“得服務(wù)者得家長，愛校--成長家APP驚艷上線助力機(jī)構(gòu)搶占更多生源！”

導(dǎo)讀：培訓(xùn)教培行業(yè)在一線城市競爭不斷，各個(gè)機(jī)構(gòu)各類低價(jià)班、免費(fèi)班充斥市場，機(jī)構(gòu)競爭一片紅海。如此未知、不確定的市場中，我們是否能找到一種模式作為神兵利器，在這片紅海中殺出一條血路?

教育機(jī)構(gòu)的業(yè)態(tài)有別于其他行業(yè)，家長是客戶，學(xué)生是用戶，家長花錢購買了課程，真正感受教學(xué)過程的是學(xué)生，服務(wù)的對(duì)象也更多聚焦在學(xué)生身上。教育機(jī)構(gòu)對(duì)于學(xué)生所做的一切，學(xué)生的感受是最直接的，對(duì)家長而言則不那么清晰。

對(duì)于家長來說，學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)就如一個(gè)黑匣子。家長每周把孩子送來，看著孩子走進(jìn)學(xué)校;放學(xué)時(shí)，看著孩子從學(xué)校走出來，把孩子接走。在這期間發(fā)生了什么，家長是沒有感知的。畢竟，學(xué)生在學(xué)習(xí)完課程以后，受制于孩子的心智懵懂和表達(dá)能力欠缺，加上家長的非直觀感受，家長究竟能從孩子的表達(dá)中感知多少是一個(gè)無法言喻的事。

當(dāng)家長無法從過程中判斷教育機(jī)構(gòu)所做出的努力時(shí)，唯一考量教育機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的就只有孩子的學(xué)習(xí)變化了——這當(dāng)然是最重要的考量因素，很多時(shí)候具有一票否決權(quán)?？墒牵⒎敲恳粋€(gè)孩子都會(huì)在學(xué)習(xí)之后發(fā)生巨大變化，或者，至少，并非像家長所期待的巨大變化。

一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)和成長受多方面因素的影響，公立學(xué)校的學(xué)習(xí)、家庭的環(huán)境和教育、孩子的個(gè)性習(xí)慣等等，遠(yuǎn)非孩子在教育機(jī)構(gòu)一周上幾節(jié)課就能夠決定的。正因?yàn)檫@個(gè)黑匣子的存在，讓家長最終感知我們價(jià)值的途徑變得單一和排他，一旦孩子的學(xué)習(xí)上出現(xiàn)一些波折，家長很容易就會(huì)興師問罪。

有意思的事情是，黑匣子已經(jīng)阻斷了客戶對(duì)我們真正價(jià)值的感知，而許多教育機(jī)構(gòu)依然選擇把自己關(guān)在黑匣子里，不去和客戶發(fā)生互動(dòng)和關(guān)聯(lián)，“只緣身在此山中，不識(shí)廬山真面目”。其中也有不少校長是教學(xué)尖兵出身，帶著全體教師一頭扎進(jìn)深不見底的黑匣子，最終，把自己的學(xué)校也慢慢地帶入了不為人知的境地。

因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無論校長還是教師，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，提倡主動(dòng)服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，全力推進(jìn)服務(wù)工作。但說起來簡單做起來難，那有沒有這樣一件“神兵利器”，能幫助機(jī)構(gòu)打破黑匣子，在教學(xué)和服務(wù)的過程中，和客戶產(chǎn)生更多的互動(dòng)和關(guān)聯(lián)，能夠不斷傳遞教育機(jī)構(gòu)所做的一切價(jià)值呢?

當(dāng)然有！

現(xiàn)在是一個(gè)科技時(shí)代，任何行業(yè)都離不開互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，這也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場發(fā)展的趨勢，培訓(xùn)學(xué)校要想不被市場淘汰，就必須用教育科技來武裝自己，我們知道，在現(xiàn)階段的市場招生中，線上營銷已是大趨勢，那培訓(xùn)班的服務(wù)工作更需要科技來解決因家校互動(dòng)不便導(dǎo)致機(jī)構(gòu)服務(wù)大打折扣的問題，所以教培行業(yè)家校服務(wù)非常重要的幫手--成長家，一款家?；?dòng)App驚艷上線!

機(jī)構(gòu)和家長通過成長家APP，可以全程跟蹤孩子在校的學(xué)習(xí)情況。

孩子隨時(shí)可以進(jìn)行作業(yè)，收到班級(jí)課表、通知，IM即時(shí)通訊、班級(jí)群、班級(jí)圈等諸多功能，讓家校溝通更便利，校區(qū)服務(wù)更方便，讓家長能第一時(shí)間知曉孩子的課堂風(fēng)采。

成長家APP上，家長可自行選擇孩子需要的課程，每天抽出5分鐘，購課報(bào)名續(xù)費(fèi)，一鍵即可完成，節(jié)省家長的寶貴時(shí)間，讓家長付費(fèi)更便利。購課成功后，孩子除可正常去上課之外，APP自帶的云課堂功能，還可讓孩子足不出戶，就可在家學(xué)習(xí)課程，從此再也不用擔(dān)心孩子耽誤課程。

并且，家長還可在第一時(shí)間得到校區(qū)資訊，機(jī)構(gòu)所有活動(dòng)、榮譽(yù)、大事記都可在第一時(shí)間傳達(dá)到家長端，洞悉校區(qū)影響力，幫助校區(qū)做品宣。

重點(diǎn)是，這么好的家?；?dòng)工具，愛校的各個(gè)機(jī)構(gòu)都可免費(fèi)使用，成長家APP的上線，標(biāo)志著愛校系統(tǒng)在家?；?dòng)再上一個(gè)新的升級(jí)，不僅降低了機(jī)構(gòu)使用家?；?dòng)的門檻，讓更多機(jī)構(gòu)使用家校互動(dòng)，同時(shí)也能夠幫助機(jī)構(gòu)在家長用戶留存與增長方面開啟新的篇章。

學(xué)校教育離不開社會(huì)、家庭的配合。如果說提高認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)，積極參與就是重點(diǎn)，家教方法則是關(guān)鍵。只有家校形成合力，教育效果才可能是加法;只有家校經(jīng)常聯(lián)系，家長和學(xué)校在教育孩子的方式方法上統(tǒng)一思想，教育才能達(dá)到事半功倍的效果只要學(xué)校家長一條心，保持與學(xué)校教育的一致性，才能形成教育的合力。

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