出生于千禧年的百勝軟件，在2018年迎來了自己的成人禮。2019年，已經(jīng)是這家新零售服務(wù)商成軍的第19年。

零售行業(yè)瞬息萬變，幕后服務(wù)商們更是如履薄冰，他們既需要迅速應(yīng)對自身角色的調(diào)整變化，又要保持敏銳的嗅覺，如餓狼捕食般迅速捕捉行業(yè)變化。

從IT軟件服務(wù)商轉(zhuǎn)型為全渠道新零售解決方案服務(wù)商，百勝軟件在經(jīng)歷了自身陣痛與外部變革后，在今年再次迎來新的拐點：從軟件服務(wù)出發(fā)，更深層地接入到企業(yè)運營和數(shù)據(jù)賦能方面。

　　【百勝軟件創(chuàng)始人兼CEO黃飛】

“3T”戰(zhàn)略：不僅是IT

億邦動力了解到，百勝軟件在12月初升級了“3T”戰(zhàn)略，3T包括三方面：IT(Information Technology)、OT(Operation Technology)和DT(Data Technology)。在百勝軟件創(chuàng)始人黃飛看來，IT賦能企業(yè)中臺，OT賦能生態(tài)運營，DT賦能數(shù)據(jù)能源。

先來看IT技術(shù)。IT是一直是百勝軟件的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是零售企業(yè)數(shù)字化、信息化過程中必需的基礎(chǔ)設(shè)施。無論是建網(wǎng)上商城，還是在運營過程中會員、訂單、收銀和庫存管理等工作的處理，都需要IT能力支撐。

而新零售對IT提出了更高的要求，隨著消費場景的多元化、個性化，零售企業(yè)需要不斷的疊加應(yīng)用和系統(tǒng)。IT要從企業(yè)ERP升級到中臺、全渠道的整合方案，原來ERP封閉的系統(tǒng)變得開放，要利用企業(yè)中臺連接所有的渠道。

再來OT技術(shù)。OT是指要深入零售企業(yè)的業(yè)務(wù)運營環(huán)節(jié)，擴張服務(wù)半徑。品牌要有運營能力，利用數(shù)據(jù)去跟平臺對接，借助平臺的能力來引流精準(zhǔn)營銷，擴展市場。百勝軟件最新宣布的勝券云旨在為品牌商提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的運營管理平臺。

黃飛向億邦動力介紹稱，勝券云平臺的核心是為企業(yè)打造對接平臺和系統(tǒng)，同時可以幫助品牌處理大量不同的智能設(shè)備的數(shù)據(jù)。百勝軟件為此還推出智能識別設(shè)備、試衣魔鏡、云貨架、智慧導(dǎo)購、多點營銷、聚合收銀等軟硬件產(chǎn)品，而這些都可以使用勝券云平臺管理。

據(jù)介紹，勝券云平臺通過軟硬件結(jié)合的支付業(yè)務(wù)解決方案，場景化的門店智能硬件解決方案以及相關(guān)SaaS應(yīng)用服務(wù)，利用云計算、大數(shù)據(jù)、AR、AI等技術(shù)，重構(gòu)傳統(tǒng)門店“人、貨、場”三大基礎(chǔ)要素，同時提供全域新零售運營以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云等相關(guān)咨詢、培訓(xùn)和實施的服務(wù)。

最后看DT技術(shù)。黃飛認(rèn)為，目前企業(yè)自己沒有足夠大的數(shù)據(jù)量，真正的數(shù)據(jù)能源在互聯(lián)網(wǎng)平臺上。目前百勝利用阿里云的技術(shù)，與阿里達(dá)摩院和1688平臺合作推出了慧眼識貨的功能。其中，百勝不做算法研究，更多的是利用阿里云的技術(shù)和1688平臺，讓機器處理所有圖片，讓后臺整合和截圖、分析、做文字處理，自動上架到所有的平臺上，讓機器代替此前的人工操作。

從賣軟件到懂運營、建中臺

百勝深知，隨著全渠道整合和新零售各項業(yè)務(wù)的進化，自己的服務(wù)商的角色也在悄然發(fā)生著變化。對于傳統(tǒng)的軟件服務(wù)商來說，其經(jīng)常要面臨客戶各種個性化需求，而這些需求很難全部滿足，但現(xiàn)在可以從OT運營角度幫助品牌。

黃飛認(rèn)為，百勝目前有兩件重要的事情亟待解決。“第一件，讓客戶了解到新零售帶來的價值，吸引更多粉絲，推動品牌門店跟天貓對接。第二件，幫助商家了解怎么樣做活動，例如阿里在618、雙11在不同商圈的活動，幫助品牌申請、加入、策劃和推進。“

這樣一來，百勝在提供軟件技術(shù)外，還要幫助品牌梳理流程，教會品牌如何執(zhí)行管理和改善。“市場變化很快，如何去抓住消費者，如何讓消費者能更好地認(rèn)識品牌和商品，如何讓貨找到合適的消費者，都是無法回避的問題。這樣一看，OT運營其實對客戶很有價值的，這是一個增加效益的過程。IT可以幫助提升了效率，管理控制優(yōu)化，但如何利用好技術(shù)，利用好平臺的資源，利用好各種各樣的工具，才是更為重要的。“黃飛表示。

黃飛篤定，對于從企業(yè)來說，勢必要從IT過渡到網(wǎng)絡(luò)協(xié)同階段，最后過渡到智能數(shù)據(jù)階段。品牌在IT階段可能會收益很小，主要是為了提高效率，直接價值很難被感受到。但到了這個OT階段，品牌可以直觀的感受到效益的改變，在OT運營過程當(dāng)中可以同步評估價值，能直接看到每次活動結(jié)束帶來的增量是多少。在未來的智能商業(yè)時代，大家可以感受到更為明顯的增量效益，有限的投入可以換取無限價值，真正迎來效能的提升。

例如，化妝品品牌林清軒通過百勝軟件打通會員系統(tǒng)，并接入了阿里的“天梭計劃”。在2017年雙11期間，林清軒旗艦店僅用兩個禮拜就增長了81萬粉絲。在此前三年多的時間里，其店鋪粉絲總數(shù)是40萬。

據(jù)悉，圍繞3T戰(zhàn)略，百勝在2017年就開始嘗試轉(zhuǎn)型和試水。在未來，百勝要利用云平臺，用技術(shù)幫助品牌對接所有數(shù)據(jù)，利用各種工具和系統(tǒng)打通線上線下。

人才是升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

在新零售的大浪潮中，百勝更多的在扮演連接和集合服務(wù)的角色。在黃飛看來，幫助企業(yè)打造中臺是百勝的核心，但建設(shè)中臺上的應(yīng)用不是百勝要做的事情。“要充分借助社會資源，特別是大數(shù)據(jù)DT技術(shù)。一般小的公司沒有能力做。就算是有能力嘗試，也很難敵得過大的平臺，因此要學(xué)會借助各種開源的技術(shù)。百勝要做的事情是，在對接各種技術(shù)的同時，要懂業(yè)務(wù)，可以為行業(yè)服務(wù)。”

在黃飛看來，百勝在從IT向OT、DT邁進的過程中，共有三大問題需要解決：

第一， 人才問題。OT業(yè)務(wù)急需有懂運營的人來介入，同時他們還要懂零售行業(yè)和技術(shù)，尋找和培養(yǎng)具備這幾點能力的復(fù)合型人才是當(dāng)務(wù)之急。

第二， 百勝要跟更多的平臺打通，了解平臺規(guī)則。OT的核心就是要跟互聯(lián)網(wǎng)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺以及各種垂直領(lǐng)域里的供應(yīng)廠商合作，因此百勝更快的對接更多平臺，幫助品牌整合和處理更多的數(shù)據(jù)，從而提供更全面和有價值的服務(wù)。

第三， 企業(yè)內(nèi)部要提升組織能力，團隊要迅速轉(zhuǎn)型和同頻，先在內(nèi)部進行指導(dǎo)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思維，才能更好的指導(dǎo)和服務(wù)商家。

在談及內(nèi)部的轉(zhuǎn)型時，黃飛透露百勝在2014年就萌生了這樣的想法。“我們當(dāng)時就判斷，客戶是獨立的，平臺是獨立的，相互之間都有自己的選擇。品牌肯定想多平臺多渠道發(fā)展，在2014年我們就確定電商的發(fā)展一定是線上線下融合。不過，當(dāng)時百勝的業(yè)務(wù)全部停留在IT層面上，但初步有了打造全渠道中臺的想法。直到2017年，百勝下定決心進行轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)拓展，原因在于隨著零售行業(yè)的變革，我們的能力要跟的上客戶的訴求，幫助他們進行探索。在這個過程中，百勝也很快就找到了方向，逐漸跟著阿里進入了目前的角色。”

“其實2018年的每一天都在焦慮，但找準(zhǔn)方向后會好一些。確定方向是對的，大家就不用擔(dān)心走回頭路。對于百勝來說，明年最重要的是團隊管理和人才培養(yǎng)、技術(shù)能力的沉淀，2019年是追求效益和提升組織能力的關(guān)鍵年。”黃飛在最后說道。

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