在剛剛過去的2018年，優(yōu)信憑借出色的服務贏得了用戶的認可。權威的大數(shù)據(jù)傳播決策服務機構DBRank(數(shù)字品牌榜)發(fā)布的《2018二手車交易行業(yè)數(shù)字品牌價值與心智占有率數(shù)據(jù)分析報告》中(以下簡稱“報告”)。

數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)信二手車以超過2700萬的DB值位居二手車交易行業(yè)數(shù)字品牌價值第一，以42.71%的心智占有率持續(xù)領跑行業(yè)，高于排名2-10的品牌心智占有率之和。業(yè)內人士表示，隨著我國二手車市場的逐漸發(fā)展完善，以及二手車電商滲透率的持續(xù)提升，二手車電商之間的口碑差距明顯拉大，優(yōu)信二手車領跑優(yōu)勢明顯。

據(jù)了解，DBRank是社交媒體時代的用戶口碑評價排行榜，榜單通過大數(shù)據(jù)的形式，在微博、微信、今日頭條、知乎四大國內主流社交媒體平臺進行分析解讀用戶口碑評價，能夠真實的反映用戶對于企業(yè)品牌口碑評價以及品牌傳播效果評估。

服務+技術雙驅動 優(yōu)信全國購顛覆傳統(tǒng)購車體驗

優(yōu)信能夠在激烈的市場競爭中，牢牢把握用戶心智，在多個榜單中持續(xù)領跑行業(yè)，與其一直以來堅持的“服務為王”理念有著密切的關系。作為二手車的第一批拓荒者，優(yōu)信自創(chuàng)立之初，就深知二手車電商的本質是“促成交易”，為了消除交易壁壘、降低二手車交易門檻，優(yōu)信在產(chǎn)品、服務上不斷創(chuàng)新。

借勢我國取消二手車限遷政策的東風，優(yōu)信二手車推出全國購這一全新購車模式，并通過技術賦能和服務升級，建立起跨區(qū)域流通的強壁壘。 為確保實現(xiàn)消費異地購車符合網(wǎng)購預期，優(yōu)信在靜態(tài)圖文展示車況、高清視頻看車服務基礎上，全行業(yè)首推了VR全景看車服務，完整的數(shù)字化深度體驗矩陣，讓線上看車更具現(xiàn)場感與互動性，用戶體驗全面升級。為了優(yōu)化消費者異地購車體驗，優(yōu)信建立了完善的售后服務，消費者在選定心儀車輛后，消費者還可以進一步享受優(yōu)信提供的車輛運輸、實車驗收、過戶辦理等一站式購車及尊享三天無理由退車服務。

據(jù)悉，目前優(yōu)信二手車全國購跨地域平均交付時間僅為5.2天。線上體驗+線下門店服務一體化的服務體驗讓優(yōu)信俘獲了更多消費者的芳心。

貼地飛行 優(yōu)信攜手淘寶實現(xiàn)渠道下沉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一二線城市在衣食住行各個方面的供給逐漸飽和，“渠道下沉”、“走進農(nóng)村”成為2018年的熱詞，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛把目光轉向底線城市。資料顯示，近年來，淘寶的用戶對于二手車的需求異軍突起，已經(jīng)成為新的消費熱點;尤其是大量位于三四線地區(qū)的用戶，在線購買二手車的需求更為迫切。

作為國內二手車電商第一股的優(yōu)信嗅到了這一商機，上市后，優(yōu)信不僅將更多的資金投入到提升供應鏈效率、以及如何增加消費者服務體驗上，還積極利用優(yōu)勢資源，開拓三四線城市市場。

2018年12月，優(yōu)信與淘寶簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在二手車B2C、B2B、供應鏈、金融等方面，展開深度戰(zhàn)略合作，在優(yōu)信全國購的優(yōu)勢以及優(yōu)質的線上體驗基礎上，開啟了一個真正全民可以在線購買二手車的時代，這一突破讓淘寶合優(yōu)信的觸角延伸至三四五線城市，使得三四五線的消費者也能充分享受到技術進步帶來的紅利。

作為二手車電商行業(yè)的領跑者，優(yōu)信憑借其在服務、技術上的不斷創(chuàng)新，不斷的優(yōu)化二手車交易流程，積累了良好的用戶口碑，也讓更多的消費者開始接受二手車，以及通過二手車電商平臺購買二手車。上市之后的優(yōu)信，將更加豐富的資源和資源投入到用戶需求當中，不僅開拓了全民網(wǎng)上購車的新時代，更實現(xiàn)了對低線城市的覆蓋。正是這種始終以用戶需求為核心的理念成為其獲得消費者認可、持續(xù)領跑行業(yè)的“秘密武器”。

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