2018年，被默認(rèn)為消費(fèi)主體的千禧一代，不再單純的考慮消費(fèi)價(jià)格。同樣兼顧個(gè)性化、品質(zhì)的產(chǎn)品明顯更容易受到他們的青睞，而這種消費(fèi)需求在住宿產(chǎn)品上表現(xiàn)的尤其明顯。市場(chǎng)總是熱情的，有需求就會(huì)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)出現(xiàn)，民宿，這個(gè)在中國(guó)仍顯青澀的產(chǎn)業(yè)，它作為大眾旅游的重要載體，近年來，在各地呈燎原之勢(shì)迅速發(fā)展起來。

然而，當(dāng)民宿平臺(tái)快速從傳統(tǒng)連鎖酒店市場(chǎng)吸引用戶，非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品的問題也暴露了出來，一面是旺盛的非標(biāo)住宿消費(fèi)需求，另一面是猶如一盤散沙的房源供給，分散、不集中、大眾化，都是民宿的癥結(jié)所在。

存在問題的同時(shí)也意味著巨大的商機(jī)，最終，敏感的頭部平臺(tái)先出手了。去年年初快速完成了兩輪億級(jí)融資的路客，同年6月，連鎖品牌有家民宿宣布，獲得來自攜程、途家、58產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資。7月，愛彼迎宣布向民宿托管平臺(tái)城宿投資500萬美元，幾筆投資的目的都是在穩(wěn)定高質(zhì)量房源的供給。

為此，我們也特意采訪了城宿COO吳迪，試圖更了解民宿的現(xiàn)狀，從而對(duì)癥下藥。

　　(城宿COO吳迪)

根本問題還在供需上

作為一個(gè)重度旅行愛好者，2016年底，吳迪就已經(jīng)切實(shí)體會(huì)到民宿發(fā)展的勢(shì)頭，不到一年，城市中的存量市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)高達(dá)2.7億套，這樣的野蠻增長(zhǎng)也伴隨著很多問題，民宿的品質(zhì)良莠不齊，兩極分化嚴(yán)重，負(fù)面集中爆發(fā);空置率超20%; 頭部效應(yīng)明顯，業(yè)內(nèi)20%領(lǐng)先的精品民宿，占據(jù)民宿市場(chǎng)80%的利潤(rùn)。正是因?yàn)榭吹搅诉@些問題，“2017年初，我們開始捯飭起了民宿”吳迪在采訪中如此說到 。

城宿一開始就選擇從供給側(cè)切入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，2017年8月開始，公司的策略轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)，提到選址問題，吳迪表示：相對(duì)比旅游民宿市場(chǎng)相對(duì)飽和與激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，鄉(xiāng)村民宿更多依靠地方支援并且淡旺季明顯，城市民宿市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，于是，城宿重點(diǎn)在一、二線城市以及核心商圈做起了“二房東”的生意，房屋的軟包裝由業(yè)主或項(xiàng)目投資人承擔(dān)，城宿負(fù)責(zé)房屋的運(yùn)營(yíng)，收取營(yíng)收10%的服務(wù)費(fèi)用，這種模式下，房東可以委托城宿進(jìn)行管理，享受收入分成，也可以由城宿幫助對(duì)接項(xiàng)目投資人，獲取固定租金收入。

至于下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，城宿仍以線上渠道為主，通過與愛彼迎、途家等平臺(tái)的打通，提高線上獲取訂單的能力，重心還是在線下體驗(yàn)上。“城宿的設(shè)計(jì)很網(wǎng)紅的”，因?yàn)槌撬薜闹髁τ脩裟挲g為22-35歲，以白領(lǐng)和年輕學(xué)生為主，其中女性占比70%。房源在包裝設(shè)計(jì)上會(huì)更考慮做個(gè)性化精品民宿，智能化、文藝范的設(shè)計(jì)，和傳統(tǒng)連鎖酒店同樣的價(jià)格體系下，城宿更多的是在住宿產(chǎn)品上增加籌碼。

民宿迎來3.0時(shí)代

走過荒蕪的1.0時(shí)代、求量的2.0時(shí)代，民宿短租產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷改變更加劇烈的3.0時(shí)代。2018年房檐下的生意雖然受到追捧，實(shí)則暗流涌動(dòng)，在多家短租平臺(tái)倒閉之后，租金貸被叫停，沒有頭部的資源，中小平臺(tái)的生存變得尤其困難，于是房東負(fù)責(zé)房源，托管公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，投資方負(fù)責(zé)資金，三方一起分享收益這樣的商業(yè)模式就應(yīng)運(yùn)而生。

與此同時(shí)，在吳迪看來，人、房、錢的進(jìn)一步分離無疑加重了運(yùn)營(yíng)管理的難度，品牌傳播也遇到一定的問題。在考慮到這個(gè)問題時(shí)，吳迪有擔(dān)心但也看到一些新的東西，他覺得民宿正在走向標(biāo)準(zhǔn)化。傳統(tǒng)意義上的非標(biāo)是指區(qū)別于傳統(tǒng)酒店提供更加個(gè)性化的住宿，但如今的個(gè)性化不代表不標(biāo)準(zhǔn)。在誠(chéng)信機(jī)制尚不健全的情況下，用戶體驗(yàn)不同的住宿產(chǎn)品還是需要更有保障的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

傳統(tǒng)酒店依靠服務(wù)、資源取勝，“但傳統(tǒng)酒店看不到的是，一個(gè)房子能不能被激活，要看線上運(yùn)營(yíng)能力”，吳迪這樣解釋自己所說的互聯(lián)網(wǎng)思維，線上線下有兩個(gè)不太一樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理。為了確保運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確透明投資人可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看經(jīng)營(yíng)全部數(shù)據(jù)信息，城宿APP后臺(tái)會(huì)顯示訂單狀態(tài)、收入、成本、損耗開支、保潔維護(hù)等各環(huán)節(jié)詳細(xì)情況，最開始從傳統(tǒng)企業(yè)切入的城宿，吳迪表示：投資人的選擇也是傳統(tǒng)企業(yè)的老板，想要投資理財(cái)產(chǎn)品的，這樣的數(shù)據(jù)化賦能無疑很重要。

線下的管理標(biāo)準(zhǔn)化則完全體現(xiàn)在嚴(yán)格的細(xì)節(jié)控制，無論是城宿的包裝、保潔還是維護(hù)體系，一句文案的好與不好可能都會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間斟酌，運(yùn)營(yíng)管理體系也是如此，包括各平臺(tái)民宿排名規(guī)則研究體系、全渠道營(yíng)銷體系、評(píng)價(jià)管理體系、會(huì)員管理體系等多維度的考量。在商業(yè)模式下，吳迪的愿景是“城宿想要更有溫度一些”。

吳迪也表示，從非標(biāo)到標(biāo)準(zhǔn)化，2018年迎來了民宿行業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)，2017年年底開始，城宿的房源數(shù)量每月增長(zhǎng)數(shù)百套，在產(chǎn)品端更加細(xì)化，推出了主題、體驗(yàn)、智能等住宿產(chǎn)品，以滿足更多人群的需求，堅(jiān)持招聘培訓(xùn)全職店長(zhǎng)也是為了解決服務(wù)端的問題，同時(shí)，愛彼迎的投資也主要用來解決產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的不足，在規(guī)模化之前，城宿先把重心放在了運(yùn)營(yíng)一體化之上。

在城宿短租的業(yè)務(wù)線之外，雖然沒有過多提及，城宿也在考慮多產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)布局，未來可能會(huì)在民宿業(yè)務(wù)里邊細(xì)分出來不同的產(chǎn)品形態(tài)。目前的城宿仍在專注于住宿產(chǎn)品的分時(shí)租賃業(yè)務(wù)，但未來的產(chǎn)品線會(huì)更富于想象空間，比如中端、精品、高端都會(huì)去做，同時(shí)從橫向上來說，城宿也會(huì)劃分出分散式和集中式兩個(gè)民宿的產(chǎn)品線出來。

采訪結(jié)束之際，退了西安出差住的民宿，吳迪打算去下一家民宿體驗(yàn)下……

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