日前，PP體育發(fā)布新賽季中超戰(zhàn)略，并攜手蘇寧易購(gòu)?fù)瞥雎?lián)名會(huì)員。值得關(guān)注的是，聯(lián)名會(huì)員享受PP體育和蘇寧易購(gòu)雙重福利，不僅包括免費(fèi)觀看240場(chǎng)中超賽事、球迷專屬購(gòu)物禮包等權(quán)益，還能享受進(jìn)球紅包、主播帶貨、神燈抽獎(jiǎng)、PP體育足球觀賽券、國(guó)內(nèi)足球通優(yōu)惠券等超值權(quán)益。

從蘇寧易購(gòu)近幾年通過(guò)打造超級(jí)比賽日、直播營(yíng)銷矩陣、互動(dòng)玩法深度參與、會(huì)員特權(quán)植入等一系列玩法上，我們不難窺見，蘇寧正在打造從線上或線下的單一體驗(yàn)到跨時(shí)空跨場(chǎng)景的立體體驗(yàn)的生態(tài)會(huì)員體系。

　　(蘇寧易購(gòu)&PP體育中超聯(lián)名會(huì)員啟動(dòng)儀式)

以消費(fèi)者為核心，打通內(nèi)部資源筑造消費(fèi)生態(tài)

細(xì)究蘇寧易購(gòu)的布局，可以看到蘇寧背后深層的戰(zhàn)略思考，即通過(guò)融合自身資源，為生態(tài)會(huì)員導(dǎo)入更多開放性資源的方式，從而打造一個(gè)多元的消費(fèi)生態(tài)。

　　(蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁范春燕：讓看球成為一種全新的生活方式)

與PP體育的合作就是一個(gè)雙贏的典范。在中超頂級(jí)IP加持下，蘇寧圍繞全場(chǎng)景搭建，開啟電商+體育賽事直播的全新時(shí)代，通過(guò)進(jìn)球紅包、品牌福利、主播帶貨等互動(dòng)玩法，打造邊看邊玩、邊看邊買的互動(dòng)體驗(yàn)。

在線下，蘇寧近幾年布局的多元線下業(yè)態(tài)也讓PP體育的會(huì)員體驗(yàn)沉浸式場(chǎng)景消費(fèi)生態(tài)成為可能。作為零售行業(yè)巨頭，蘇寧已形成“兩大、兩小、多專”的線下業(yè)態(tài)產(chǎn)品群族，擁有11000家線下門店，利用蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧影城、蘇寧小店等業(yè)態(tài)資源，通過(guò)球迷聯(lián)賽、大咖見面會(huì)、影院觀賽等眾多活動(dòng)讓用戶深度參與賽事，滿足用戶全場(chǎng)景、多維度的觀賽需求，營(yíng)造沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。

從戰(zhàn)略上看，這種合作正是蘇寧內(nèi)部資源融合的一種表現(xiàn)。目前，除了蘇寧易購(gòu)會(huì)員，在蘇寧置業(yè)、蘇寧金融或是其他產(chǎn)業(yè)的任一會(huì)員都能實(shí)現(xiàn)賬戶、云鉆、會(huì)員標(biāo)識(shí)共通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)動(dòng)。此外，蘇寧易購(gòu)會(huì)員級(jí)別也是依靠蘇寧體系內(nèi)各APP的貢獻(xiàn)度、活躍度和陽(yáng)光分綜合計(jì)算出生態(tài)值，依次來(lái)提升會(huì)員等級(jí)。這樣的資源融合，不僅讓用戶省去多次注冊(cè)的麻煩，會(huì)員體驗(yàn)也更加便捷，會(huì)員權(quán)益更加多樣、使用渠道也更加豐富。

各業(yè)務(wù)板塊節(jié)約了大量成本，并鼓勵(lì)了會(huì)員更頻繁地打開和使用這些生態(tài)中的應(yīng)用，為不同生態(tài)和場(chǎng)景中導(dǎo)入新的人群，實(shí)現(xiàn)會(huì)員和服務(wù)等一站式打通，讓消費(fèi)者在蘇寧線上線下的任意渠道都可以享受到會(huì)員權(quán)益與福利。在會(huì)員體系融合方面，蘇寧無(wú)疑走在前沿。

到哪都是”VIP” 用智慧讓用戶享受美好生活

事實(shí)上，蘇寧的這種布局也是智慧零售發(fā)展的大勢(shì)。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)零售發(fā)展最核心的是體驗(yàn)消費(fèi)。零售的未來(lái)不再是線上和線下，也不是網(wǎng)上和門店，而是數(shù)字化的零售。品牌間的合作也不是單純的合作，而是生活方式和創(chuàng)造的合作。

對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，資源融合，擴(kuò)展會(huì)員權(quán)益只是智慧零售的一小步;如何利用數(shù)字化的技術(shù)，為會(huì)員提供更為智慧的生活方式，才是蘇寧智慧零售的未來(lái)目標(biāo)。

在融合內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，蘇寧已打通6億會(huì)員數(shù)據(jù)，開放共享會(huì)員權(quán)益，在提升會(huì)員忠誠(chéng)度的同時(shí)，也更加了解用戶。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)擁有2.8億會(huì)員，PP體育擁有2-3億的會(huì)員數(shù)量，此外，蘇寧文創(chuàng)、蘇寧金融也擁有大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以刻畫更加清晰、立體的用戶畫像和標(biāo)簽，按照消費(fèi)偏好、年齡、性別等屬性為不同的用戶提供個(gè)性化”VIP”式服務(wù)。

　　(深入用戶社區(qū)的蘇寧小店)

例如，在觀看中超聯(lián)賽時(shí)，一位蘇寧易購(gòu)的會(huì)員喜歡通過(guò)PP體育觀看天津泰達(dá)的直播，每次比賽前，他都會(huì)在蘇寧小店上下單購(gòu)買一些啤酒、飲料。當(dāng)這些數(shù)據(jù)貫通之后，平臺(tái)可以根據(jù)其購(gòu)買習(xí)慣為其推送酒水信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足會(huì)員個(gè)性化需求。智慧零售的落地在于大數(shù)據(jù)的支撐，當(dāng)全產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)整合之后，智慧零售的“洪荒之力”將全面爆發(fā)，屆時(shí)每位會(huì)員都將享受智慧零售帶來(lái)的會(huì)員權(quán)益與服務(wù)。

一站式生態(tài)會(huì)員體系是商業(yè)高度發(fā)展的結(jié)果。對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，開放中超頂級(jí)賽事IP共享會(huì)員權(quán)益是豐富會(huì)員權(quán)益，滿足用戶對(duì)權(quán)益和服務(wù)深度需求的探索。猜想，未來(lái)蘇寧會(huì)在電影、體育、電子競(jìng)技、線下影城等多領(lǐng)域，引入更多的合作伙伴權(quán)益，為生態(tài)會(huì)員導(dǎo)入更多開放性資源，為用戶帶來(lái)更豐富和立體的會(huì)員權(quán)益。

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