2018年全國新注冊登記機動車3172萬輛，機動車保有量已達3.27億輛，其中私家車保有量達1.89億輛。隨著汽車保有量的逐年增長，汽車消費市場也發(fā)生著悄然的變化，在數(shù)字化、智能化的今天，消費者開始追求品質(zhì)更高、更專業(yè)的智慧出行體驗式消費。

打通線上線下服務(wù)場景，賦能線下門店智慧發(fā)展

隨著時代的發(fā)展，線下和線上服務(wù)逐漸發(fā)展成一種共同體。而車點點提前捕捉到這一趨勢，在公司成立之初，便開始了線上線下渠道的深度融合，不斷進行渠道下沉。通過5年來的精耕細作，車點點服務(wù)2500萬車主用戶，合作門店突破45000家，市場占有率超過10%，除社會化門店外，還包括高端連鎖洗車服務(wù)門店、自助洗車機等。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，車點點擅長通過低成本的運營模式，快速完成商戶-平臺-用戶間的互動。

在保證操作流程高效的基礎(chǔ)上，為合作商戶提供與用戶實時互動的場景化產(chǎn)品服務(wù)，從而降低合作門店的成本，讓這些商家充分利用自有流量，最大程度地發(fā)揮他們觸達客戶的能力。

流量賦能。

利用多年來精耕汽車市場所積累的信息挖掘和AI數(shù)據(jù)分析能力，再通過打通合作商戶的會員系統(tǒng)，為商戶提供線上線下全場景全客層的車主用戶客群，幫助商戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

其次，車點點除了提供用戶引流外，依托車點點自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共享合作商戶閑置能力，賦能線下商業(yè)化。

網(wǎng)絡(luò)賦能。

車點點運用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗，依托自建的技術(shù)系統(tǒng)，圍繞線下汽服門店的核心訴求，為商戶提供“引流拉新獲客、互聯(lián)網(wǎng)化用戶運營、云供應(yīng)鏈”三大核心能力。通過“車商幫”服務(wù)系統(tǒng)，從訂單調(diào)度、店鋪名片，實現(xiàn)全程線上處理，實現(xiàn)平臺與商戶共贏。

服務(wù)賦能。

車點點整合線下合作門店的救援服務(wù)、年檢代辦、車輛檢測等能力，配合多元化車主服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷策略，將更高效、更低成本的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共享給合作機構(gòu)，增加門店收入;此外，車點點還搭建了完善的客戶服務(wù)體系，建立平臺化標(biāo)準(zhǔn)：客服團隊7*24h全天候服務(wù)車主用戶，并建立5s內(nèi)接聽、2分鐘內(nèi)快速派單、20分鐘完成服務(wù)等規(guī)范。

車點點自己并不做直營門店，因此能夠更開放的與所有線下服務(wù)商戶開展合作，從而商家也更愿意接受互聯(lián)網(wǎng)帶來的賦能，促進商戶的數(shù)字化、智慧化發(fā)展。

跨界合作資源共享，連接智能場景生態(tài)

傳統(tǒng)領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的合作在不斷擴大和加深，將數(shù)據(jù)、服務(wù)、技術(shù)能力向外輸出，搭建開放、共享的服務(wù)生態(tài)已成為必然。車點點的核心是線下服務(wù)商戶，基于全國汽車服務(wù)門店及合作機構(gòu)所搭建的線上+線下車主服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合銀行、保險公司、運營商、車企等大型機構(gòu)，從不同專業(yè)領(lǐng)域和場景來服務(wù)車主。據(jù)車點點CEO王華介紹：“車點點一直在做的事情是希望透過車背后的人去融合后端所有的企業(yè)服務(wù)。本質(zhì)上把洗車當(dāng)成了一個營銷工具，這個營銷工具可以提供后端其他的銀行、保險公司、運營商，讓他們通過汽車這個載體觸達到車后面的人，這是我們一直在堅持的事情。”

車點點通過5年的社會積累，重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過不斷地數(shù)據(jù)沉淀，用智能技術(shù)鏈接新場景，重塑并實現(xiàn)全場景的融合，從而針對用戶行為構(gòu)建新服務(wù)模型，并為車主用戶提供定制化的全套汽車服務(wù)。車點點將引入生態(tài)合作伙伴，共建線下場景的生態(tài)閉環(huán)，運用互聯(lián)網(wǎng)手段，幫助商戶、合作伙伴實現(xiàn)移動化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，最終實現(xiàn)全方位覆蓋和滿足車主“人 · 車 · 生活”的需求。

多場景服務(wù)深度滲透，服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

車點點將通過連接銀行、保險公司、 汽車廠商、石化石油、運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商等合作機構(gòu)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的聚合優(yōu)勢服務(wù)多生活場景下的車主，基于合作平臺已有用戶，打造不同合作機構(gòu)的個性化會員體系或權(quán)益平臺。同時，車點點輸出自有的洗車、救援、年檢等剛需服務(wù)，吸納第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同豐富用戶體驗，幫助合作機構(gòu)資源鏈條商業(yè)化，最終圍繞“人、車、生活”完成服務(wù)閉環(huán)。

汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵是連接，賦能，共享。5年砥礪奮進，5年筑夢前行，車點點堅持精工匠心整合線下商戶網(wǎng)絡(luò)，擴大線上資源的運營優(yōu)勢，未來將以更開放的態(tài)度，與產(chǎn)業(yè)鏈條中不同的優(yōu)質(zhì)生態(tài)角色合作，一起共建、服務(wù)于汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)!

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