1月15日,中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand正式發(fā)布2019年中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)榜單。憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的消費(fèi)者口碑,樂友孕嬰童連續(xù)兩年榮膺 “批發(fā)零售業(yè)”類年度中國顧客最推薦品牌,并在“孕嬰童連鎖店推薦度排行榜”中再次登頂。

Chnbrand發(fā)布的系列品牌排名,被譽(yù)為消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌評價制度。其中,C-NPS指數(shù)是測定品牌口碑的重要指標(biāo)之一,也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。據(jù)悉,每年C-NPS發(fā)布的結(jié)果,完全是來自消費(fèi)者反饋,傳遞了消費(fèi)者的真實心聲,能夠為消費(fèi)者作出明智的品牌選擇提供極具價值的指導(dǎo)。

作為國內(nèi)母嬰連鎖行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,自2013年以來,樂友歷年累獲中國品牌力指數(shù)(C-BPI),中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS),中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)三大指數(shù)獎項殊榮。值得一提的是,在2019年樂友又蟬聯(lián)中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)獎項,成為行業(yè)內(nèi)唯一獲得中國品牌力指數(shù)(C-BPI)和中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)雙料冠軍的品牌,品牌實力可見一斑。

樂友孕嬰童成立20年來,在以高于國標(biāo)幾近嚴(yán)苛的QA標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),充分發(fā)揮自身的全球精選供應(yīng)鏈資源以及多年線下門店運(yùn)營專業(yè)優(yōu)勢,通過打造品牌直采直供、全球精選的方式,與國內(nèi)外超過530家的供應(yīng)商合作,不僅豐富了用戶的商品選擇,更成為許多國際嬰童品牌進(jìn)入中國市場的首選合作零售商。

針對用戶需求的變化,樂友在行業(yè)內(nèi)率先倡導(dǎo)“智慧零售”, 樂友現(xiàn)有的銷售渠道已經(jīng)實現(xiàn)全面打通,消費(fèi)者可以APP下單,門店取貨或物流送貨;或者門店下單,送貨到家。另外,樂友終端與微信、支付寶的全面打通,使消費(fèi)者可以更便捷支付。樂友與支付寶的會員三通項目更好的實現(xiàn)了線上線下會員的互通,為用戶創(chuàng)造最佳體驗,滿足了用戶在新零售時代的多元購物需求。

同時,樂友堅持以客戶體驗為中心,以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點,更加關(guān)注挖掘消費(fèi)者本身的需求及與品牌之間的互動,例如讓導(dǎo)購成為消費(fèi)者身邊的育兒專家和貼身顧問,在線下定期舉辦每年超過5000場次的媽媽班、寶寶賽、親子嘉年華、親子音樂會等圍繞健康、品質(zhì)生活的活動與會員深度互動等,傾力打造品牌關(guān)系,高效滿足用戶需求,成為消費(fèi)者可信賴的育兒顧問及親密的朋友。

消費(fèi)者的信賴,是一種肯定,更是一種責(zé)任。

樂友自1999年成立以來,秉持“孩子健康成長,走向美好未來”的使命,把消費(fèi)者的信賴與支持轉(zhuǎn)化為繼續(xù)創(chuàng)新的動力。樂友將格外珍惜消費(fèi)者賦予的“中國顧客最推薦品牌”殊榮,以匠心至初心,致力打造母嬰行業(yè)的品牌標(biāo)桿。

關(guān)于樂友孕嬰童

樂友孕嬰童成立于1999年,是安全健康母嬰用品的品牌運(yùn)營商。樂友創(chuàng)新地采用“APP+連鎖店”的“互聯(lián)網(wǎng)+”全渠道經(jīng)營模式,為消費(fèi)者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物體驗。截至目前,樂友門店超過600家,遍布北京、上海、天津、沈陽等全國150余個城市,網(wǎng)上商城注冊會員數(shù)量超過1100萬。樂友是孕嬰童行業(yè)專設(shè)商品質(zhì)檢系統(tǒng)(QA)的零售商,“孩子健康成長,走向美好未來”是樂友永遠(yuǎn)的使命。如需了解更多信息,請?zhí)砑游⑿殴娞柡拖螺d樂友APP。

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