2018年11月29日至30日，全球最具影響力的國(guó)際媒體《財(cái)富》雜志在中國(guó)廣州舉辦主題為“人工智能時(shí)代的創(chuàng)新”2018《財(cái)富》全球科技論壇，匯集全球商界及科技領(lǐng)域最耀眼的明星企業(yè)。

兩天時(shí)間內(nèi)，從幾百家參賽企業(yè)中脫穎而出的12家初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷了一場(chǎng)殘酷而密集的“考驗(yàn)”，最終決出4名優(yōu)勝者。

　　圖為公布《財(cái)富》中國(guó)創(chuàng)新大賽名單

云拿科技、優(yōu)付全球、匯醫(yī)慧影、銀河水滴科技四家企業(yè)獲頒“2018《財(cái)富》中國(guó)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。其中，云拿科技的“無(wú)人商店”項(xiàng)目奪得總決賽所有項(xiàng)目中第一名，成為本次大賽最大贏家。

這個(gè)“無(wú)人商店”有點(diǎn)酷： 即拿即走，無(wú)感支付

　　圖為云拿科技的“即拿即走”無(wú)人支付商店項(xiàng)目奪得總決賽所有項(xiàng)目的第一名

　　圖為云拿科技在陸家嘴萬(wàn)得大廈運(yùn)營(yíng)中的“Just walk out”智能便利店

云拿科技創(chuàng)始人兼CEO JeffFeng曾在多家世界500強(qiáng)企業(yè)參與AI技術(shù)在零售領(lǐng)域研發(fā)工作。在人工智能不斷改變零售領(lǐng)域中人貨場(chǎng)的連接方式的今天，他向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓展示“即拿即走”，無(wú)感支付方案落地應(yīng)用場(chǎng)景。

“現(xiàn)代上班族的工作生活節(jié)奏非?？?，尤其在早中晚的便利店?duì)I業(yè)高峰期，消費(fèi)者要排很長(zhǎng)的隊(duì)才能結(jié)上賬，常?？吹较M(fèi)者因?yàn)闊┰甑牡却艞壻?gòu)買。于是我們想到，是否可以利用計(jì)算機(jī)算法以及工程設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化結(jié)賬呢?只要對(duì)客戶、產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別，再與他們的支付方式捆綁在一起，就可‘即拿即走’，無(wú)需排隊(duì)支付。

在大賽“路演”過(guò)程中，Jeff通過(guò)多段實(shí)體店視頻展示了云拿“即拿即走”的購(gòu)物全過(guò)程。在便利店的門口，安裝著一排與地鐵檢票口類似的“閘機(jī)”。通過(guò)閘機(jī)時(shí)，顧客使用小程序掃碼，通過(guò)移動(dòng)支付與該店支付系統(tǒng)進(jìn)行綁定。同時(shí)，閘機(jī)處的計(jì)算機(jī)視覺系統(tǒng)收集顧客的外表特征信息，顧客便與支付賬號(hào)聯(lián)系到一起。“這時(shí)，客人就變成了機(jī)器中的一段代碼，機(jī)器通過(guò)這段代碼來(lái)追蹤客人在商店里的一舉一動(dòng)。”

進(jìn)入商店后，顧客可以隨意選取物品，天花板安裝的攝像頭等各類傳感器，可以將商品與顧客外表特征、行為等進(jìn)行匹配，確定每位顧客所拿物品。顧客選取商品后離店，踏出店門幾秒后會(huì)收到賬單并自動(dòng)扣款。目前，云拿科技通過(guò)與零售商及連鎖便利店合作，已在全國(guó)多個(gè)城市大范圍推出“即拿即走”智慧商店。

技術(shù)難點(diǎn)：將“無(wú)人駕駛”技術(shù)運(yùn)用到“無(wú)人商店”

Jeff表示，現(xiàn)有的無(wú)人支付商店主要有幾種模式：一種是沒(méi)有售貨員，顧客選取貨品后在門口通過(guò)收銀臺(tái)自己操作支付，但這樣存在一定的監(jiān)管困難;一種是只有在對(duì)每件貨品掃碼支付后才能取出;還有一種是有售貨員，消費(fèi)者主動(dòng)對(duì)商品掃碼支付后，要將扣款單據(jù)出示給售貨員看。而“即拿即走”商店，強(qiáng)調(diào)的是“無(wú)感支付”。

這一技術(shù)的難點(diǎn)，在于“人”“貨” “場(chǎng)”的匹配。當(dāng)中運(yùn)用到計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)及傳感器的融合，需要對(duì)整個(gè)商店中的商品、顧客外觀、行為等進(jìn)行數(shù)字化建模，并完全拋棄RFID等射頻標(biāo)簽的使用。

Jeff 介紹到，不同于Amazongo 的直接面向消費(fèi)者的2C業(yè)務(wù)方向，云拿科技作為2B的技術(shù)服務(wù)商， 致力于為零售商提供智能商店解決方案，使用人工智能技術(shù)將傳統(tǒng)商店改造成完全數(shù)字化，智能化，無(wú)收銀員的商店。云拿科技使用的技術(shù)包括計(jì)算機(jī)視覺，機(jī)器學(xué)習(xí)和傳感器融合，這些技術(shù)也被廣泛運(yùn)用于自動(dòng)駕駛車輛的開發(fā)。

　　圖為《財(cái)富》中國(guó)創(chuàng)新大賽頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)。

并非“無(wú)人” 但可大大降低人力成本及完成數(shù)字化改造

Jeff強(qiáng)調(diào)，“無(wú)感支付”商店并非無(wú)人商店，但可以大大降低人力成本。一個(gè)傳統(tǒng)的100平方米左右的商店中，大概需要6名店員，但現(xiàn)在只需要1-2人，主要負(fù)責(zé)補(bǔ)貨、引導(dǎo)顧問(wèn)，下載APP及如何使用，甚至外賣商品快遞等。

店員的空余時(shí)間，也可以向客戶推薦更多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品。另一方面，便利店也可以獲取足夠多的行為數(shù)據(jù)信息，使線下物理商店空間具有像電商一樣的數(shù)據(jù)分析能力，提供更多個(gè)性服務(wù)，完成數(shù)字化的改造。

期待傳統(tǒng)零售商，主動(dòng)擁抱智能化

人工智能將如何賦能零售企業(yè)?

第一是個(gè)性化推薦;第二是線上或線下的商品搜索和檢索;第三是讓購(gòu)物行為更有趣的人機(jī)交互，比如支付服務(wù)、物流配送等。這些都是深藏在零售業(yè)背后看不到的東西，但對(duì)零售商而言又相當(dāng)重要。

除此之外，云拿科技的方案還為商家提供線下實(shí)體門店的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)和信用數(shù)據(jù)以及基于這些數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值挖掘服務(wù)。

目前，除了6家直營(yíng)門店，云拿科技還與百聯(lián)、京東、Intel等合作，已快速落地30家AI+新零售門店。并與美國(guó)、日本、韓國(guó)的十幾家新客戶簽約，2019年初落地門店訂單數(shù)已超過(guò)300。

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