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    完善用戶體驗(yàn)與可持續(xù)盈利模式 GoFun以共享新生態(tài)面向未來

    黎明前雖黑暗,但總有人會站在山巔迎接旭日東升。

    2016年共享汽車逐漸進(jìn)入大眾視野,2017年行業(yè)融資總額超760億,成為資本市場的寵兒。2018年行業(yè)洗牌,共享汽車進(jìn)入末尾淘汰賽。今年,無疑是共享汽車的發(fā)展拐點(diǎn),在一些嘈雜的唱衰聲下,行業(yè)的頭部玩家正在向外界傳遞信號——共享汽車從來不是偽命題,以GoFun出行為代表的頭部企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入盈利倒計(jì)時。伴隨著運(yùn)營、車輛、服務(wù)等各方面的整體性優(yōu)化,從更為宏觀的視角打造共享出行新生態(tài),GoFun共享汽車這盤棋,值得好好玩味。

    完善用戶體驗(yàn)與可持續(xù)盈利模式 GoFun以共享新生態(tài)面向未來

    服務(wù)源于需求尊重用戶體驗(yàn)才是王道

    有數(shù)據(jù)顯示,中國大約3億人有駕照,但是私家車保有量大約在1.5億,這就意味著中國1.5億人有駕照但是沒車。另一方面,國家政策也正逐漸向共享汽車傾斜。此前,交通運(yùn)輸部和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)小微型客車租賃健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提到鼓勵汽車分時租賃,尤其是“汽車共享”。

    如此龐大的用車痛點(diǎn)與政策扶持下,共享汽車顯然是一項(xiàng)承接國家發(fā)展戰(zhàn)略,符合人們生活需要的朝陽產(chǎn)業(yè)。去年以來,行業(yè)也進(jìn)入了“黃金上升期”,如何進(jìn)一步提升用戶與日俱增的個性化用車需求,以及改善行業(yè)重資產(chǎn)屬性成為亟待解決的問題。目前GoFun注冊用戶近1千萬,月活躍用戶超過170萬,車均單已接近7單,這些數(shù)字隨著GoFun精細(xì)化的運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)體驗(yàn)還在逐步提升。與此同時,用戶對于共享汽車的多元化使用也表示期待。

    中國改革“巨人”曾提出過一個熟知的“貓鼠論”——不管黑貓白貓,能捉老鼠的就是好貓。無論是何種形式,對于共享汽車而言,實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),用戶的核心體驗(yàn)才是根基。也就是說,無論是分時租賃還是“整租”,都是建立在滿足用戶日益增長的需求下所產(chǎn)生的結(jié)果。而這也從側(cè)面說明了兩個問題:一、共享汽車使用戶個性化的出行體驗(yàn)需求得到了極大滿足;二、多元化的用車需求正在增加。

    綜上來看,這也是回應(yīng)外界對于共享汽車開啟“整租”業(yè)務(wù)的揣測,所有的商業(yè)思維都還將以用戶的實(shí)際需求出發(fā),單單以營利的眼光看待分時租賃平臺的“整租”業(yè)務(wù)未免太過狹隘。

    技術(shù)引發(fā)革命透過現(xiàn)象看本質(zhì)

    近日,網(wǎng)上對于共享汽車停車位和充電樁問題產(chǎn)生了一些質(zhì)疑的聲音,其實(shí)任何一個行業(yè)出現(xiàn)質(zhì)疑聲時,我們都要透過現(xiàn)象來看清本質(zhì)。通過技術(shù)上的革新,一些傳統(tǒng)刻板印象也在共享汽車行業(yè)悄然發(fā)生改變。

    去年,GoFun就創(chuàng)新性地推出了“超停”功能,此前用戶在每次用車前必須選好停車網(wǎng)點(diǎn)鎖定車位。而該功能上線后,用戶無需提前規(guī)劃還車行程,更不用擔(dān)心沒地方還車。多數(shù)合作停車場在非GoFun專屬停車位尚有剩余時都可以順利還車,并通過GoFun的工作人員及“紅包車”的鼓勵機(jī)制實(shí)現(xiàn)實(shí)時調(diào)度。相比傳統(tǒng)合作網(wǎng)點(diǎn)“一車一位”的停車模式,GoFun把有限的停車位資源最大化利用,提高了汽車使用率,同時也避免了社會公共資源的浪費(fèi)。

    從今年開始,GoFun更加注重用戶的使用體驗(yàn),逐漸淘汰一批“原始生產(chǎn)資料”,在全國新上線一批高續(xù)航能力的車型,最高里程可達(dá)400公里。以其中的“新小螞蟻400”為例,在充電方面,直流快充條件下充電至80%只需30分鐘。高續(xù)航,快速充電的性能,提高了用車效率,緩解了共享汽車的充電問題。

    此外,GoFun還不斷加大與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同合作,已經(jīng)開始在同主機(jī)廠協(xié)商“造車”。隨著共享汽車的深入普及,在已有車型的基礎(chǔ)上進(jìn)行“汽車共享化改造”成為發(fā)展的趨勢之一。另一方面,GoFun也將自動駕駛技術(shù)賦能至共享汽車,目前GoFun出行自行研發(fā)的自動編隊(duì)技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)5個車輛以上的排隊(duì)調(diào)度。工作人員在夜間對車輛進(jìn)行補(bǔ)電操作時,不再需要逐一到停車點(diǎn)對車輛進(jìn)行補(bǔ)電和維修,可以依靠車輛自身實(shí)現(xiàn)列隊(duì)調(diào)度,極大地提高了運(yùn)營效率,降低了運(yùn)營成本,也給用戶帶來更多使用的快感和便利性。

    GoFun出行CEO譚奕表示:“通過對上下游產(chǎn)業(yè)的整合創(chuàng)新,GoFun運(yùn)營效率提升顯著,單車模型已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利,這在做好基礎(chǔ)運(yùn)營的管理基礎(chǔ)上,技術(shù)永遠(yuǎn)是確定這個行業(yè)發(fā)展的核心要素,共享汽車不是一個傳統(tǒng)行業(yè),它必須靠技術(shù)去服務(wù)。技術(shù)的改進(jìn)和實(shí)施越到位,運(yùn)營的效率越高,成本越低,才有機(jī)會實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。”

    通過增加更適合共享的數(shù)據(jù)采集設(shè)備、自動泊車功能等,從而使定制一輛低成本、完全用于汽車共享行業(yè)的專屬車型將成為可能,也是對整個出行行業(yè)的延展和拓寬,為今后的規(guī)?;l(fā)展帶來無限想象。隨著科技的不斷進(jìn)步,屆時再來討論充電樁這一問題或許又是一番新氣象。

    構(gòu)建共享汽車新生態(tài)盈利只是起點(diǎn)

    如果談及行業(yè)未來的發(fā)展,首先就是要邁過盈利這道門檻,目前從GoFun的整體戰(zhàn)略布局和實(shí)踐結(jié)果表明,今年實(shí)現(xiàn)基本盈利,猶如囊中取物一般。但對于行業(yè)領(lǐng)軍者姿態(tài)的GoFun而言,未來發(fā)展的腳步卻絕不僅限于此。

    在譚奕看來,未來理想中的共享汽車不再是單邊租賃的過程,而是通過多種現(xiàn)代及未來的技術(shù)作為依托,逐步實(shí)現(xiàn)從單邊到雙邊,進(jìn)而發(fā)展至多邊的城市網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),實(shí)現(xiàn)共享汽車的全新生態(tài)。GoFun出行作為共享汽車行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,力爭通過多種技術(shù)手段,逐步將這一“理想化”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)。

    當(dāng)然,未來若要真正踐行C2C模式,共享汽車還必須有人工智能的“輔佐”,因?yàn)橹挥挟?dāng)共享汽車具備了自動駕駛、智能交通、智能網(wǎng)聯(lián)三重屬性,才可能資源利用效率最大化的同時創(chuàng)造出更多價值,而這恰是共享汽車“新生態(tài)”的核心。實(shí)際上,為了讓C2C共享模式的落地更為“平滑”,在用戶交付邏輯上,GoFun出行更注重整體性,GoFun還創(chuàng)新性的將區(qū)塊鏈底層技術(shù)融入至共享汽車,涵蓋了產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)與政府部門,力圖在共享生態(tài)合作中實(shí)現(xiàn)易過程的流程性和可靠性。未來在“C2C共享模式”下,開放、普惠、高效的技術(shù)秉性使得用戶可以跨越傳統(tǒng)服務(wù)供給的時空約束,真正享受到多邊服務(wù)模式。

    此外譚奕還認(rèn)為,未來行業(yè)的發(fā)展一定將走向“出行合一”。誰能擁有大數(shù)據(jù)、人工智能算法、所有的用戶數(shù)線下運(yùn)營的能力,誰就掌握了整個出行行業(yè),成為“大腦”,而產(chǎn)業(yè)鏈其它環(huán)節(jié)的企業(yè)也將成為“軀干”、“觸手”一體化前行。這種可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,才真正決定了行業(yè)未來究竟能釋放多大的勢能。

    在業(yè)界,譚奕一直被譽(yù)為“共享汽車”第一人,他擁有豐富的國際化背景,精通中國及亞洲各國快速消費(fèi)品市場的運(yùn)作格局與策略,并對商業(yè)模式有著獨(dú)特的思考。從最初共享汽車概念的迅速普及,到如今C2C共享用車模式的突破嘗試,在他的帶領(lǐng)下,GoFun的每一步偉大構(gòu)想都在一步步實(shí)現(xiàn),相信在未來GoFun布局的這盤棋局將會越來越精彩。

    任何行業(yè)中一定會有企業(yè)折戟沉沙,當(dāng)然也會有披荊斬棘獨(dú)占鰲頭,當(dāng)人們越來越享受移動支付的便捷時,才在感嘆當(dāng)初跟風(fēng)群嘲的狹隘,當(dāng)共享汽車時代真正開啟后,或許亦是如此。

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    2019-03-07
    完善用戶體驗(yàn)與可持續(xù)盈利模式 GoFun以共享新生態(tài)面向未來
    黎明前雖黑暗,但總有人會站在山巔迎接旭日東升。2016年共享汽車逐漸進(jìn)入大眾視野,2017年行業(yè)融資總額超760億,成為資本市場的寵兒。

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