年關(guān)將至，又是各類盤點(diǎn)頻出的日子。即將過(guò)去的2018年，是中國(guó)房地產(chǎn)史上調(diào)控政策發(fā)布最為密集的一年，也是讓從業(yè)者感到迷茫的一年。有形的手、無(wú)形的手，使市場(chǎng)深不可測(cè)。對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有人會(huì)懷疑，2019年會(huì)比以往任何一年都充滿不確定性。模式之爭(zhēng)，城市之爭(zhēng)，流量之爭(zhēng)，用戶之爭(zhēng)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的大戲輪番上演，而各種行業(yè)爭(zhēng)奪的背后，是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的平臺(tái)之爭(zhēng)。

平臺(tái)要突圍，根基在服務(wù)。前幾年依靠“快節(jié)奏”續(xù)命的企業(yè)，當(dāng)資金鏈斷裂、人才流失后，馬上變得搖搖欲墜。相反，那些“穩(wěn)健”發(fā)展的企業(yè)，依靠服務(wù)已經(jīng)筑起了自己的護(hù)城河。好屋就是一個(gè)相當(dāng)?shù)湫偷睦印?/p>

根據(jù)好屋的官方數(shù)據(jù)，2018年，好屋把它的月活做到了10萬(wàn)，注冊(cè)的專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人達(dá)到90萬(wàn)，單月最高銷售額突破200億，全年銷售額預(yù)計(jì)將超過(guò)2000億?？紤]到過(guò)去幾年每年30%的穩(wěn)定增長(zhǎng)，好屋的未來(lái)可以說(shuō)充滿想象力。分析好屋這幾年的發(fā)展路徑，對(duì)于判斷房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的未來(lái)，極具現(xiàn)實(shí)意義。

穩(wěn)扎穩(wěn)打，打造服務(wù)護(hù)城河

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從來(lái)不缺少想做平臺(tái)的企業(yè)，拼速度、拼規(guī)模、拼燒錢，各家有各家的本領(lǐng)。在跟好屋交流的過(guò)程中，如何對(duì)抗和適應(yīng)市場(chǎng)，是個(gè)有趣的話題。當(dāng)同行都在準(zhǔn)備過(guò)冬的時(shí)候，為何它還能獲得增長(zhǎng)?

好屋的答案是，服務(wù)。好屋官方在各個(gè)場(chǎng)合提到，2018年的好屋是一個(gè)由“服務(wù)”推動(dòng)的高質(zhì)量增長(zhǎng)年。

好屋發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)看似“逐利”的行業(yè)里面，也有著一種近似于“江湖義氣”般的情結(jié)。服務(wù)做得好，就聚集了一批鐵桿擁護(hù)者。這些擁護(hù)者對(duì)于好屋來(lái)說(shuō)，是一筆巨大的財(cái)富。

嘗到甜頭的好屋，將服務(wù)作為了其最重要的戰(zhàn)略。幾年前，在同行燒著資本的錢、舉著擴(kuò)張大旗四處并購(gòu)的時(shí)候，好屋將大量精力花在了打磨產(chǎn)品、研究行業(yè)痛點(diǎn)、建立經(jīng)紀(jì)人信用體系上。幾年后，當(dāng)市場(chǎng)下行，其他企業(yè)陷入資金鏈危機(jī)和擴(kuò)張后遺癥的時(shí)候，好屋已經(jīng)把業(yè)務(wù)做到了70多個(gè)城市，注冊(cè)專業(yè)經(jīng)紀(jì)人也達(dá)到了90萬(wàn)，好屋也擁有了成交、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、金融等全方位的服務(wù)能力，真正筑起了自己的那道“護(hù)城河”。

當(dāng)然，服務(wù)對(duì)于好屋而言，既是護(hù)城河，也是“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。因?yàn)榉?wù)也意味著投入，好屋2018年起開(kāi)始搭建覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)體系，這就需要大量的人力和資金投入，不過(guò)如果這一體系獲得成功，對(duì)行業(yè)的影響是不言而喻的，喊了幾年的互聯(lián)網(wǎng)改造房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，也許將成為現(xiàn)實(shí)。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，用實(shí)際行動(dòng)為行業(yè)解凍

杰克·韋爾奇說(shuō)：“如果你想讓車再快十公里，只需加一加油門，如果讓車速提高一倍，就要換軌道了。”

好屋選擇的這條軌道也不是一帆風(fēng)順的。要提供好服務(wù)，公司的穩(wěn)定是前提，而要做服務(wù)型平臺(tái)，資金、資源、實(shí)力、團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力缺一不可，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須足夠穩(wěn)健。好在好屋的管理層擁有足夠的理性和耐心，把“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”作為企業(yè)戰(zhàn)略的第一原則，這也是好屋管理團(tuán)隊(duì)能夠一直保持穩(wěn)定的原因。

目前，好屋還建立了一支高水平的風(fēng)控服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)則、金融產(chǎn)品管理制度、傭金管控等措施，努力幫助廣大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)“行業(yè)冬天”論調(diào)彌漫的當(dāng)下，幫助經(jīng)紀(jì)公司解凍，迎來(lái)行業(yè)新生。從服務(wù)個(gè)體到服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)變，才讓好屋在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)之爭(zhēng)中，成了那個(gè)扛起“服務(wù)”大旗的人。

2018年，我們已經(jīng)看到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)迎來(lái)了從失衡向均衡回歸的必由之路，這也是好屋等一批優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺(tái)獲得更大發(fā)展空間的寶貴時(shí)機(jī)。

改變已然開(kāi)始，未來(lái)值得期待。

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