2018年，社交電商強(qiáng)勢(shì)崛起，與其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賽道的落寞不同，這個(gè)賽道人潮涌動(dòng)，成為一個(gè)備受投資人和行業(yè)創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的風(fēng)口。消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新和用戶的幾何式增長(zhǎng)，讓它一度成為投資界的新寵。

這一年，以拼多多、云集、有好東西為代表，這批社交類(lèi)新型電商在不同的維度上的爆發(fā)，使得穩(wěn)固多時(shí)的中心化電商格局被打破，更深更大層面的用戶價(jià)值，等待著被重新定義與探索。

作為行業(yè)新物種，社交電商的生長(zhǎng)機(jī)制，以及未來(lái)的機(jī)遇到底在哪里?這些問(wèn)題一度引發(fā)業(yè)內(nèi)人士的深入思考。

l擁抱品質(zhì)，有好東西在社交電商紅海中走出一條康莊大道！

“社交電商，本質(zhì)上就是在一定社交關(guān)系的基礎(chǔ)上，雙方進(jìn)行交流賣(mài)貨的一種購(gòu)買(mǎi)行為。綜合來(lái)看，其實(shí)就是熟人經(jīng)濟(jì)+與信任經(jīng)濟(jì)的結(jié)合?！闭劦缴缃浑娚?，有好東西創(chuàng)始人兼CEO陳?ài)牡搅怂麑?duì)社交電商的認(rèn)識(shí)。在他看來(lái)，社交電商歸根結(jié)底不過(guò)是在以人為核心的消費(fèi)時(shí)代，通過(guò)一定的影響力和人脈來(lái)驅(qū)動(dòng)的利益交換。2014年興起的微商，其實(shí)就是社交電商的早期形態(tài)。那個(gè)時(shí)代，微商成長(zhǎng)速度快，但也存在很多問(wèn)題。一個(gè)商品通過(guò)五六層的分銷(xiāo)，拿到用戶手上的性價(jià)比非常差，屬于割熟人的韭菜，是不可持續(xù)的。這也是微商為什么過(guò)了13、14年就開(kāi)始走下坡路的原因所在。

到了15、16年，由于社交電商的巨大流量福利，不少新型的社交電商平臺(tái)崛起，他們整合了之前微商培育出的銷(xiāo)售人才，借著社交紅利，迅速把產(chǎn)品銷(xiāo)售額沖到了一個(gè)量級(jí)，從而出現(xiàn)了一些頭部社交電商平臺(tái)，包括云集、有好東西就是在這樣的背景下崛起的。

不過(guò)與云集“唯快不破”的發(fā)展戰(zhàn)略不同的是，有好東西一直都在穩(wěn)健中求突破。相比于花大精力追逐流量，有好東西更樂(lè)于把注意力放在留存上。在陳?ài)磥?lái)，留住一個(gè)老客戶的價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)尋找一個(gè)新用戶。

“提高留存，在本質(zhì)上其實(shí)就是要求用戶在你這兒多花錢(qián)，同一個(gè)存量的市場(chǎng)，讓用戶都在你這買(mǎi)，不在別人那買(mǎi)，那你必須有一個(gè)吸引用戶的閃光點(diǎn)。而在有好東西，這個(gè)閃光點(diǎn)就在于品質(zhì)?！闭劦接泻脰|西與其他社交平臺(tái)的差異性，陳?ài)屯２幌聛?lái)。

l嚴(yán)苛選品，尋味師從源頭控制產(chǎn)品品質(zhì)

品質(zhì)，一直都是有好東西最care的一個(gè)點(diǎn)。為了保障品質(zhì)，集中資源和精力打造好的產(chǎn)品，陳?ài)笥泻脰|西買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，也就是尋味師，在每個(gè)細(xì)分品類(lèi)里挑選1-2款商品提供給消費(fèi)者，而且堅(jiān)持每個(gè)尋味師每個(gè)月只上新1-2款商品，就是為了讓尋味師專心打造好少數(shù)的商品，并確保每款商品都在跟隨用戶的需求不斷優(yōu)化和迭代。

而且在有好東西的整個(gè)商業(yè)體系中，尋味師一直都擔(dān)當(dāng)著消費(fèi)者代理人的角色。他們擁有著豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，以及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，多年來(lái)深耕某一個(gè)細(xì)分品類(lèi)，在垂直領(lǐng)域深度挖掘用戶的需求，為用戶甄選出優(yōu)質(zhì)好物。也就是這群人的存在，將有好東西精選模式落實(shí)到實(shí)處。

四川的榴姑娘便是一名尋味師，有好東西爆款“愛(ài)媛38號(hào)”的幕后操刀者。對(duì)于生活在四川攀枝花的她來(lái)說(shuō)，愛(ài)媛一直都是她最?lèi)?ài)吃的水果之一，所以，對(duì)于愛(ài)媛什么時(shí)候好吃，什么味道才算正宗，她心里再清楚不過(guò)。

為了找到品質(zhì)最好的愛(ài)媛，剛到四川，她就一頭扎進(jìn)愛(ài)媛產(chǎn)區(qū)，四川丹棱，在那里開(kāi)始她的尋味之旅。一個(gè)個(gè)品嘗，一點(diǎn)點(diǎn)勘察，花了大半個(gè)月的時(shí)間，終于在愛(ài)媛的產(chǎn)地找到了適合消費(fèi)者的品種。為了給消費(fèi)者帶來(lái)口味純正的愛(ài)媛，她每天穿梭在果園中，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)口感，靜待愛(ài)媛成熟的那一刻，而這一等便是一個(gè)月的時(shí)間。

愛(ài)媛成功上架后，便在平臺(tái)受到消費(fèi)者的一度好評(píng)。而榴姑娘卻由于長(zhǎng)期在太陽(yáng)下的暴曬，使本來(lái)白皙的皮膚被曬成了一個(gè)棕色，完全看不出一絲四川辣妹子的痕跡。

l信任捆綁，甄選師打造有好東西品質(zhì)保障的第二道防線！

如果說(shuō)專業(yè)的尋味師在源頭上保證了產(chǎn)品品質(zhì)的話，那么甄選師的及時(shí)反饋則促進(jìn)了產(chǎn)品的迭代升級(jí)。這就是有好東西“甄選師To尋味師”雙核模型的核心引擎。

作為最接近市場(chǎng)的重要一環(huán)，甄選師的存在則在一定程度上保證了消費(fèi)者的意見(jiàn)能夠及時(shí)地反饋到尋味師那里，從而保證產(chǎn)品的升級(jí)迭代。

北京的李女士，便是有好東西的甄選師。她目前運(yùn)營(yíng)的群用戶約200人，其中絕大多數(shù)都是她的朋友。由于群里大都是自己的朋友，所以李女士在推廣的時(shí)候異常謹(jǐn)慎?！皩幵覆毁嶅X(qián)，也不能成為大家眼中的騙子?！睂?duì)此，趙女士如是說(shuō)。在她眼中，朋友對(duì)她的信任高于一切，她情愿不賺錢(qián)也不能讓自己的信譽(yù)毀于一旦。

為了維護(hù)自己的信譽(yù)，她推薦給朋友的產(chǎn)品一般都要自己先試用一下效果，只有效果好的，才會(huì)推薦給朋友。在她看來(lái)，別人通過(guò)你的渠道買(mǎi)你的東西本身就是基于對(duì)你這個(gè)人的信任，如果你騙了人家，那么你們之間的關(guān)系就會(huì)收到損害，人家對(duì)你的信任感就會(huì)大打折扣，而這個(gè)是她接受不了的。也就是出自這個(gè)心理，李女士往往都會(huì)用心去服務(wù)社群里的朋友。

“未來(lái)是一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，未來(lái)好的東西，可能不需要太多新的客戶進(jìn)來(lái)，而是圍繞著客戶不斷地經(jīng)營(yíng)，不斷讓他買(mǎi)我的東西，我就增長(zhǎng)了?！闭f(shuō)到未來(lái)，陳?ài)难哉Z(yǔ)中充滿了自信。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。