)。設(shè)立“LADY權(quán)益基金”,用真金白銀讓利女性,保護(hù)女性權(quán)益;蘇寧與女性消費(fèi)平臺(tái)達(dá)令合作,在全國數(shù)千家門店開辟線下美妝體驗(yàn)區(qū),共享線上線下美妝供應(yīng)鏈,此外,蘇寧也在線下大量布局紅孩子門店,與愛他美、牛欄、花王、美贊臣、童年時(shí)光等母嬰品牌建立長期合作,還推出育嬰師服務(wù),成為新手媽媽的“貼心顧問”,針對(duì)母嬰需求發(fā)力。
2019年開年之后,蘇寧正式宣布成立快消集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán)等,加緊在美妝、百貨以及大快消的布局。蘇寧拼購也在超級(jí)拼購日專門上線女性專場(chǎng),蘇寧百貨與著名時(shí)尚媒體瑞麗開啟戰(zhàn)略合作,為女性用戶打造專業(yè)的時(shí)尚內(nèi)容電商。
3月7日、8日兩天,蘇寧又推出全民煥新節(jié)子活動(dòng)“美力女神節(jié)”,SK-II 神仙水、RMK水凝柔光粉底霜、紀(jì)梵希四宮格散粉等美妝產(chǎn)品都備貨充足,多款爆款面膜更是推出99減50的超值優(yōu)惠,蘇寧國際的海外直采團(tuán)隊(duì)直接對(duì)接品牌、工廠、供應(yīng)商,從源頭杜絕假貨,為女性用戶提供正品好貨,爭(zhēng)作“美力”女神們的守護(hù)者。
近日,隨著蘇寧收購萬達(dá)百貨、蘇寧體育攜手intersports等重磅新聞的爆出,蘇寧的“她”經(jīng)濟(jì)版圖日趨完整。這也意味著蘇寧的“她經(jīng)濟(jì)”布局不再局限于單線,而是全場(chǎng)景互融,將購物體驗(yàn)延展到女性用戶身邊。現(xiàn)代中國女性不僅要在職場(chǎng)拼殺,還兼具女兒、妻子、母親多個(gè)角色,承擔(dān)的壓力也越來越大。看來,未來蘇寧將致力于挖掘到女性用戶的深層次需求,為她們提供更多創(chuàng)新、解壓又富有趣味的場(chǎng)景購物體驗(yàn)。
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